[原创]中小制造企业实施流程问题总结

作者：褚四斌

2007/4/2 23:56:51

参与流程管理的项目很多,但在流程管理的过程中,我们会遇到各种各样的问题,包括如何说服老板要进行流程改进,在说服老板进行流程改进后项目管理的问题,谁是项目管理的最佳人选; 流程实施过程中的种种现象、各部门人员的观望和无奈；流程实施后，虽然建立或修正了不少流程，表面上似乎解决了不少问题，但工作的效率又似乎更加低下；这些问题是一个紧接着另一个地发生，到底是什么地方出现问题，难道是我们的方法不对吗？难道是我们不应该对流程的过程进行监控吗？显然不是，只是因为流程执行过程中的人工“收费站”太多，我们能否实现特别通道呢？

专题一：中小企业实施流程改进的必要性。中小企业虽然应用ERP解决了管理过程中信息的集中管理，但仍然有很多的困惑，那就是流程不清楚，流程改进势在必行；

专题二：中小企业流程改进中的项目管理。流程改进中的项目管理，包括流程改进中的项目计划、项目过程控制、包括流程管理外包事项的涉及；特别强调项目经理的权责，如果项目经理有责无权将为后面项目失败会埋下伏笔。

专题三：中小企业BPM中使用的方法与工具。流程改进中，得有一定的方法和工具来帮助我们更好地完成流程管理与优化。

专题四：中小企业流程改进失败原因分析。流程实施初期各职能部门对流程的观望态度。原因有以下几个方面：一是公司组织结构不合理，也就是领导的重视程度；二是项目组成员对专业知识的缺乏，无助中不知如何着手，大家都是在干的过程中意识到的，并没有相关的专业知识，如建模，没有一个统一的标准；其三，每个部门都有相关的具体业务为由来推脱，事不关已等等

专题五：中小企业流程进后效率低下现象分析。流程实施初见成效，各部门慢慢接受并参与进来，但同时又产生一些新的问题。如流程多了，造成中间的"收费站"太多，工作效率反而更低。问题在于Paper working 太多，太繁琐。

专题六：中小企业流程管理软件的选型及流程管理软件实施方法。要提高流程执行率和快速反应速度，必须流程自动化。

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