“整合”“协作”制胜 CIO引领“未来企业”

——IBM白皮书详析四大首席级高管思想交汇 描绘CIO美好发展前景

畅享网消息：2008年10月28日，IBM公司在京发布《首席级企业高管的思想交汇：整合与协作带给CIO的重大发展机遇》白皮书。该白皮书基于IBM在全球范围内进行的针对首席执行官（CEO）、首席财务官（CFO）、首席人力资源官（CHRO）、首席信息官（CIO）四大群体的调查结果，融合了此前一系列专门针对CIO群体研究的核心思想和普适价值，从四维视角俯瞰在未来企业发展道路上，企业高管们所面临的挑战及其对CIO的重大启示，多方位剖析了CIO在释放IT部门生产力，推动企业创新与成长方面的巨大潜能。

白皮书指出，四大企业首席级高管一致认为，在当下充满变数和商机的全球化商业环境中，当务之急是以泛企业整合和跨业务线、跨部门协作来提高企业对不可预知事件和风险的管理能力，从而保证企业获取成功所需的开放式信息交流、业务洞察力和运营效率，发挥人才能力、把握机会，开放公司创新潜力。在此变革过程中，CIO将不仅以“技术专家”角色，更是“战略决策者”的身份来支持企业高管应对这些挑战，并成为未来企业最重要的打造者之一。

四大首席级高管调查

2007-2008年，IBM对来自全球的CEO、 CFO，CHRO 和CIO进行了深入采访和调查，以了解他们所面临的最紧迫挑战以及对未来的打算：

《2008年全球CEO调查》-- 今年的CEO调查显示，CEO普遍面临的最大挑战是“如何应对业务的迅速变化”。大多数CEO认为企业需要根本性的变革来应对未来多变的业务需求，他们计划在世界范围内进行创新、协作与发展无界限的伙伴关系，把握全球业务机会。

《2007CIO领导力调查》-- 与2006年的CIO调查相比较，CIO 战略影响力得到很大提高，这已带来诸多效果：与业务部门更有效的协作、更多IT 驱动的创新，以及更好的财务绩效。然而，在增加与业务部门协作，通过外部伙伴关系提升创新能力方面，企业的IT 部门仍然有很大提升空间。

《2008年全球CFO调查》--为适应公司不断变化的工作重点，帮助公司达到良好的收益和绩效目标，财务部门的反应必须灵活敏捷。进行泛企业整合，在全球推行数据质量和流程标准成为领先公司的共同特点。"整合的财务组织"能灵活组织运营，更好的利用全球整合环境，帮助企业即时准确洞察财务状况，把握机会和管理风险，达到良好收益和绩效目标。

《2008全球人力资本调查》-- 一支能够调整技能和工作优先级来适应业务需求的灵活员工队伍对未来的业务成功至关重要。然而，只有少数接受调查的CHRO认为所在企业目前的员工队伍达到足够灵活的标准。企业在提升员工整体队伍灵活性素质方面还面临长期艰巨的任务。

整合与协作：“未来企业”的本质

全部四项调查中，首席级高管的回答都着重反映了对“泛企业整合”和“跨业务线、跨部门协作”这两大话题的共同关注。

成功公司的经验显示了泛企业整合对实现全球化经济的重要性：他们可以预测更多变化，并妥善管理这些变化，能够捕捉在全球范围内的机会，并通过灵活的组织和基础架构，利用全球各地的最佳能力、知识和资产。因此，成功企业可以迅速变更业务模式，满足新客户期望，率先占领新的地区及市场。

实现企业内外部协作同样重要。业绩优异的公司总是通过协作来发挥其创新潜能。这些公司不只进行跨业务线的广泛协作，还将其协作互动扩展到那些可产生顶尖创意的业务伙伴或客户，协作已经成为促进企业业务差异化的重要因素。

四项调查结果还显示，领先的CIO、CFO和CHRO虽然是各自部门的管理者，但其思维却是跨部门的。IBM全球信息科技服务部大中华区策略与市场总监吴伟明表示：“作为当今企业的首席级高管，仅仅考虑自己业务范畴内的问题已经不能满足企业发展的需要。他们都需要着眼整个企业，通过广泛的整合、协作，来提升本业务部门在企业中的价值。”作为企业整体战略团队的成员，他们寻求超越战术层面的新思维、新途径来推动面向企业的整体发展计划，从而为整个企业提供价值和增加收入。整合与协作，不仅是做对企业最有利的事情的问题，还将是"未来企业"的本质特征。

新世代CIO：企业变革的催化剂

调查显示，如今的CEO比以往更加频繁的建立全球合作伙伴关系和寻求合并与收购；超过71%的CEO都在寻求更具协作型的业务模式，以通过独一无二的价值定位来防止竞争威胁。然而，尽管有来自企业最高层的全力敦促，许多财务、技术和人力资源负责人仍然发现很难达到理想水平。

全球整合要求企业具备一个支持跨越传统业务线进行水平信息和资源共享的基础架构。这就要求打破以往彼此孤立的数据系统和垂直产生、维护的组织线，消除那些限制信息交流和影响战略决策洞察力质量的数据孤岛，整合那些作出企业决策所需的生产率和资源数据。泛企业的数据和流程标准亟待建立和监督治理。因此，正如调查结果所言，处于IT与业务的交汇点上，CIO们在未来企业的变革中大有可为。

作为IT部门的管理者，CIO可以从业务的角度来部署IT管理，提供有效满足组织协作与整合需求的IT解决方案，帮助企业高管提供统一、企业级的"视图"，正确有效的进行投资决策和管理风险，从而帮助展开全球业务；利用面向服务的架构快速把握市场机会，整合全球业务伙伴关系，获取差异化竞争优势；通过社交网络、实时协作工具引导不同部门、时区、和文化的员工合作，提高员工队伍适应能力，创造良好的支持环境并将协作精神融入企业文化中。在此过程中，CIO也充分参与到了企业战略决策中来，不仅推动IT变革，还作为未来企业转型工程的打造者之一，为提升自身战略角色及职业发展铺垫道路。

全新使命：CIO 带给“未来企业”全新动力

四份首席级高管调查都指向一些重要的协同作用和CIO的重大成长空间。借助对技术的深刻理解和宽广的视野，CIO能够识别和利用跨、泛企业的协同作用，致力于给整个企业创造价值，并通过提供公正、明达的意见与建议帮助公司做出战略决策应对变化以及随之而来的资源挑战，提高竞争力和避免不可知的风险。

因此CIO应有充分的理由感到命运掌握在自己手中。作为身体力行的变革执行者，CIO的战略责任定位在推动企业变革来打造“未来企业”，在制定企业变革愿景和战略，利用跨部门的协调作用作为企业项目创造整体价值，克服技术、部门和文化障碍，管理IT驱动的业务变革方面起到关键作用。在实现这一目标的奋斗过程中，CIO必须起到领导作用，打造一个能够动态地使用不断加快和不断加强的变化的企业。

IBM全球信息科技服务部大中华区策略与市场总监吴伟明表示：“在未来企业中，CIO将像齿轮中的主动轮一样，起承转合带动各部门，与CFO、CHRO一起协助CEO，推动未来企业的发展。IBM将一如既往，通过自身雄厚的技术实力、全球化的服务经验以及深远的洞察力，协助CIO迎接和战胜在打造未来企业过程中遇到的挑战。”

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