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ITIL从操作向服务转移 提高整体商业价值ITIL第三版的重点从操作转向IT服务，这使得ITIL更加实用，而且有助于提高IT的整体商业价值。 本文关键字： ITIL ITIL（信息技术基础设施库）第三版的重点从操作转向IT服务，这使得ITIL更加实用，而且有助于提高IT的整体商业价值。信息技术基础设施库（ITIL）第三版于5月30日正式发布，就我所知，从企业的立场看，这一版本大大地提高了ITIL的重要性。在ITIL以前的版本中，关注的重点是通过具体流程中的最佳实践框架，比如配置管理、变化管理、事故管理、问题管理等来提高IT性能。而在最新的第三版中，尽管IT性能………… 阅读全文 责编：姜玲  微信扫一扫实时了解行业动态 |
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