BPM-流程管理

流程的建模方法很多，这些方法从不同的视图，对流程的要素进行描述。常见的流程建模方法主要描述业务逻辑，突出流程参与者的行为之间的依赖关系。基于角色的流程模型[1]强调流程的组织要素。其中相邻的角色之间是顾

跨组织流程的管理不仅仅是要借助先进技术手段，还需要新的管理新思维的支持。跨组织流程管理的研究覆盖组织协调与运营理论、网络经济与电子商务理论、跨组织关系管理、流程设计与再造理论、系统建模与模拟仿真技术、

在信息技术的驱动下重新设计新的流程，为何组织结构、员工的技能和角色也需做相应的调整？Leavitt菱形给出了问题的答案。它由组织的四个变量：信息技术使用、组织形式、员工技能和企业流程组成。为保持功能和谐，其

组织的协调，从古代的中国哲学和管理思想，到近代西方先进的管理科学，始终贯穿在管理理论的发展过程中。但把这些思想从零碎的状态中解脱出来，形成比较系统的框架，要归功于席酉民教授等提出的和谐管理理论[1]。它

最近， AMT沙龙在广州和杭州举行活动，讨论某大型民营企业“冰茶”变革伤痛的案例,很想参与，但由于没有时间去这两地，只好借AMT网站把自己的对这场变革伤痛原因的看法同关心组织变革的朋友进行交流。“冰茶”变革为

跨组织流程的管理已成为电子商务的一个主题。作为提高企业运作效率的协调技术，跨组织工作流管理系统需要适应企业之间异类工作流的互联。传统的工作流模型淡化了参与者之间的交互，至今也没有一致的概念模型，导致了

传统的流程模型是由活动及其逻辑关系组成，重在对活动关系的描述而不是角色之间的承诺（commitment），对参与者的角色定位和合理配置重视不够。一个角色通常负责流程的多个活动。在传统的流程模型中，它们交错分布在

流程是企业的知识，组织变革实质上是知识管理的过程。当IT逐渐日用品化后，IT可能不再重要，而知识的创新会取代IT成为企业获得持续竞争优势的源泉。归根结底，创新的根源在于隐性知识。知识管理作为组织在不确定的市

从全面质量管理到流程再造，从组织内的流程发展到组织之间的流程整合，流程的变化管理由来已久。信息技术的发展，正成为流程变革强大的使能器，表现为信息技术改善组织的协调方式。但与此同时，对流程的成功运行来说

信息技术已改变了企业内部和企业之间的业务流程。越来越多的工作流运行依赖于流程模型驱动的信息系统，如工作流管理系统Staffware、企业资源计划系统SAP和Bann，还有许多领域特殊的信息系统。难以想象与流程无关的企

以流程为中心（process-centered）的组织关注顾客，必须重视塑造流程型的组织，以及相应的文化氛围。优秀的流程参与者（员工）才能产生高效的流程绩效。员工必须明白，只有迎合了顾客，才能使股东满意；对公司忠诚，

从角色的观点看，流程是由角色（具有共同目标、技能互补和相互承诺）及其协调关系构成。流程的设计问题涉及角色权限和责任的合理分配，要求角色掌握多种技能，并在信息技术的支持下，尽量减少参与流程角色的数量，减

98-99年，企业更多地是谈流程的定义和概念，把流程作为一个“新鲜词”来了解，更多的是把流程和ERP放在一起谈，为了ERP而流程；而到了今天，哪怕撇开ERP等信息化应用的实现，企业围绕流程管理本身也已经提出了更深更

98-99年，企业更多地是谈流程的定义和概念，把流程作为一个“新鲜词”来了解，更多的是把流程和ERP放在一起谈，为了ERP而流程；而到了今天，哪怕撇开ERP等信息化应用的实现，企业围绕流程管理本身也已经提出了更深更

没有岗位说明书，管理者就无法条理清晰地分派任务，而下属也会被上级的临时调度搞乱阵脚，眉毛胡子一把抓，最后捡着芝麻丢西瓜。