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郑州博目公司实施“信天邮”短信服务平台

来源：CIOAge

2011/3/24 20:01:57

经过十年的发展，中国的手机短信息已十分成熟，并且取得了意想不到的巨大成功。那么现阶段的短信息已不仅是点对点的单一使用，而是发展成为了一对多的全方位的双向交流短信平台。

系统功能

1.短信管理：

发送短信

a.对保户，可满足发送续保提示；实时关怀；信息发布。

b.对员工，可满足内部通知；流程通报；奖励通告；消息发布。

接收短信

接收投诉、查询、咨询等短信；还提供短信的回复、转发和删除功能。

2.自动应答：事先设置好相应的应答标志和短信息内容，实时读取保户和员工的咨询信息；保户和员工通过手机向系统输入查询代码(与应答标志对应的)，系统自动向保户和员工手机发送相应的应答信息。

3.定时发送：预先编制好短信，设定发送时间，到了设定的时间系统自动发出信息。如向保户和员工发送生日祝福、节日问候、续保通知等等。

4.客户分组管理：根据公司的需要和习惯，可对保户和员工进行基本分类(如对保户按区域分内、按险种分内等；对员工按部门或按区域分内)；当员工或保户发生变更时，新建、修改或删除员工或保户资料。

5.常用短语管理：根据员工和保户的日常需要，公司系统管理员或操作员可按需增加、修改或删除短语种类；增加、修改或删除具体的常用短语，以备随时取用。

6.短信订阅管理：向保户提供新险种信息定阅短信服务(如"我要订阅有关小孩的险种信息"，"烦请订阅体检和专家咨询信息"等)；提供处理保户订阅信息申请，并编辑制作保户所订阅信息，设定时间，定时给保户发送。

7.短信计费管理：在编辑订阅短信时，设定短信的费用，系统自动将此短信发送给客户。或系统自动统计汇总短信收费资料并将资料存储，供用户短信查询。

责编：张泽牧

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