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BI何以未能深入人心？ERP产品宣传的时候，很少有将ERP平台的技术作为主调，而是将ERP的业务方面的作用成为主角，为何到了同样是管理软件系列的BI，厂商都在宣传浮华的技术，无人形象地宣传其重要的业务方面的作用？ 见过厂商竞争中推销自己的产品已很多，今天又看见微软的一篇软文，突然想到BI应用深入推广的主因，那就是一直都是厂商推销自己的产品，没有权威形象地推广如何 让不太理解BI的人快速将BI成为自己的贴身工具，象使用ERP一样成为工作中的必须，且轻松达到目标。 厂商的产品，已推出很多，已经基本能方便地作为查询、分析平台，只是智能的“数据进去，规则出来”的产品，现在还有待改进，但这还不是企业最渴望得到的，因为在 这之外的东西，还有很多需要解决，绝大多数企业问题、机会，传统技术就能搞定，还不需要那么神奇的东西，因为你不知道搞出来的规则适合合理，企业不敢用。 从技术上来说，厂商宣传的产品，对于企业来说，可以解决方便使用问题，提高数据效率问题，但没教你如何使用得好，迫使用户称为只提需求，伸手要报表的角色，而I T则轮为“劳力”的角色。然后报表需求往往变化很快，等拿到报表的时候，思路早已变化，报表无法使用，要改得又要漫长的过程，干脆就放弃了，这就是很多企业花了 千万买来不怎么用的报表系统的主要原因。有人可能说，这是分工原因，厂商只负责推出产品、解决方案，至于实施，那是实施商和用户的问题。 但其核心问题就在于，实施商往往是威信不足，且咨询方案经验匮乏或者没半点威信的团队。再则，实施商的成功与否的评判标准也有问题，用户签了字，就算成功，有多 少用户在用，他们是否在合适的方法下使用，不管他们的事情。 而甲方IT团队可能不够强势， 而将责任转给实施商，实施商再转说厂商的问题，厂商推托这不是他们的责任。 但在外面宣传给第三方用户的时候， 无论厂商还是实施商， 所有这一切，都又是他们的成功案例， 虽然他们自己都不知道是否成功了。 分工细化后， 互相都不担责， 各自做各自的一亩三分地， 无人成为真正的桥梁， 最终用户忘BI心叹， BI并非企业必须使用的系统， 而是锦上添花的系统， 用户不用， 大不了工作效率降低，问题不能及时发现， 用户大可象老板抱怨， 再换系统。 但这又是新的循环。 如果我们的厂商巨头们，除了宣传你们的产品外， 能否形象地告诉用户， 用这个产品怎样方便地将你的业务流程梳理后， 将传说中的统一视图思路， 既可以任何组合查看用户关心的数据，而不用再分别提取/组合， 又可以将用户原来闲散的思路，在庞大的数据平台上贯穿， 扩展用户的思路。 但没有厂商形象地去宣传，都是抽象地宣传技术去了， 而对最终用户群体而言， who care？ 对于实施商和甲方IT， 如果用户强势到他们只作为"劳力"程度的话， 作为咨询建议的只有厂商巨头们了。 而如果实施商和甲方IT和用户有平等对话的情况， 必须对用户经常地交流， 一则学习各用户的业务， 目的使自己的BI平台更贴近业务， 二是看用户还有哪些对BI有不便的地方， 了解他们的心得， 针对他们的疑惑， 耐心解释使用如何使用这个BI平台解决现有的问题更科学。 BI团队是用户的谋士， 不经常交流， 了解他们的目的，了解问题的各种问题， 如何发挥BI平台的威力呢？ 多次了解后， 对业务有更深入的理解， BI平台也将变得越来越贴近业务， 越来越方便实现用户的想法， 离"智能"也就越来越近了。 如果厂商宣讲的对象一直是IT(宣讲抽象的技术， 不象是给用户讲的内容)， 如果各个环节一直坚守自己的一亩三分地， 如果业务部门还是敬畏BI平台， 只愿意提需求伸手要报表(比如电信银行就普遍存在这个现象)， BI无法深入。 要知道BI平台一旦搭起来，各个事实在统一维度下可以自由组合数据指标， 自由发现组合起来的数据异常， 岂是区区报表能发挥BI威力？ 如果BI专业人才开发报表，势必需要大量报表开发者， 他们通过了解需求、开发/测试过程，需要漫长的过程才能到达用户手里。这样既耗费大量人力，开发效率又慢，要知道信息瞬息万变，有的分析报表在用户收到报表后， 需求又得改变了，这样开发人员累、埋怨，用户也嫌烦，有的不理解的用户可能还会说，这群笨蛋开发咋这么慢。 当然报表分为几类，有灵活分析的，也有绩效管理的，对于相对稳固、重要的报表，给BI团队开发，也是无可厚非，但如果分析型报表，就千万别BI团队开发了，用户 自己开发吧，BI团队也不是不管分析类报表了，而是后盾参谋，也许BI团队也有自己的见解，对用户很有帮助。BI团队对业务的理解，并非我要考虑怎么去实施优化 改善业务，那是用户的事情，我们也不见得做的好，我们需要考虑用户提出这样的指标后，如果我再增加几个指标，好像有另外重要的意义。往往这个时候和用户一讨论， 用户对你真的佩服不已，扩大了用户的思路，点醒了局中人。而甘愿做用户“劳力”的BI，只能做死BI，越来越没生气，BI团队累，用户也累，大家都没好果子吃。 那么要让用户自己开发，首先得平台数据准确、易用，然后要让用户知道自己能做成什么样子，能组合哪些信息，别让用户老在原来业务系统抽取数据、EXCEL手工数 据那样，成为数据的“井中之娃”了。厂商的“抽象派”言论，正是让用户畏惧BI分析型报表开发的罪魁祸首，用户心想这么高深的东西，还是IT去开发吧，我们只能 提提报表需求，你们帮我们完成算了。而这成为普遍的所谓BI“分工”，也许有其中的道理，有具体的现实原因，但从BI长远发展来看，这个分工有点可笑。 好像ERP产品宣传的时候，很少有讲ERP平台的技术作为主调，而是将ERP的业务方面的作用成为主角，为何到了同样是管理软件系列的BI，厂商都在宣传浮华的 技术，无人形象地宣传其重要的业务方面的作用？ 厂商再这样下去，无救！BI人还是自己行动起来，替代软件巨头权威的角色吧！ 责编：姜玲  微信扫一扫实时了解行业动态 著作权声明：畅享网文章著作权分属畅享网、网友和合作伙伴，部分非原创文章作者信息可能有所缺失，如需补充或修改请与我们联系，工作人员会在1个工作日内配合处理。 |
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