“易用性”则是协同软件应用的关键。用户们要的是各种工具应用都很简单，没有技术门槛;管理功能周到细致，关注细节，使用户不论是计算机水平高低都能轻松使用的产品。能够使员工、合作伙伴、供应商和客户(对政府部门来说就是下属单位、相关单位、企业、市民)都能在任何时间、任何地点、跨越时空，通过任何设备访问他们能访问的信息和应用。
