EBPM实现卓越业务流程管理

来源：畅享网

2011/12/7 16:46:44

在许多企业中，BPM通常由不同的部门采用不同的工具和方法予以实施。这些部门很难或根本不与其他部门互动。这样的情况下根本无法成功地完成流程改进计划，因此，也就无法发挥流程的巨大潜力。

本文关键字： EBPM BPM

企业级BPM（EBPM）迎合这种需求，突破限制，将他们重新组合到整体的可持续方案中。集成软件套件汇集了行业领先的BPM技术，能够帮助用户定义自己的企业战略，模拟、分析、执行和监控流程，从而持续地改进流程。所有的利益相关者都通过EBPM的协作环境和强有力地流程治理联系在一起。释放流程巨大潜力的时候到了。

EBPM = 流程改造 +　流程自动化 + 流程智能
流程改造是一个基于项目的业务流程分析和优化方法。流程改造与优化目标融合，如成本、时间和质量。流程改造为建立有效的企业BPM奠定了基础。

通过流程改造能够做什么？

·　了解业务环境

·　确定战略和关键目标

·　分析关键的成功因素

·　记录企业流程的景观

·　定义端到端流程

·　确定改进机会

·　发展优化概念和流程

·　改造企业

·　实施BPM治理模式

Software AG的流程改造解决方案适用于需要归档、标准化、协调、管理以及分析和改进业务流程，以实现更高效率和灵活性的大中型企业和政府机构。用户部署流程改造能够将流程的成本和吞吐量降低许多倍，这将远远超过BPM项目的成本。Software AG的流程改造解决方案能够提高透明度，确保与业务战略的一致性;通过优化流程和缩短设计周期，降低成本;精心设计的通用流程，实现标准化和一致性；能够提高业务运营的透明度，提高业务的灵活性。

流程自动化解决方案是使用一致的综合关键绩效指标（KPI）将战略、运营、人员和应用程序与企业目标融合，从而量化了目标、模拟流程、聚焦活动和评估绩效。在成熟集成的平台上使用BPM功能，企业能够建立高效、可视和灵活的流程，从而提高了竞争实力。

流程自动化能够做什么？

·　实施SOA以重新使用现有IT资产

·　使IT资产与业务流程保持一致

·　建立坚实、一致的数据基础

·　实施和完善流程模型和业务逻辑

·　管理和治理所有的IT资产

·　为流程参与者提供用户界面

·　根据流程KPI创建规则和预警

·　执行业务流程

Software AG的流程自动化解决方案的方法使IT能够在流程改进计划中为业务提供支持。企业能够通过协调和直观工作流程重新使用服务并提高生产力，从而建立高效、灵活和透明的业务流程并迅速开发新的以流程为中心的应用程序。Software AG的流程自动化解决方案能够协调业务和IT以支持公司目标、使企业监测和完全控制流程，最终使基本流程变更以事实为基础-而不是“最佳猜测”。

流程智能能够监测和分析数据和复杂事件。流程智能通过使用第一测量方法，为EBPM提供了开始。在启动流程改造或流程自动化项目之前，评估执行的流程。

在EBPM生命周期中，流程智能的使用有几个关键阶段：首先是支持设计阶段。能够发现、分析和衡量现有流程模式，以确定最佳设计。其次是在流程执行过程中，为了提供主动用户服务（即确定流程偏离正常/预期行为是否会造成用户服务问题），了解流程实例如何运行是非常重要的。最后阶段是支持改进本身。只有分析了通过初步设计和实施的流程，才能确定是否按预期执行以及如果没有按预期执行，那么原因是什么。在整个生命周期内完成反馈环路是非常重要的。

通过流程智能能够做什么？

·　使业务透明

·　实时应对突发事件

·　确定警报和阀值，并要求行动

·　实时测量和分析性能

·　了解过程模式

·　识别和管理改进

·　确定和推出最佳做法

·　建立和共享基于角色KPI的仪表板

·　为战略反馈提供管理

责编：何先辉