[原创]面对金融海啸的冲击企业除了裁员还能够做些什么？

作者：白老

2008/12/19 9:29:04

四句箴言，抓住减少运营浪费的本质

消除浪费的前提是要找出浪费。通常情况下，有形的浪费比较容易察觉，这也是为什么裁员、降低原辅材料成本成为企业首选措施的原因。而无形的浪费、运营与管理过程中的浪费，则需要借助一些专业工具和方法、模式才比较容易抓出来。

“事正确、法正确、人正确、果正确”，四正确的管理模式，为企业提升运营效能、减少管理浪费提供了一个简明有效的诊断和改进原则。实践证明，在这个原则的指引下，管理者通过对企业自身的问题诊断，通过对改进方法的不断学习、持续探索，完全可以建立适合企业自身能力特征和文化特征的高效运营、管理体系。关键是，面对金融海啸的冲击，决策者、管理者必须冷静、系统地审视一下自己的管理体系、激励体制、管理行为，为采取有效行动制定一个适合的、行动策略。

事正确吗？在经济增长放缓的竞争环境中，企业中造成运营效能不高、运营浪费严重的一个主要问题往往是对工作目标变化的忽视。由于沟通和澄清工作不到位，虽然可能从企业层面已经对工作方针、业务模式做出了调整，但是指引、约束各级管理者、大部分员工的工作目标、资源支持并没有做出应有的改变，员工们很有可能在加倍努力地做着已经不正确的事情，时间、物力、人力、财力被高效地浪费着；

法正确吗？由于竞争环境改变，企业的经营模式需要做出调整，流程体系、流程目标、流程责任与考量标准都需要做出较大程度的调整，可是企业又往往忽略了这个重要环节带来的浪费。多数情况是，在过往工作习惯的影响下，员工们还在按照自己以往习惯的工作流程、工作方式努力地工作着，虽然可能很投入、很敬业，但是与企业新的运营模式是否协同一致？投入的资源是否产生了新价值？

人正确吗？运营高效的落脚点是员工及团队之间高效协同的工作。业务模式、工作方式和流程系统的调整，需要员工以新的观念、新的知识技能、新的行为方式来支撑。人的技能改变需要一个学习过程，更需要借助、获得公司的培训和辅导推动。因此，当我们削减运营成本的时候，对与培训和教练费用不是简单地砍掉，而是要将培训作为降低运营成本的杠杆重点投入。需要特别关注的问题是，培训投入是否在按照新的业务模式、文化行为要求、新的技能标准用到点子上，又没有盲目抄袭别人的流行课程？

果正确吗？目标改变了，工作方式、行为能力也有了新的要求，但是，员工和管理者们的管理理念、行为观念改变了吗？除了对业绩目标考核机制的调整，行为激励、文化环境是否也作了相应调整？我们的课程体系、晋升机制、模范典型是否还在激励着过往的目标与行为？
审计监察体系开始工作了吗？领导方式、管理重点调整了吗？

学习创新，提升运营效能的方法指引

管理方针要落实到行动中才能见效，为便于企业决策者理解和体会，根据我们在咨询实践中的经验，结合我们的专业工具提供几点使用建议，供大家在管理自查和审计中参考：

1、整体规划。在改进工作的推进步骤上，综合运用诊断—查因—策划—实施固化的系统流程，避免出现局部改进受阻的局面。

2、诊断阶段。运用《组织能力涡轮模型》系统诊断影响运营效能的要素状况，建立系统改进运营效能的宏观画面，做到对影响要素状况心中有数；

3、查因阶段。系统运用《SP-GAME》工具，从企业自身战略要素、组织要素、员工要素、文化与领导力要素的角度，深入分析导致运营效能低下、组织执行效率不高的根本原因，避免盲目的无效改进；

1) 、新时期的战略定位、战略目标是否合适？有没有不切实际的目标、方针？

2) 、现行的业务模式是否紧紧抓住了适合企业目前盈利特征的关键成功机会？

3) 、现行的绩效体系、资源体系是否准确对接新的业务目标？有没有多余和缺位？

4) 、现行的流程体系是否准确支撑着关键成功领域？是否也是有90%的不增值环节存在？

5) 、现行的有效流程环节中，关键的责任是否得到真正落实？需要的工作是否都能找到责任人？

6) 、员工是否真正。。。。。。

4、策划、实施与固化。充分运用变革管理技术，发动员工的参与和自主作用，运用“问计于民、问需于民”的思想，在有效策划的改进活动中，发动群众的聪明才智、提升员工的主人翁精神，在持续的改良与创新实践中，达到合理策划、有效实施、真正固化的目的。

核心有两句话：一、浪费是有害的，关键是要抓住根源、系统消除；二、员工是宝贵的，应当发挥其聪明才智和创造潜力。

既然快速发展企业可能有80%左右的流程活动是不增值的，关注点就应当首先考虑决定企业流程设计效能的组织要素——《SP-GAME》系统。在经过这样一个三阶段的系统诊断和评价后，我们即使是选择裁员作为了减员增效的措施之一，由于相应系统的同步考虑、改进与调整，由于变革管理技术和措施的有效运用，裁员之后企业的战斗力、运营效能、市场竞争能力才能够得到提升，才能够真正做到化“危机”为“机会”，真正实现流程优化、组织结构优化、员工技能强化、文化系统改良与领导能力提升，实现“减少浪费与转型升级”的真正目的。

责编：穆琳琳