转型是运营商应对信息化挑战的不二选择

打破原有的电信小行业观念、树立信息服务大行业的观念，提供更具有针对性的综合化信息服务，电信业才能承担起推进国家信息化建设大局的历史使命

2007年世界电信和信息社会日主题为“让信息通信技术惠及下一代”，这不仅具有深层的含义，对于电信运营商更意味着巨大的挑战和机遇。

在信息通信技术发展异常迅速的今天，我们的生活、工作、学习、娱乐等诸多方面早已因信息及通信技术技术的存在而发生了巨大的改变。

同时当前的电信业的环境也发生了深刻的变化，电信用户变信息用户，电信市场变信息市场，能够抓住信息化的机遇，提供用户综合信息服务已经成为运营商成败的关键。

电信业陷入困境

受语音IP化以及互联网新业务的侵蚀，传统电信业务的增长空间日趋狭窄。语音通信市场价格大“跳水”，虽能延缓现有市场被分割的速度，但不可能改变产业长期走低的整体态势。而且，语音通信市场已趋近饱和，还面临着资费进一步降低带来的挑战。

首先，量收不平衡进一步加大。近几年电信行业一直受困于增量不增收的难题，2007年1月最新的统计数字表明，通信业务总量增长率和通信业务收入增长率比值从2006年全年的2.21上升到3.31，电信行业收入增长乏力的问题将进一步严重，甚至会影响到行业的可持续发展。

其次，资费下调带来的收入下降。2006年我国电信资费下调幅度达到11.5%，对于全社会来说，是消费者得到了实惠，可是对于运营企业来说，经营收入的压力则是进一步加大。随着降低异地漫游费和完全的单向收费开始提到日程，电信运营商面临的增收压力将进一步加大。

特别是固网运营商，已经面临前所未有的困境。2006财年，中国网通本地电话用户首次出现负增长，比2005年减少394万户，净利润下滑幅度达到6.7%。与此同时，中国电信的固话业务也出现了“历史性”的负增长，这项占中国电信总经营收入44.6%的业务，现在正处在不断萎靡中，达到了3.5%的跌幅，并导致全年净利润减少2.8%。

中国银河证券研究中心高级研究员王国平在接受媒体采访时就表示：“传统电信运营方式正在走向没落。固守传统商业模式并收获丰厚回报，这样的时代已经一去不复返了。”

信息化市场是电信企业最有利的商机

“中国拥有世界上最大的电信市场，信息技术产业在过去10年以高于GDP两至三倍的速度增长，成为国家经济增长的发动机。日前发布的世界银行《中国的信息革命：推动经济和社会转型》指出，信息通信技术(ICT)对于中国应对史无前例的经济增长所带来的挑战来说十分重要。”

报告指出，随着中国进入一个全新的发展阶段，需要提升“信息化”战略以反映当前经济和社会的挑战和契机。

可以出来，随着国家调整经济结构和转变增长方式，信息化的需求将进一步增强，这无疑为我国电信转型增添了一股强劲的驱动力。

在谈到转型问题时，信息产业部王旭东部长曾指出，转型已成为全球电信业发展的潮流。要树立信息服务业大行业观念，推进我国电信业转型，实现由传统运营业向信息服务业的转变，为各行各业转变经济增长方式提供全方位、多层次的信息服务。

全国政协委员、信产部电信研究院科技委副主任雷震洲说，电信转型与国家的经济结构调整和增长方式转变有着统一的发展轨道。一方面，调整经济结构的主要措施之一就是大力推进信息化，用信息化带动工业化；另一方面，转型要求传统的电信业转变观念，跳离网络提供商、话音业务提供商的定位，适应新经济时代的特点，投入到信息化的海洋中去，成为综合信息服务提供商。

由于语音通信市场竞争已比较充分，服务信息化、跨入新的领域成为通信企业的“蓝海战略”。信产部电信研究院通信信息所副所长杨青在总结中国通信市场在06年的特点时表示，信息服务市场蕴含巨大的增长潜力。信息化市场的这片“蓝海”，是国内电信企业应把握的最有利的商机。

落实转型是电信运营商的必要之路

2007年将是电信转型的执行年。面向信息化转型，如果说前两年重在统一认识的话，那么2007年将重在落实。服务国民经济信息化，实现企业本身的可持续发展，应对国际化的激烈竞争，我国电信运营企业没有退路，只能矢志不移地深入推进转型。强化执行是企业转型发展到一定阶段的必然结果，是推动转型落地的有效手段。

首先，要实现思想观念的转变。面对日益丰富的信息化需求，电信企业应从观念上突破原有角色定位的局限，不仅提供基础的网络接入和语音业务，而且要能够提供语音、数据、视频及多媒体服务，把自己从一个单纯的网络运营商转变成综合性的信息服务商。

其次，要实现服务方式的转变。当前，用户需要的往往不是单一的业务，而是综合化的业务组合。电信运营商一方面要进行网络调整，改变一个网络提供一种业务的状况，组建综合信息网；另一方面要深入研究信息化需求，细分市场，整合营销，为用户提供有针对性的、“一站式”的解决方案。

再次，实现管理方式的转变。要改变原有的管理流程，建立健全提供综合信息服务的流程机制和管控机制；要重组业务流程，使企业内部的各种资源和元素能进行自由流畅的快速组合。

电信业作为推进信息化的基础支撑和主导力量，只有适应信息化建设深入推进的形势、打破原有的电信小行业观念、树立信息服务大行业的观念、提供更具有针对性的综合化信息服务，才能承担起推进国家信息化建设大局的历史使命。

来源：通信信息报

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