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流程管理的具体运用

来源：CIO时代网

2013/4/16 21:48:21

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流程思想强调根本性和彻底性变革。不是对原有环节的修修补补。传统的分工原理将完整的流程分割成若干环节，注重每个环节的生产效率，但却忽视了各环节之间的协调是需要付出成本的，当各环节之间的协调成本过高时，效率反而会下降。

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本文关键字：流程管理

流程管理的具体运用

1、跳出传统思维的束缚

流程思想强调根本性和彻底性变革。不是对原有环节的修修补补。传统的分工原理将完整的流程分割成若干环节，注重每个环节的生产效率，但却忽视了各环节之间的协调是需要付出成本的，当各环节之间的协调成本过高时，效率反而会下降。我国的企业内部也存在这样的问题，企业往往是在管理上下功夫。认为只要各部门各尽其责，通过信息化加强协调沟通，增强团队意识，就可以降低内部的交易成本。虽然在一定程度上起到了作用，但效果并不明显。流程思想告诉我们，以回归零点的思考方式，对整个流程从头到尾重新设计，找出流程中无效率的环节，通过重组、删除！重新设计合理的流程。流程管理并不是不要分工。而是在强调流程整体的基础上重新设计流程，让各环节更合理更能发挥效率，实际上是在流程中实现分工内部化，这样就简化了流程，减少了各环节之间的交易成本。

2、组织结构的优化

流程思想指导下的企业管理层级更加扁平，上下层级沟通迅速，信息传递的失真度低。有利于企业进行迅速准确的决策。我国的企业按照分工原理建立起来的金字塔式管理模式，层级过多，尤其是中间层过于庞大，不但阻碍了信息的传递，还容易产生中间层官本位，即对上不对下的利益本位问题。这就导致企业内各部门之间、上下级之间的交易成本过高，管理效率低下，企业成本过高，没有竞争力。流程思想就是要减少管理层级，主要是减少中间层，以若干流程小组的形式来取代中间层，各流程小组包含了原有各部门的功能（小组内分工），并拥有一定处理事物的决策权，这样更利于应付变化的环境。同时，企业应该利用现代信息技术构建信息平台，便于企业内部信息的沟通，提高运作效率。

责编：李红燕