久隆信息应急指挥系统在上海电网成功应用

项目产生背景

2005年夏天，上海电网遭遇了四轮持续高温、两次强台风和一个强雷暴雨的袭击，全市用电6次刷新历史记录。在当年的迎峰度夏与台风高发期间，全市出现了大量的电力故障，故障抢修指挥工作面临巨大的挑战。为了有效解决上述面临的困难和挑战，减少灾难性天气带来的损失，提高故障抢修能力，2005年9月由上海市电力公司生技部牵头，由久隆信息建设实施了上电应急指挥系统。

在随后的06、07、08年，系统功能不断完善，技术架构日趋合理。特别在08年为了配合国家电网公司总部应急指挥中心建设和奥运保电的需要，对系统进行了较大规模的改造和升级。目前该系统运行稳定可靠，在上电应急抢修工作中发挥了关键作用。

项目总体设计方案

业务场景分析

在应急状态，电力故障抢修工作的主要挑战集中的沟通效率、资源调配和决策支持三个方面：

图注：应急指挥业务场景

1、提高应急过程中沟通效率

• 事件进程透明化，能够让指挥长方便做到实时的进度督促和资源调配；
• 现场信息集中化，通过一个统一组织管理的平台，使指挥调度的区域局限性大；
• 及时公布对外信息，促进部门之间沟通渠道建设，提升用电客户的满意度。

2、优化资源调配

• 通过分析现场数据预测需求峰谷，增加资源供给渠道,提高资源分配的灵活性；
• 各单位资源使用情况透明化，使得应急指挥过程中资源配置和调度合理，避免出现资源浪费或不足等供给不平衡的情况。

3、准确决策有序指挥

• 通过分析各类影响抢修过程的关键数据，为指挥人员提供智能预警和提醒；
• 对故障数据进行系统化的积累和分析，指导今后的工作并作出合理预测；
• 针对问题进行根本原因分析并充分总结经验，供以后借鉴。

系统总体结构

应急指挥系统解决方案，通过扩展覆盖整个应急管理业务的事前、事中、事后的完整过程，使该系统成为应急工作及指挥的综合工作平台，建成后的系统的总体结构如下图所示：

图注：久隆信息应急指挥系统总体结构

应急指挥系统主要由应急指挥看板、应急指挥中心管理、应急指挥管理、应急智能预警、应急指挥决策五大业务组成，这五大业务模块都基于统一的数据集成平台。

• 应急指挥看板，通过目视化看板实现各部门（专业）指挥人员的信息沟通和指挥协作，为应急指挥和资源配置提供依据，变传统的“推”式的管理为新的“拉”式的管理方式；
• 应急指挥中心管理，实现对应急指挥中心日常业务的管理，具体包括对应急预案的管理、应急启动管理、应急到岗管理、值班记录管理、信息发布管理、新闻管理、事故调查分析管理、统计汇报以及对应急演习的管理；
• 应急指挥管理，组织管理整个应急抢修过程，是各级工作人员及指挥人员的协同工作平台，利用各个实时状态信息、统计图表分析等方式，为应急指挥人员进行合理的资源调度、任务分配等提供指挥平台，实现对工作任务的下达及执行监控；
• 智能预警，通过应急态的智能预警、故障报修情况的预警、应急资源负荷情况的预警和电网薄弱点的预警，为应急指挥人员提供实时的状态预警，帮助指挥人员实现准确决策有序指挥的目标；
• 指挥决策支持，通过对历史应急抢修数据的分析，挖掘数据中隐藏的相关性，为将来的应急抢修指挥提供决策支持。

系统特色

1. 运用目视看板这一管理工具提高应急指挥的综合能力，变传统“推”式管理为“拉”式管理。

利用目视看板管理工具，把方方面面的抢修资讯设计成目视看板，将它们生动、形象的展现出来。应急指挥人员能够方便的看出应急抢修任务的进展状况是否正常，迅速地作出判断和决策，为指挥调度工作提供决策依据；在用信息化手段实现目视看板后，它避免了了传统目视看板的地域局限性：一个统一的应急工作平台，保证相关单位和人员都能够及时查看到这些目视看板中的信息，使之获得更高的利用率。

2. 通过数据分析和预警，帮助应急指挥人员准确调度有序指挥，为应急指挥提供各类决策支持

在各类应急态的情况下，应急指挥人员及各级领导通常需要关注与电网故障相关的各类因素，包括故障情况、抢修力量、气象条件、电网负荷、特殊器具在内的各类信息，以便在资源调配，应急指挥过程中，进行综合管控。应急指挥系统一方面很好的实现了上述信息的智能预警，另一方面对上述信息数据进行进一步的分析挖掘，寻找内在的规律，为将来的应急指挥工作提供决策指导。

图注：气温对故障数的影响

3. 利用先进的数据总线技术实现应急指挥系统与各专业业务系统之间的整合

应急指挥系统定位于应急状态下的指挥支持系统，应急指挥系统中各类生产、营销、物资等指挥决策所需的基础数据均来自各自的专业业务系统。在应急指挥系统的建设过程中，我们利用数据总线技术，实现各专业业务系统与应急指挥系统之间的数据整合和流程整合，这样不仅缩短了应急指挥系统的建设周期，降低了应急指挥系统在实际使用中的运营成本，还提升了现有专业业务系统的价值。

图注：利用数据总线技术实现数据集成

项目实施过程

久隆信息凭借丰富的电力企业实施经验，以及长期的软件工程实践，为各电力行业客户提供优质的软件服务。在本项目实施过程中久隆信息依据ISO9001:2000质量保证体系以及SEI的CMMI5软件成熟度能力模型，结合先进的工程管理和软件工程管理理念，制定详细的项目实施计划，涵盖了系统调研、需求分析、系统设计、系统开发、系统测试、系统验收以及系统维护各个环节，最终保证系统能高质量的顺利完工，确保系统稳定可靠的运行。

项目实施效果

系统自建成后，在上海迎峰度夏过程中发挥了重要作用。

• 系统提供应急指挥的技术支持平台，达到规范、完整、专业的目标，满足电力公司与政府相关部门、外部客户的沟通需求，提高客户服务的质量和效率；
• 系统建立起电力公司、供电公司、供电分公司的三级组织的快速信息交换，成为应急指挥中心、95598客户服务中心、调度、抢修队伍的工作协作平台；
• 系统适用于常态、应急态（台风台、迎峰度夏）等多种状态，沟通GIS、95598等多个系统，与抢修日报系统有机的集成；
• 系统结合了浦东供电分公司的精益化生产的研究成果，以应急作业作为契合点，对成果进行吸收和应用，为精益化生产的全面推广打下基础。
• 通过应急组织优化、资源配置优化实现了减少停复役接口时间，减少近万停电时户数；减少了低压故障与10KV及以上线路故障抢修时间。

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