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[原创]流程管理的IT实现
作者：周伟
2008/12/16 13:27:09
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流程是一组共同给客户创造价值的相互关联的活动。对于企业来说，没有一个单一的业务活动能为客户创造价值。
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流程体系
企业管理流程
畅享原创
一、 流程和
流程管理
流程是一组共同给客户创造价值的相互关联的活动。对于企业来说，没有一个单一的业务活动能为客户创造价值，只有将一系列活动放在一个整体框架里面才能为客户创造价值，例如运送，一定是只有包装后才能运送，只有拣货后才能包装，只有一开始获取订单才能拣货，这些相互关联的工作和活动，以一定的次序安排在一起为客户创造价值，这就是流程的概念。进一步地，我们看到流程是企业运营的核心，它决定了企业人、财…………
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责编：张赛静
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周伟先生，蓝凌研究院专家顾问，深圳市市长质量奖评审专家池专家，曾担任腾讯公司流程内部顾问、讲师，具备知识管理、流程管理、企业信息化领域丰富的理论知识和实践经验，曾负责或参与知识管理、流程管理及企业信息化方面的多个项目，对业务流程管理BPM、卓越绩效体系、知识管理KM、ERP等先进管理模式和方法有系统了解和深入认识，主导建立大型互联网企业流程管理体系。
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