[原创]信息部门的组织模式探讨[本文被AMT公共知识库收录，奖励200金币，祝贺]

信息部门如何设置？它的组织设置成什么结构比较合理？部门的设置如何兼顾效率和效益？……，这些问题基本上是每个信息部门在设置之初以及调整时需要面对的问题。

对信息部门而言，设置成什么样的组织结构并不难，关键在于要保证信息部门能够在设置之初对企业的业务进行很好的支撑与服务，并在此基础上，伴随着企业业务的发展，信息部门组织的优化调整不会发生颠覆性的变化，其指导性原则可以概括为：理顺信息管理组织体系，保证信息资产的有效利用。

根据对国内外集团企业的信息管理模式的研究，信息部门的组织结构比较有代表性的是分散模式、集中模式、混合模式和外包模式。

1.         分散模式

各信息组织分散于企业下属机构或者事业部之中，独立决策和独立管理，彼此之间互不隶属，没有一个统一的中央管理部门，来统一领导这些信息组织。或者即使存在一个名义上的统一中央管理部门，对于下级信息组织的约束力也相对弱化，有效进行管理和监督的权力和资源非常不足。在上个世纪八十年代，这种组织模式曾经被一些超大型跨国公司所采用，其中的典型是通用电气和摩托罗拉公司，目前已基本淘汰。

2.         集中模式

存在一个统一的中央管理部门，对各个下属机构或者事业部的信息部门进行强有力的直接管理，从资金、人员、资源调配等各个方面进行规范和统筹。目前，由于互联网和IT技术的迅速发展，管理扁平化的特点日益突出，集中管理的成本在迅速降低，而效率则大大提高，导致这种模式日益成为主流的信息部门组织模式。

在产品多样性低，或者具有强规范要求，局部和整体具有典型相似性、标准性的行业中，如大型制造业、连锁零售行业、银行业中，这种模式尤其重要，其典型有沃尔玛等国际大公司。

3.         混合模式

中央管理部门和下级的信息部门同时并存，中央管理部门在业务和行政上均拥有相当大的权利，直接管理一部分下级组织。但是同时有另一些下级组织，不由中央管理部门直接控制，它们或者对所属机构或事业部负责，或者由多个部门在职能上共管。

混合模式是分散模式和集中模式的一种折衷，摒弃了分散模式的弱点，同时一般也能兼顾企业的现实情况，灵活处理各级信息部门的关系。

4.         外包模式

考虑到成本、效率及人员配置等多方面因素，采用外包的形式由第三方为企业提供服务。这一模式的兴起主要是在2000年以后，特别是伴随着IT治理等概念的兴起，越来越多的大型集团将其部分信息部门职能以外包或内包的形式转移到第三方，从而能够利用第三方的资源，更好的解决企业内部面临的信息化问题，如信息化日常运维管理等方面问题。

采用外包模式的关键是企业和第三方需要签订相关的服务水平协议，企业需要对第三方进行较为严格的服务水平管理，从而约束第三方的工作，保证为企业提供更好的服务。特别是ITIL体系的成熟与完善，一些常规的而又需要一定专业技能的信息化运维管理项目，如安全管理、数据维护等，都可以在服务水平协议的约束下，由第三方提供支持服务。

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