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做好流程仿真的三个前提

来源：畅享博客作者：包立南

2012/4/28 14:27:21

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流程仿真就是用IT工具实现的流程模拟运行的过程，通过在呈现的流程图中赋予流程要素各种数据，让流程数据按照流程图的方式和逻辑进行模拟现实的运行，然后得出相应的图表报告，可以根据这些报告分析流程的各种指标的优劣。

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本文关键字：流程仿真流程管理

在设计和优化流程的时候，如果能够模拟出这个流程实际运行的结果，就可以据此分析流程的优劣、比较不同方案的差异、测试流程和预期结果的差异，这样做的好处是显而易见的。这是流程分析和优化非常好的辅助手段。

不过在现实中做到流程仿真并不容易，因为这必须基于三个前提条件：

第一，企业的流程能够被基于现实的呈现，这种呈现应该是全景化的、细化的，并且和现实高度一致。全景化是基于流程架构，能够保证流程和流程之间的关系和接口都能够完整呈现，使得流程不是片段而是一个整体，实际这并不是流程仿真的要求，而是流程管理的要求；细化之后模拟才有意义，否则结果的科学性就会受到质疑；和现实的一致是必须的，只有这样才能够让优化方案和现实方式形成一个对比。

第二，流程评价必须有相应的结构化指标，这些指标最终构成了一个流程绩效体系。在流程架构的各个层级都有对应的多维度指标，这些指标是层层分解细化下去的。这样能够保证对于流程的评价不是片面的孤立的，而是从企业整体目标或者说是价值链整体指标到流程指标的协同一致。

第三，必须有足够的数据支持，没有数据的支持那么指标也就没有实际意义了。能够根据需要对流程图的要素进行数据定义，并能够取得这些数据，这有赖于企业管理的数据化水平。数据化不是简单的事情，需要业务和管理数据在企业层面被整体的结构化设计，才能够实现从管理洞穿业务。而现实当中很多企业业务数据不能为管理提供支持，就是由于没有从企业整体层面进行数据化设计的原因。实现了这一点也就为流程的可衡量提供了基础。

责编：流沙