2009年商业智能市场七大趋势预测

金融危机席卷全球，世界经济都在面临严峻挑战，在这种情况下，SAP的子公司、全球业务绩效优化解决方案的领先提供商Business Objects对2009年BI(商业智能)市场的发展趋势作出如下预测。

　　1.整个企业的用户都需要直观地获取所有信息

　　2007年秋，“经济学人智库”(Economist Intelligence Unit)对154名全球CEO、COO、CFO级别的企业高管做的一项调查显示，只有不到10%的企业高管认为他们拥有做出关键决策所需的信息。这表明市场对商业智能与洞察力具有更大的需求。

　　Business Objects是致力于开发获取信息的直观工具的领导者。例如，Business Objects最近发布的Spend Analytics解决方案将企业绩效管理(EPM)扩大到整个企业运营，使整个企业的用户都能够发现成本节约的潜在机会，根据公司战略合理选择供应商，并跟踪供应商合同的遵守情况。

　　美国威斯康星州的Marshfield Clinic就是一个客户利用Business Objects软件在内部传播可靠信息的实例。现在，Marshfield Clinic能够通过网络，把患者资料传送到医务人员的手中，由此帮助他们进行更好的诊断，制定更好的治疗方案。

　　2.人们希望获取值得信赖的信息

　　当前的经济形势引发了人们各种各样的担忧，由此也产生了很多来源复杂的信息，这些都使企业用户越来越重视获得值得信赖的信息。

　　Business Objects已经从客户那里明确而广泛地了解到，不仅仅是IT专业人员，企业的所有用户都需要准确、及时的数据，以便全面了解公司的商业战略，并作为他们执行该战略的依据进行使用。

　　信息管理是确保所有企业客户、产品、供应链以及销售数据能够准确、及时，并易于获取的关键。

　　Business Objects身处这一市场的最前沿，因为其信息管理方法有如下特点：

　　——通过直观工具提供好的数据，将企业用户而非开发者放在突出、核心的位置。

　　——提供的不只是数据整合，还包括数据质量、主数据管理以及确保数据简明、及时的其他技术。

　　——确保客户能够追踪数据来源，从而确保责任性的加强，帮助企业达到法律法规的要求。

　　——提高现有商业套件的价值，比如，帮助企业准备ERP升级，或者确保CRM数据准确。

　　3.客户需要更好的商业洞见，以跨越传统上孤立的业务规则，更好地制定决策

　　为了迅速有效地应对瞬息万变的商业形势，人们把商业智能、信息管理、企业绩效管理以及GRC(公司治理、风险管理和法规遵从)等传统上各自孤立的商业规则整合起来，提高洞察力。

　　Business Objects拥有的领先解决方案涵盖了以上四个方面的领域，并将来源于这四个系统的信息集合起来，为客户带来覆盖整个企业的战略洞见。这种数据整合的方法将帮助人们制定出影响整个企业的更明智的决策——从供应链优化到确保法规遵从、结账以及利润率分析。

　　举个例子，全球最大的运输企业之——新加坡东方海皇集团(NOL)日前购买了Business Objects的商务智能、企业绩效管理以及GRC(公司治理、风险管理与合规性管理)解决方案，做为对其新投资的SAP Business Suite的补充。Business Objects全套解决方案所提供的可轻松获取的信息将使NOL能够不间断地测量和监测业务绩效，根据实时提供的信息制定决策，缩小策略制定与具体执行之间的差距。Business Objects与SAP解决方案将为该集团的业务所驱动的IT改造计划REMODEL提供重要支持。NOL将依靠此次战略性IT部署，解决很多运输企业所面临的行业问题，如基础设施拥堵、燃油成本上升、客户需求增加、贸易失衡和供应链安全性等问题。

　　另外一个例子也很好的说明了这个趋势。总部位于美国圣路易斯的Brown Shoe选择使用SAP和Business Objects的解决方案，从而替代了甲骨文公司的批发与财务应用软件，以帮助其在面临市场挑战的情况下实现雄心勃勃的增长目标。Brown Shoe是Buster Brown、Dr. Scholls、Etienne Aigner、Franco Sarto、Naturalizer和Via Spiga等著名品牌的缔造者。Business Objects的BI平台让企业用户能够获得全面、及时、可靠的业务绩效数据，从而确保其增长战略的有步骤地执行和落实。

　　4.企业将继续进行并购活动，并急需整合异构数据的方法

　　多个行业都正在发生企业并购的情况，企业将需要确保其投资在此过程中得到保护，比如大量数据和信息的存储等。

　　为了尽可能快速、高效而透明地完成并购活动，企业将需要一种整合异构数据的策略，而无需中断任何业务的正常运营。

　　SAP对Business Objects的收购可以说是企业如何能成功驾驭这一过程的一个示范。若干整合成功的例子如下：

——自从被收购以来，Business Objects季度和年度增长率都持续增长。

——Business Objects按计划将于2009年推出首个组合式EPM应用软件。

——Business Objects的IM解决方案与SAP MDM整合成一个套件，并计划于2009年推出一个完整的解决方案。

　　客户已经对SAP收购Business Objects做出积极的反应。例如：

——爱尔兰银行是SAP的长期客户，最近在其购买的产品中又增加了BusinessObjects XI Release 3.0。爱尔兰银行希望在整个公司内部更方便地获取、分析和发布信息，并更快速地对市场事件作出反应。今后，公司高管及各业务部门经理将会获得更加透明的内部绩效数据，从而为他们提供洞察力以优化业务绩效同时最大程度的降低风险。

　　5.文本分析和情感分析将成为强大的客户服务工具

　　虽然企业通过CRM系统、电子邮件、文档等数据来源可以获得大量的信息，但往往缺乏一种智能的方法去查找和分析他们所寻找的信息。通过文本分析和客户情感分析，企业将能够挖掘出大量的CRM信息，从而准确判断出客户对产品质量、客户服务以及市场营销活动的感受。

　　Business Objects的解决方案以及与高校的联盟使公司一直处于文本分析领域的最前沿。在波士顿的一间未公开的实验室，16位拥有语言学博士学位的专家正在 Business Objects Text Analytics的基础上，寻找一种更好地了解客户心理和思想的方法。这些精通多种语言领域的语言学家们找出能提供有关客户情感信息的用词与表达方法。然后，开发人员在本地化的Business Objects Text Analysis中，针对这类表达方式，开发出能对非结构化文本进行扫描的功能。

　　6.企业将在识别与降低风险方面加大投入

　　在目睹全球金融机构分崩离析之后，专家们正困惑于这一切是如何发生的——以警告商业领袖需要在哪里控制其商业战略中与生俱来的风险?？

　　SAP在帮助客户部署统一的GRC(公司治理、风险管理与合规性管理)策略领域中是市场领导厂商，GRC策略能够引导员工，标准化流程以及整合技术，从而使企业各个级别融入GRC。SAP风险管理应用软件是其GRC解决方案组合的一个部分，可提供企业风险识别、合作风险分析、风险应对管理以及持续的风险监测与报告等方面的最佳业务实践框架，从而使企业能够对变化的商业形势做出有效的预测并加以应对。

　　Business Objects还率先与重要合作伙伴一起开展了一项计划，为客户提供他们所需的解决方案和服务，以便为标准普尔(S&P)新的企业风险管理(ERM)评估做好充分的准备。标准普尔最近宣布，ERM评估很快将成为其对非金融公司进行信用评级分析的一部分。Business Objects与包括德勤、IBM Global Business Services、普华永道和甫瀚(Protiviti)在内的GRC咨询合作伙伴携手，提供最强大的风险管理软件工具、增值服务和最佳实践框架，帮助客户达到标准普尔即将开展的ERM评估的要求。

　　7.企业需要在整个公司扩展绩效管理举措

　　企业绩效管理往往局限在包括首席财务官和财务人员在内的财务部门内。但现在，企业必须拥有真正覆盖整个企业的企业绩效管理解决方案，以便管理财务、运营以及其他业务部门的绩效。

　　Business Objects最近公布的Spend Analytics解决方案就是此举措的绝佳范例。它将企业绩效管理扩展到企业各个业务部门，能够切实可行地了解采购细节，使业务人员能够制定更好地采购战略以及可控的采购模式。现在，企业用户可发现成本节约的潜在机会，根据公司战略合理选择供应商，并跟踪供应商合同的遵守情况。

来源：计世网

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