商务智能是否为鸡肋？

商务智能项目，一直是一个让CIO们既兴奋又恐惧的项目。说兴奋是因为这是一个极具业务价值的项目，能充分体现CIO对业务和技术的把握，给高层决策带来莫大的裨益。做好了能极大地提升IT在CEO或董事会心目中的地位。说恐惧是因为至少到目前为止，鲜见十分成功的BI案例，多数是虎头蛇尾，不了了之。

对于大部分用户基础的信息系统已经部署应用，从企业管理层的角度来讲，BI已经成为下一步CIO具体要部署应用的重要方面，但CIO不是“傻瓜”，产品不成型以及各种条件因素的影响在加上超低的失败率，让CIO在做BI时犹如过去ERP项目一样，更加谨慎小心。

A公司位于美丽的浙江省，以其优质的产品、良好的服务闻名于本行业，其整体实力及产量和销售额等各项经济指标连续多年在全国同行业中名列首位。产品批量出口美国、欧洲、南美州、中东、东南亚等几十个国家和地区，在全球同行业中名列前茅。作为一家规模较大的工业企业，经过多年的发展，其生产的几十种产品不仅覆盖全国，而且远销国外，经济效益可观。

A集团领导层十分重视企业信息化的开发与建设，为了增进企业管理水平，满足集团管理的要求，A公司很早就着手信息化建设工作，但早期由于经验不足走过不少弯路。然而虽然在信息化建设过程中经历了“三起三落”，但仍矢志不移，最终在不断的摸索过程中逐步形成了符合自己企业发展需求的信息化之路。

经过10多年的信息化建设，目前该集团形成了严密的信息化工程组织管理及工作保障。一是企业信息化已形成集团上下认识的一致，信息化工作更加具体化，目标更加明确化;二是随着集团在信息化方面不断投入的同时，也建立了一支信息化开发和实施的管理队伍，在计算机人才与通信人才方面储备得到了充实;三是集团通过近10年信息化的实施和应用，积累了丰富的经验和教训，形成了信息化规范管理的制度和机制，并具备了一定的软硬件基础，为今后项目的实施创造了有利的条件;四是企业具备了良好的信息化基础，已经建立了以PDM、OA、ERP为基础的管理信息系统。

信息化是个循序渐进的过程，随着ERP在企业中的不断应用，更高层次的需求彰显出来了，A公司信息中心人员发现，由于ERP系统主要是对日常运营基础数据的管理，公司领导很少用到这个系统，很多领导需要的报表制作还是需要在系统外进行编制和流转。基于这个原因，他们决定在ERP系统上拓展一个新项目-BI系统，意在抽取ERP中的数据，并形成供管理人员查看的报表系统。

这对企业信息化而言，相对于最高级别的即是决策支持系统了，同时也是企业信息化实施的最高目标，将企业有价值的信息数据提取出来，进行分析进而为决策者提供有利于企业发展决策的信息，便于决策者决策。这个系统一旦真正的投入使用，对决策者们来讲可谓如虎添翼。

于是，A公司在ERP系统单轨运行后很快就进行了BI软件选型，并组织相应实施人员进场开始工作。马不停蹄的上线了BI，但是据A公司信息主任讲效果并不理想，随着BI系统在企业中的不断应用，制约BI系统在企业快速发展的三大瓶颈逐渐显露出来。

A集团信息主管直言不讳的说：“主要有三方面的原因，一方面，公司领导的意识跟不上，就如同当年ERP一样，总是不能改变原有的习惯，比如关于报表，习惯于看原来系统中的EXCLE表，另一方面，基础数据不扎实，无法依据准确的数据提炼出有价值的信息，使得BI的效果以及价值都无法很好的体现。由于对BI的理解存在较大差别，没有对基础数据引起重视。认为BI系统只是提供一些更加详细的财务报表，缺乏对BI系统在公司业务发展中所起到的辅助决策作用的认识。那些BI的直接受益者，如高层领导则认为，BI系统高深莫测，其应用也将非常复杂，不但不能给企业决策提供辅助支持，相反会给自己的决策增加障碍。甚至认为使用BI系统将会影响高层管理者的地位。种种原因造成BI在我们企业中并不是余香那样香饽饽。

为什么BI项目会有这样的难度呢?A集团信息主管认为：“这是个必然的过程，因为企业资源计划ERP项目在引进初期也经历了这样一个低成功率的时期，随着CIO们对业务和管理的认识逐步深入，随着厂商对产品本身本土化的改造，成功率现在已经有了很大的提升。我相信BI也会有这么一个过程，可以从ERP中借鉴很多经验。我认为这只是一方面，起到的促进作用不会太大，因为BI和ERP所服务的目标有着本质的区别。之所以我们企业目前企业对于BI的使用效果不理想，就是没有清楚的认识到ERP和BI的区别，习惯在原有的基础上去看到新的信息服务机制。

他接着分析到：“ERP是为生产、运营及财务服务的，提供统一的标准和管理，强调的是流程，讲究的是稳定和效率。BI是为市场和分析决策服务的，提供唯一干净的分析数据，强调的是准确性，讲究的是时效和灵活性。这些区别决定了BI在系统构架设计的时候就必须采用不同的思路。从某个层面来讲，ERP还是偏技术的，而BI则要求更为市场的头脑，灵活善变的BI才是为市场人员所喜好的。如何将两者之间达到融合，利用ERP平台原有的基础，结合市场的业务需求，灵活利用BI这个更高层次的技术平台挖掘企业信息价值最大化是我们企业目前最大的挑战，虽然目前在企业中我们所做的BI像一块鸡肋，我相信随着企业信息化水平的不断提高以及BI在企业中不断的磨合，一定会达到一个理想的状态。”

微信扫一扫实时了解行业动态

微信扫一扫分享本文给好友