当前行业：卫生医疗

长期以来，医药行业代理商和生产企业之间形成一种“诸侯割据”的销售体系，使得医药市场竞争的“残酷性”已超出了许多人的想像。虽然大多数管理者都认识到，销售渠道和客户关系是任何一家企业的生命线，但自由渠道的销售模式在医药行业却完全不适用。

“一对一营销”要求企业与每一个客户建立一种学习型关系。所谓学习型关系是指，企业每一次与客户的交往都使企业对该客户增长一份了解，客户不断地提出需求，而企业按此需求不断地改善产品和服务，从而使企业不断提高令该客户满意的能力。

在国内医疗卫生企业ERP系统上线正常运行后，一般情况下乙方的ERP顾问开始迅速撤离，接下去的工作由甲方企业中的人员接手，ERP专员主要负责日常系统的问题解决……

2011年1月11日，东软集团对外发布公告宣布，公司已与北京望海康信科技有限公司签订《股权转让协议》，收购其73.14%的股权，成为“望海康信”的控股股东。

我国医疗卫生信息化的发展历程基本上是集中在“企业级”的应用(单一独立医疗机构)，并且以“系统集成”、“合作开发”、“自主开发”三种传统模式为主。

2010年12月3日，IBM主办的“智慧时代，医疗信息化建设之路”研讨活动在厦门举办。30多位来自厦门泉州漳州地去的公立医院信息化主管以及医疗信息化专家共聚一堂探讨海西地区未来医疗信息化发展前景。

该系统以呼叫中心系统为基础，通过建立呼叫中心，在保障提供优质话务服务基础上，为病人提供自动预约挂号、自动信息查询、业务咨询、投诉建议等服务，来构建医院数字化的服务环境。

日前，东软对外宣布，由其全资子公司东软医疗系统有限公司负责承建的中国医科大学附属盛京医院临床信息化系统，全面实现以电子病历为依托的功能拓展，包括无线查房、PDA与腕带、数字化手术室、电子病历临床路径管理系统、门诊电子病历系统等。

基于业务需求，爱牙网需在牙病患者和口腔专家之间建立一条便捷、顺畅、有效但又可控的电话通道。这一系统也是爱企通产品面向医药行业的一个典型的案例。

将无线局域网和RFID等无线技术方案应用于医疗行业之后，将能够极大地提升医院的服务能力，能够让医生尽快对病人确诊，保障了病人生命的安全。

日前，东软医疗系统有限公司宣布，其负责承建的亚运综合门诊信息系统已安装调试完毕，并于10月25日正式运行，该系统将为第十六届广州亚运会提供由先进的医疗IT技术全面保障的综合门诊信息系统服务。

在医疗质量管理体系方面，中国依然处于摸索阶段，这期间，国内每家负有社会责任感的医疗机构都在完善医疗质量管理体系、提高客户满意度方面尽了最大的努力，他们的经验弥足珍贵，有非常高的借鉴价值。

这个与民生息息相关的行业到了今天，也步入了信息化的发展步伐，信息化可以保证资源的有效利用和资源的有利集中，在这样激烈和残酷的市场竞争中，信息化是让企业进步、企业生存的有力保障。

在医疗信息化领域，信息共享分为3种不同的层次：门户共享、交换共享以及数据集中落地共享，这分别对应着不同的共享水平和实现难度。

IBM携手QSI结合四川省卫生信息化现状，就建立以电子健康档案为核心的区域卫生信息平台提供战略性及技术性咨询服务，并为四川省医疗卫生事业发展制定长远的战略规划，以期大幅度提升四川省的医疗服务水平。