Aprimo关系管理解决方案新增社交细分功能

Teradata天睿公司的子公司——基于云的整合营销管理解决方案厂商Aprimo宣布，旗下的Aprimo 关系管理解决方案6.6 ( Aprimo Relationship Manager.ARM) 现已提供增强型用户界面和数字信息传送，同时新增了社交网络细分功能，实现更为紧密的入站式(inbound)营销和推式(outbound)营销整合。功能强大的Aprimo 实时互动管理器(Aprimo Real-Time Interaction Manager) 和近期推出的Aprimo 数字信息中心 (Aprimo Digital Messaging Center) 均已无缝整合到ARM中。

Aprimo 公司总裁 Bob Boehnlein 表示：“ARM一直是一个由营销专家为营销者创建的解决方案。因此，我们坚持不懈地优化该方案，以满足不断发展变化的市场需求。对于我们的客户而言，整合营销管理中的“整合”是他们构建完整蓝图、识别潜在客户、并设计如何通过多渠道与潜在客户进行沟通的关键。ARM在这一点上比当今任何其他解决方案都更加有效。”

南非标准银行 (Standard Bank S.A) 客户营销数据技术部负责人 Margaret Lee Sun 对此表示认同：“作为领先的金融机构，标准银行很大程度上依赖于整合信息和营销活动管理技术与客户沟通。新版ARM 6.6 中加入的数据库细分和信息传送功能给我们留下深刻印象，我们期待通过与 Aprimo 的合作能够拉近我们和客户的距离。”

该款Aprimo 关系管理解决方案的一大优势在于其优化的用户界面，该界面将屏幕转变成功能强大且易于使用的数据仪表盘，用于执行、管理营销活动并获取市场洞察力。它还新增了公用白板并简化了浏览导航，从而提高跨团队工作效率。这一直观界面的背后是功能强大的引擎，可让营销者更加精细地调整营销活动。营销者能够在一个单一平台上管理outbound和inbound沟通，包括利用多元渠道创建潜在客户的完整个性描述信息，并据此提供营销内容或产品，实现精准的个性化定制。

所有活动均可通过先进的营销活动分析功能进行衡量，该功能提供即兴分析，以及详细的收入与成本分析、渠道投资回报率分析和响应指数分析。全新的报告工作台 (Reporting Workbench) 配备了数据可视化工具，其中包括区域分布图和热点分布图，让营销报告弹指间可取得。该解决方案还新增了在 Oracle 和远程 Teradata 系统中执行市场细分的功能。

另一项新增功能是 ARM 整合了 Aprimo 近期宣布推出的数字信息中心 (Digital Messaging Center)。数字信息中心是下一代数字营销解决方案，可作为一个集中的可扩展中心，营销者能够把分析数据中获得的洞察力与领先的市场细分策略相结合，从而提供一致的客户体验，适时在线上和线下渠道推出相关产品。

此外，作为整合的一部分，用户现在可以使用一款创新的社交适配器改编工具 (Social Adapter)，该工具能够让营销者根据来自社交网络的数据实现更具针对性的信息交流。该工具从 Facebook 获得客户的偏好和其他信息，包括个人兴趣、“赞”和好友圈，然后将这些信息与已有的跨渠道数据自动整合。这样极大地增强 Aprimo 的营销活动管理功能，从而带来前所未有的个性化水平。

Constellation 研究机构 (Constellation Research, Inc.) 首席分析师兼首席执行官 Ray Wang 称：“要掌握这个关于市场营销与用户参与的新世界，需要一系列跨业务流程、不同应用程序以及无数用户角色的核心组件和平台。而所有活动的整合才是获得成功的关键。”

DeAnna Blair 是 Aprimo 的客户，同时担任 Aprimo 产品顾问委员会委员，他补充道：“我很高兴Aprimo采纳了委员会对于ARM 6.6的要求和建议。新版本中整合的增强用户白板、实时交互和数字信息功能非同小可。我相信，随着Aprimo不断向整合、多渠道营销愿景的迈进，营销客户将会继续从中受益。”

Aprimo 关系管理解决方案 6.6 将于 2012 年 12 月 14 日上市。

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