地震 IT经理应灾必备六项技能

5月12日下午，四川汶川发生8.0级地震，各种自然灾害的产生，以今天的技术，难以预测。但对社会、经济等却造成巨大的损害，这也常常使我们IT系统措手不及。此时，具有灾难管理（Disaster Planner）能力的IT经理将是挽救IT系统损失的关键。

突发事件为IT经理带来技能考验

假设一下，你的信息系统昨天还在有序的运行，就在今天凌晨3点，你所在的地区发生了洪涝、泥石流、龙卷风或者地震，当你意识到这将对你的信息系统造成灭顶之灾，而你只能靠身边仅存的这台笔记本电脑来挽救如此庞大的信息系统，你该怎么办？

答案是：如果你善于迅速收集你所需要的资源，那么，你将可能成功。比如，在你所在地区发生灾难时，国家派出了大批的消防员和救灾队伍，此时你如能利用你周围的人员和器械——比如能和消防队长交上了朋友，你就成功了一大半。

自然灾难以及其它突发事件为IT经理所具备的技能带来了严峻考验，包括后天技能以及天生的资质技能。因为在这种情况下，只有IT经理才能拯救庞大的信息系统，所有一切，都需要从消失中寻找回来，而且时间却往往紧迫！

危难之时方显英雄本色，这些灾难性事件的发生，将使IT经理的所有技能得以充分发挥，而此时IT经理所要面对的只有一个问题——你拥有多少技能？

笔者总结了以下几点灾难发生时IT经理所应具备的应急技能：

① 灾难计划和系统持续运行的能力

这是最最基本的技能。IT项目经理在灾难发生前，就应做好应对灾难的计划，同时要具备将系统持续续进行下去的能力。没有这些，项目经理就会被突发事件打晕，被弄得焦头烂额，毫无章法。

② 外交技能

不仅仅是一般的交际技能，更多的是适应各种环境，与各种层次、各种行业中、各种文化背景的人打交道的技能。比如前面文章提到的，在灾难发生时，会在灾区出现很多行业的重建和应急人员，这时IT项目经理要和这些“资源”相互作用，以获得所需要的各种信息。不仅如此，幸运的话，IT项目经理还会因此有很多不同行业的新朋友。

③ 财务技能

灾难发生时，系统恢复的资金预算，在短期内必然有限。IT经理此时就需要一些财务上的技能，比如制定预算、ROI、成本收益分析、风险管理等各项能力。如果没有这些技能，有限的资金就不能得到有效利用，信息系统恢复也就难以实现。

④ 技术能力

具备一定的技术能力，无疑可以帮助IT经理的工作。在应急情况下，该地区的IT系统在短时间内几乎难以利用，重建工作也往往先做IT系统的外界联络系统。所以拥有一定的技术能力，IT经理才为信息系统恢复赢得一线生机。

⑤ 紧急公关能力

面对应急情况，IT项目经理孤立无援，所有的信息和资源全由外部提供。这就要求与设备提供商、软件提供商等进行短时间内最有效的沟通，紧急公关能力则成为信息系统重建的一项重要保障。

⑥ 本地化能力

即与当地社团代表共同工作的能力，如果IT经理不是灾害发生地区的当地人，本地化的能力就显得十分重要了。因为IT系统恢复的外界环境很多是由当地利益相关者的文化、价值观、自然环境等因素组成，在灾难发生时，为了适应这些环境因素，进一步适应外界环境，IT经理需要和当地人民、政府、社团等利益相关体进行交涉或是合作，此时，IT项目经理的本地化能力无疑十分重要。

来源：IT168

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