[原创]IT服务管理总结3--对IT服务规划的一点思考

  作者:孙翊威
2007/12/13 11:52:03
临近年底又到规划来年美好前景时。集团的预算会议刚刚结束,老板要求严控成本的余音还在耳边萦绕。严控成本的要求再一次变得象烫手的山芋,好吃但要拿捏得当。严控成本对于IT服务而言,既是好事也是坏事。好,是因为通过对IT服务成本的管理可以发现日常服务中存在的习以为常的成本问题;坏,是因为成本控制是双刃剑,控制的合理不会过多影响IT服务水平。如果失控或者控制过紧又会导致IT服务水平的下降,客户满意度受损。作………… 阅读全文
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ITSM-适境而为

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教育背景: 1996/09--1998/07中国轻工业管理干部学院会计学 大专 财务会计 1994/01--1998/01中国科技经营管理大学国际经济与贸易 本科 国际贸易 IT服务管理 ITIL实施 1) 亿霖食品调味料公司的生产管理、财务和进销存管理; 2) 上海内野毛巾有限公司的库存管理和生产管理系统; 3) 上海浦江特种气体有限公司的钢瓶库存管理和销售管理系统; 4) 上海金桥信息有限公司的库存管理和合同管理系统; 5) 扬州琼花高科技股份有限公司的库存管理和销售管理系统; 6) 杭州萧山红山染整有限公司的库存管理
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