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流程管理如何帮助企业应对市场变化二、核心竞争力取决于企业的营销价值链 营销学大师菲利普·科特勒在其著名的专著《营销管理》当中就曾明确提出了一种打破传统的思想理念：一个企业的核心竞争力取决于其营销价值链向顾客传递的价值。不同的价值传递过程、价值支付体系决定了顾客传递价值的大小，从而形成企业独有的差异化优势。它不仅包括了实体价值的创造与传递，同时也包括无形价值的创造与传递。
同时菲利普·科特勒在《科特勒营销新论》中提出新的理论——公司将创业资源的安排、供应链的管理和客户关系管理等信息能量整合在一起，以换取市场上的更大成功。”这就需要利用互联网、企业内部网络和外部网络，组合成合作网络以取得发展，它将是全方位的，因为市场营销不再被看作是以各个部门为单位，不相往来的活动，它还必须成为“企业中供销链和合作网络的设计师。” 市场营销必须成为商业活动的中心，它的重点必须是在客户身上：“在一个产品泛滥而客户短缺的世界里，以客户为中心是成功的关键。”他审视了亚马逊等公司，亚马逊似乎具有很大的竞争优势，因为它没有庞大的固定资产，但是它必须在市场营销上下功夫，以建立品牌形象，维系客户的忠诚度。 三、构建面向市场的，以营销价值链为起端的价值流程架构体系 (一)营销价值链概况 该体系实际是供应链体系的延伸。目前在市场经济环境下，整个市场是一个“推”“拉”互动的综合市场。一是企业要按预测组织生产，将产品“推”向市场;另一个是企业亦必须直接“拉”动消费者的需求，生产市场上需要的物料和产品。正是“推”与“拉”的结合，才能全面地反映市场的客观特征。供应链往往侧重的是物料的生产、存储、运输等物流以及与物流相关的信息流的流动过程。它更突出了市场“推”的供应特征，而忽略了市场“拉”的需求特征，所以不能很好地解决需求管理的相关问题。因此，创建构建面向市场的，以营销价值链为起端的价值流程架构体系，对于企业来讲是非常有必要的。 责编：赵龙  微信扫一扫实时了解行业动态 |
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