主持人：畅享对话，倡导专业，畅所欲言。各位会员，大家下午好，感谢大家关注我们本期的《畅享对话》。今天我们请到的这位嘉宾是纽曼理想科技的CIO杨学峰先生，鉴于杨总今天一个特殊的身份，我们今天可能会谈两个话题，一个就是关于CIO的角色定位，包括杨总一些经验的分享；另外一个我们也会谈一下移动商务方面的问题。杨总这边刚刚也说过移动商务还是做了一些研究和功课，我想今天咱们可以把他做的一些功课以及他自己的一些经验跟大家来分享一下，杨总先来跟大家打声招呼吧。

杨学锋：大家好，我也是畅享会员，在畅享可能呆的时候不是特别长，但是长期作为潜水一族吧，发表言论的机会还是很少的，今天有机会在这里跟大家见面或者是交流互动我是很高兴。

主持人：对，看杨总刚才也说了在畅享虽然是一个新手，CIO好像已经不是一个新手了，已经有一些积累了。同时杨总刚刚也说了一下他在畅享还是一个新手，所以我们畅享的老会员要多带一带。今天杨总也是会集中的发表一下，把一些自己的经验跟大家去分享一下。那其实刚刚我们也说了一下作为CIO这个角色来讲得话，他其实也是发展认识的一个过程。大家可能把CIO更多的定位成一个技术的职位，觉得他就是一个做技术的，后来随着信息系统作为管理工具的认识，大家也慢慢的会把他作为一个管理的职能来看。所以我想在这个过程当中您自己可能也会有一些切身的体会，但是在这个过程当中我们也看了一下CIO的沙龙里边有很多的帖子，上面有很多的东西，比如说CIO到底是什么样的角色，是偏技术还是偏管理。然后应该是具有什么样的能力？基本就是一个全能型的选手，你必须要了解信息技术，必须要了解企业管理，然后还必须要有一些沟通的技能，知道怎么跟老板沟通，怎么跟他传递说信息系统的价值，怎么跟业务部门同事们去协调等等，那我觉得这个里面对于CIO来讲这个职位本身就是有很大的挑战。我不知道您亲自经历了这样一个职位之后，您自己是有一个什么样的感受呢？

杨学锋：我们可能基本上以技术著称的，关注的技术比较多一点。但是伴随企业的发展，然后我们这个角色慢慢的发生了一些转变，以往我们可能说有一些热门技术自己非常的关注，钻研这些技术。但是我们在钻研技术的时候可能会忽略到我们如何跟老板，如何跟高层，如何和员工沟通，然后推销我们的理念或者是我们的思想或者是系统，这是很重要的工作。有一段时间我在考虑到底我们CIO是一个什么样的角色或者是什么样的位置，那么我就简单的从字母上面分析，CIO和CEO就差了一个字母，那么差一个字母是有含义的，那么CEO我们解释成老板，那么这个老板分开说他这个E由三横一竖组成，我们把三横分成一个高层，中层，员工来解释他，那么这一竖就是老板管理整个团队的一竖。那我们CIO正好是一竖，这一竖你既要把三层层面要处理好关系，而且要得到他们的认可，那么这一竖还有一点，那一点就是你要和老板要有一个好的沟通，要懂得管理，要站在老板的角度想问题。如果一味的强调技术，那可能是会离老板远一点，那么你再好的想法可能得不到一个实施或者是实现。所以我最后想出这样的方法，那我们CIO不要太过迷恋技术，我们也要懂管理，我们要有自己和CEO沟通的语言，让一点一竖更起作用，这个中层我们就把三层关系给理直了，我的理解是这样的。

主持人：是，我觉得杨总刚刚说的非常的形象，就是三横一竖，CIO就是那一竖。其实我之前可能也跟一些CIO都有过这样的交流，他们可能不同的人会有不同的体会。我记得当时有一个证券行业的CIO他也是有很多年跟老板沟通的经验，当他谈到这个职位的时候他当时也是开玩笑，他说CIO也还可以说是一个职位的终结，就是在企业当中你发展的空间就会比较小了。我不知道对于您来讲得话，您是怎么看这个问题，您是不是认同他这个说法？

杨学锋：CIO这个角色其实我个人认为他的发展空间是可大可小的，如果大的话如果你一味的钻研技术，然后对管理又不懂，最多就做到CIO就终结了，没有再上升的空间了。如果你慢慢的，你既懂技术又懂管理，那么你上面还是有空间可以走的。因为什么？因为管理有了，然后你用技术把他很好的实现了，别人做不到的，别人可能懂管理，别人没有好的工具或者是没有好的方法或者是有效的工具来实现他的理想或者是想法，这是一个CIO的一个优点。所以我现在基本上我跟好多的同事同行聊天和交流的时候我就和他们说，其实我们做了基本上已经做够了，是没有必要每天就研究这个技术了，我们适当的要去研究一下管理。我们应该想我们为什么有好多的思想或者是好多的想法没有得到老板的支持，没有得到高层的认可，没有得到中层的执行，他感觉你做你的，对吧？这些事与我们是没有关的，我们可能想问题只是站在我们技术的角度想，我们说这个东西特别好，那么好归好对吧？那如果具体在管理里边说，那好在什么地方，那跟我有什么关系，给他们是否带来实实在在的利益，然后从管理的角度想对我的管理有没有用。

杨学锋：是我的管理有效的还是更混乱了，那如果有效了那还是可以考虑这个问题。

主持人：他可能还是要有一个语言的对口，比如说CFO，我关注的是F，你对我的财务有什么样的影响，你就只给我讲技术我还是听不懂。

杨学锋：对，其实前段时间我也想我们有时间可以研究一下财务，财务是一个比较完整，而且是一个比较全面，现在目前还比较规范的一套系统。那么我们虽然是每天和钱打交道的机会比较少，但如果是学习了，我感觉有些财务这个问题怎么解决，你过去一看很简单，我告诉你怎么解决。我们是用技术的角度去解决这个问题的，但是最终他们感觉到很神秘，我们一定要多方面的关注。公司假如说有些人可能说CIO我就关注技术，我一直认为这个可能有点片面。比如说生产你要不要懂，你所在的行业，我们是做数码行业的，数码行业的生产，我们没有必要去说这个主板怎么画出来，这个可以不管。至少他的流程怎么来做，我们一定要关注这个东西。不然的话，后面遇到这样的工作我们很好的理解出来，没有很好的方法提供这就是我们无法跟他们交流。

主持人：就是没有办法交流，其实我觉得CIO扮演的就是一个桥梁的角色，你是需要有一个语言的转换和对接，比如说你可能会了解说IT是可以帮他实现什么功能，那他这边刚好有这个问题，那么第一你要先了解说IT是要有这样的能力去帮助企业实现什么样的管理功能，那另外要知道说他在管理当中有这样的一个需求，那你可以在这中间有这样的一个对接，他用他的语言，那这边您再跟一些比如说系统的提供商交流的时候是另外一种语言，其实也就是转化成同一种语言。

杨学锋：对，我也在想我们不要把太专业的词，尤其我不愿意直接跟老板说ERP或者什么东西，我就告诉他有一个小软件。为什么这么说呢？其实老板或者是经理或者是高层管理他们就想把复杂的事情简单化，他如果对一个词不理解，不知道什么东西，他就感觉心里面感觉很复杂。你跟他说这个东西很简单，他根本就不担心，叫他放心。而且你用他的语言跟他沟通，他理解了，你说一些专业的词飞来飞去的，他就感觉什么东西，他感觉就没法交流。我们最好是把一些语言转化一下，然后出发点就是最终要解决问题的，但是方式方法可能要灵活一点，这是我们作为这种职位的人可能要基本的转化。

主持人：就是像我们刚开始说的一样我们真的是作为一个全能型的选手。

杨学锋：要求是全能，但是我们往往还不全能。包括我们跟很多CIO交流的时候，我确实发现很多的CIO还是忙技术。当你跟他讨论一个新的技术话题上他特别的感兴趣，当你跟他说，为什么老板提这么好的意见的时候为什么没有给予肯定和支持的时候，他就感觉是老板的问题，老板他不理解，那老板为什么不理解？他说他不懂，老板又为什么不懂呢？如果他完全懂的话他就没有必要要你了，他不懂技术。所以说最终落脚还是落在自己的身上，我跟他说其实老板永远没错，错的只是咱们自己，你要是把事情从这个角度想可能比较的窄了，要放开一点站高一点可能就比较宽了，所以我们要跳出来，我们要从我们技术的平台跳到管理上面看一看，这样跟他们的共同语言就多一点。

主持人：对，对，大家就在一个频道了上。

杨学锋：对，调一下频道。

主持人：那不能让老板调频道，只能让我们自己调频道。

杨学锋：老板调频道就不调了，就直接换了。

主持人：杨总刚刚也告诉我们一个道理，就是作为一个CIO你可能不光要懂技术，懂交流，还要有一个好的心态，老板永远是没有错的，错的一定是我们。是，开个玩笑。其实我觉得不管是我们作为一个什么样的角色，尤其是CIO这样的一个角色，当我们实现用同一种语言去交流，那最后的目的是更好的去实现，就是把这个管理的功能去实现在我们日常管理当中去体现出来。我不知道杨总在工作当中我相信是有很多这样的经历，能不能给我们举个例子，比如说跟老板沟通的情况，比如说跟其他业务部门怎么沟通的，上什么样系统的时候有过什么样沟通的经历。

杨学锋：首先一个系统我们要得到中层、高层还有员工的支持，还有我们本人对这个系统的评估，还要做一个可能比较真实的或者是客观的分析，这个系统到底适不适合我们。所以应了我们公司的一句话，一定要务实，这一点是很重要的。就是有好多的公司就认为，我们公司没有搞信息化或者是这方面很差，但是我觉得问题要细节的分析，有些公司没有必要觉得一定要上大型的技术，可以不上。我想系统是一步一步做的，包括我们纽曼信息化我个人一直认为，对所有的人说我们的信息化做的不好，还不够完善。原因是这样的，一方面我给纽曼的信息化有自己的目标，另一方面我给他规划了几个期，他可能目前就处于小学上完了中学对吧？中学上完了还得上高中。

那么现在说实话纽曼的信息化用一个简单的例子来举例他可能正在上高中，那么细说一下就是这样的，我们一期、二期、三期，我们一期可能会做他的网站，一些服务器的架构，OL或者是内部的沟通工具和交流工具这样一些技术性的工作。第二步我们会做一些其他的系统，像售后系统，包括电视购物系统什么的，我们也不敢说这是一个ERP，因为我们是什么就说什么，他就是这三个功能的实现，所以第二期我们基本上我们也做完了。那么目前我们做的第三期可能越来越高了，要求做到生产管理，因为我们生产说实话还是初生产，行业的人一听就知道初生产是什么意思大伙儿都知道，有精细生产和初生产。那么生产管理我们要做一个分销管理，要做一个精细的分销管理，以后我们是以传统渠道来做全国分销的，没有直营店这样做，就是分销管理。还有终端客户，终端客户我们要他的一系列的意向，还有做一些老系统的更新换代了或者是修补修补，该替下去换新系统的这些工作，目前我们就只做到这种程度，处于一个上高中一年级的学生。

主持人：高中已经很厉害了。

杨学锋：有好多已经上到大学了。

主持人：是，我想咱们现在还是比上不足比下有余。其实杨总刚刚也说了一下，其实我们也知道就是在每一个企业信息化的过程当中他可能也是分为两种不同的形态，一个比如说信息部门可能会比较强一点，那我是懂技术懂管理，而且信息部门的地位相对来讲也比较高，主导性会比较还一点。那么这个时候可能就是把信息化在企业里面推的程度会更高一点，就是信息部门来引导的程度会更高一点。另外一种情况就是业务部门相对来讲他就是比较的前沿，就是业务部门遇到了什么样的问题，所以他们会提出这样的问题跟信息部门他们掌握的信息进行对接，我不知道在纽曼的话他是处于一个什么样的情况会更多一些。

杨学锋：纽曼是这样，我也是这样认为的，我们这个信息部门的定位是有问题的，定位我们怎么定的？我们是辅助业务部门来做事情还是处于引导业务部门来做事情的。我认为拿最简单的例子来说吧，一个公司有4个部门或者是5个部门，那你认为这个公司哪一个部门最挣钱？每一个公司绝对会有一个部门是最挣钱的，其他部门可以说他是不挣钱的，他支出。那你说老板会重视哪个部门吧？对吧？老板可能会重视最挣钱的部门，因为他产生经济价值了。

那么作为我们信息部门每个公司可能叫法不一样，这种部门他并没有直接的产生经济价值，这是一个很真实的问题。那我们如果是没有产生经济价值如果得到高层的任何，然后又如何去推动一些事情的话，这就需要一些技巧。首先我们定位并没有改变，我们纽曼信息部门的定位是这样的，我们来帮助公司最挣钱的部门更有钱。我们最挣钱的假如说是销售还有其他的，那么销售最挣钱，我们帮助你销售来做一些事情让你更挣钱，你说老板支持不支持？支持，如果老板不支持那老板自己有点想不开了，自己砸自己的饭碗，对吧？所以说这个肯定能得到支持的。有很多其实我们平常也是在社区，在网上很多的同行和朋友在交流，包括我自己有时候也抱怨，老板为什么不理解我们，为什么不支持我们，为什么这件事情很难推进，其实我也有这样的抱怨，有些事情很难推进。包括有时候突然有一个好东西，我们自己研究来研究去很好，就感觉公司应该能用，结果就兴冲冲的跑到老板的办公室说，老总，你看，我研究这个东西现在适合我们公司了，您看您批一下。老板看了两眼，然后一摆。

主持人：就那个时候就特别的失落。

杨学锋：所以我的做法我从来拿出一个好的想法或者是做一个事情的时候，就拿着稿子就往老板的办公室跑，你要想一想这件事情如果你跑了不成对你是有不好的影响的，老板对一个信任度他是有限的，我信任你5次我就绝对的信任你了，我信任你2次你信任度很低，我以后可能会说你让那个王五做吧，张三这个人不怎么样，所以我们尽量做一次事情最起码十拿九稳去做，这件事情想想老板可能会抹掉，为什么抹掉，他拿着想不通，他拿着不认可的事情我们应该怎么说。我们的口才不是说有的人说，你这个口才不行，你去练练，你去说服老板。我感觉你说服不了老板，他之所以是你的老板他比你强，这个是肯定的。所以我们要站在他的角度想，我为公司创造什么样的价值，然后哪些方面节省了资源或者是节省了价值，然后让你有些东西想体现出来，对吧？最后你要跟他这样的沟通，老板说，哦，这些东西还得细化一下，执行的时候可行性要强一点，不要到时候有什么事情。这个说明有计划了，他朝着你的方向发展了，所以你要沟通的话可能我们尽量是掌握一下技巧。

主持人：价值点，你要把价值点跟他说清楚这个才可以，对这个老板来讲，就像您刚才说的要讲到他的痛处。比如说最关注的是销售部门，销售部门是最赚钱的部门。

杨学锋：我就跟他们讲，一定要让他们自己说服自己，我永远只是一个建议者而不是一个决策者。他们知道我是老板，你别倒过来你来做角色让我来做建议，反了，对吧？我们很多时候是反的，其实后来我慢慢的想我们有决策权力吗？我们没有，我们真没有。我们只有一个良好的建议，这个建议能得到老板的支持这是我们最终希望的结果，所以我们怎么能把这个结果实现了就需要找方法。

主持人：是，其实我们觉得之前可能认识上会有一些误区，比如说我们很多时候是说我们拿着我们的意见去说服老板，然后让老板理解我的意思，从而能接受我的建议，这是可能我们之前很多人会去这样认为的。这可能不仅仅是CIO，可能很多部门的人都会去想。但事实上对于老板来说他一定不是只过一下，他不是被说服的角色，而是他在决策的过程当中他会把他的经验，他的那个高度的视角，他自身的这样一个角色把需要考虑的问题结合起来，去把跟你的建议结合起来之后他可能反馈给你的信息不仅仅是说可以或者是不可以，他甚至会给你很多他自己的想法，这个整个就是一个完善的过程，也是一个拔高的过程。

杨学锋：有时候我们的一些想法可能片面，过去跟他一起合作觉得可以。但是你这个想法是在一个点，我希望另一个点也这样来做。其实你立马就感觉到高度不够，他是老板，我的高度不够。所以我们为什么说CIO一定要学管理，我也不懂管理，但是我和大伙儿一样建议去学一下管理，这样的话我们做好多的事情就比较的好做一点。

主持人：是，是。其实您刚才也说了一个很重要的部分，就是说价值点很重要。很多时候我们从老板最关注的地方去着手的话推进起来可能就会很容易，比如说我先把销售的问题解决了，解决好之后你就会觉得说这个东西还是不错的，那我们可以尝试其他的方式。

杨学锋：就是抓住重点。

主持人：抓住重点。

杨学锋：抓住他最关注的，产生价值的这些点他是对你认可度提高了以后，其他的就好做了，如果走偏了就不太好弄了。

主持人：对，但是我觉得还有一个难题是什么呢？就是信息化本身他可能不是立竿见影的事情，我这个系统上了之后你马上收入就能提高了多少，你的盈利就会提高多少，他可能很多时候不是这样的。他其实是一个长期的过程，就是说比如说我可以提高你的效率，可以降低成本他也不是一下子一个月两个月就可以看到的事情，就是长时间的慢慢慢慢积累下来的，确实发现有这样的一个好处，所以我觉得在这个过程当中确实跟老板也好，跟其他的同事沟通的时候也是一个问题，CIO也是有很大的压力。

杨学锋：其实这个问题讨论了，我们也在社区里面讨论的挺激烈的，就是说我们要不要把信息系统最终的结果把他量化。其实量化的难度是比较大的，就是说你到什么量才真正说成功和失败了，好多时候就讨论系统成功与失败的时候就会想到我们的系统成功和失败，你说这个系统上来以后有没有人再用，有人在用，是不是全部在用，还不是全部人在用，成功吗？不好说，失败吗？他用也不好说。

 
主持人：你没有一个量化的东西可以去评判。

杨学锋：所以我们好多的东西也是假如咱们分为两个观点吧，一个观点就是认为尽量的量化，有一个量化的标准。我们前段时间聚会吃饭的时候说，能不能有一个第三方是就做这个事情，他们不干别的，你做完一个东西就像工程的监理一样，我来监理你，成功了我很权威，我说成功你就成功了，我要说失败你就失败。我们开玩笑说，这个东西也不现实。

主持人：现在是有这样的一个角色，但是这个角色的权威性现在得不到很多人的认同，就是有的时候可能监理他本身也会跟一些系统解决方案的提供商有合作等等，这之间可能也有一个关联。所以很多时候他很难有一个监理说大家双方都认同。

杨学锋：其实监理我们也说到监理，就是上系统时候的一个监理工程的问题，监理公司他们要起到一个什么作用。其实我个人觉得请不请完全在于自己的公司，就是你认为你公司所做的这个流程分析达到你这个最好的标准你可以不请监理，因为我的标准很好，我就按我的来。但是有的人他摸不明白，我也不知道我的想法到底是对不对，我希望有一个监理，因为他做过很多这样的事情，他有他自己的经验帮助我管理。如果费用在这上面有支持的话，也可以这样做，这样做也是不错的。

主持人：其实我觉得他也是慢慢成熟的一个过程，确实这个角色大家还是需要的，毕竟有很多企业他不是那么的专业，不是说已经非常专业到了解我各个系统的一个情况，或者说我完全了解在企业建设的过程当中应该是什么样的经历，所以这时候监理他是起到一个很好的这样的一个评判也好，或者是他经验分享的一个过程，所以我想监理这个角色他还是会随着我们信息化成熟会慢慢的成熟的。其实刚刚杨总也是跟我们聊了一些他很多的体会和一些经验，我想今天关注我们本期对话的也有很多信息部门的主持人。

杨学锋：对，还有俱乐部的一些人，在这上面认识的好多人都在看这个。

主持人：所以我想如果大家有什么样的体会，您自己有什么样的经验，包括有什么样的问题想跟杨总这边来交流，您都可以直接在我们的专题下面来留言，我们同时也会把会员这边的一些留言及时的提交上来，我们可以再接着做讨论。所以我想CIO的角色包括纽曼信息化的情况我们就暂时先告一段落，我在刚开始的时候也说了一下我们接下来可能会聊一些我们热点的一些话题，其实我觉得在2010年很多的媒体包括一些咨询机构他们也已经列出了一些关健词，比如说像SOA是2009年已经很热的了，大家都在说已经开始落地了。像虚拟化，云计算等等这些都是2010年备受关注的热点词汇，包括我们刚刚说到的移动商务。所以我想请杨总聊一下这方面的感受，我想每一次新的领域，就是一个新的应用出现的时候作为一个CIO您首先会关注。

杨学锋：对，我们会第一时间去关注。

主持人：我想就是您把您做的一些功课可以跟大家做一些分享。

杨学锋：我们作为CIO我刚才讲到了可能是兼具两个明显特性身份的人，一个是对技术特别的敏感，要了解；第二可能要懂管理。那么有新的技术出来的时候我们一定要第一时间去关注他们，但是我个人关注的情况像云计算，包括SOA，还有虚拟化，这三个我看了一下大伙儿现在目前提的比较热，但是我总感觉我还挺晕的，我确实感觉这些东西暂时还不太好说，我们就能关注没有很好的一个理解出来。 移动商务从我们3G网开幕以后，包括上网整合了以后，包括手机厂商的一个跟进，目前的情况我个人看是一片光明，太好了。

主持人：是。

杨学锋：对于他的各方面的应用会随后跟进的。

主持人：是，是。其实我早在前几年的时候我们可能就跟一些做软件的公司做过交流，那个时候大家都在谈，他们也谈到说终端最终会落到哪里，会落到手机上。这样的话他也是一个大势所趋，一个像您说的最后我们信息化技术的发展他慢慢的其实这些信息技术应用是越来越方便。移动商务他现在确实是比较热门的，像我们之前不管是说从整个硬环境的成熟程度也好，还是说从用户信息化的心理成熟度也好，他可能已经到了这样一个阶段。所以我想就是说您看，您也说了纽曼这边已经是高中这样的一个时间段了，高中这样的信息化的程度了，您认为就是说对移动商务来讲您刚才是比较的看好，那您觉得移动商务在企业里的应用他的价值点是在哪里呢？

杨学锋：移动商务我自己整理了一下，整理的可能有点不全。

主持人：杨总自己还整理了一下，确实做了很多的功课。

杨学锋：移动商务想跟大家交流一下是这样，移动商务我自己划分的，我认为移动商务有这么几个特性，我划分了五个特性，第一个特性我认为他有移动性，大家都知道移动商务他肯定会有移动性。这个移动性就是随身而动，掌动商务的功能。然后我们这个企业慢慢的在发展，活动越来越大，现在企业基本上可能国内公司很正常，国际跨国的也很多，我们的活动范围大了。不像以往可能我们一个办公室来工作，不需要什么大伙儿及时来沟通。现在王总可能这会儿在广州，李总可能这会儿在湖南，这样的话我们需要有事情需要解决一下的时候我们就困难了，这个问题就需要解决，这个问题解决移动商务就是他最好的一个体现，我可以不受空间和地域的限制，我可以时时的沟通和处理意见，流程和订单都是没有问题的，这是他的一个移动性。

第二个是便捷性，我想通俗一点说小朋友还不知道一个系统是什么样或者是怎么操作，但是所有的小朋友这个手机玩的特别溜，玩游戏，手机的功能太会玩儿了，我感觉我有时候不会玩儿他们都会玩儿，这是他的一个便捷性。

第三个还有他的灵活性，就是目前的手机的功能太强大了，不仅具有传统的通讯功能，短信功能，现在说音频，视频的播放，还有办公软件，导航定位，现在还有扫马功能，还有像无线传输，远程会议等等等等太多了，这些所有功能的体现就会使移动商务感觉他所有的功能都集成在这个手机上就是灵活。

第四个就是重用安全性，手机我感觉大伙儿都知道，那么一个人不会，你把手机放那儿他会拿你的手机看你的短信或者是里面的东西，这是对个人的不重用，我们现在正好用数字，所以不会乱翻别人的手机或者看短信，所以他的安全性就有了。可能我们会提一点，之前大伙儿可能都听过手机钱包是移动搞的，那你想他当时是用了一个无线的发射技术，如果这个手机不安全，那你的钱就意味着不安全。那反过来现在手机钱包，我昨天去超市他也有这个东西，我感觉很好，很方便，我们的卡太多了，拿哪张卡都不好说，卡多了容易消磁，密码也记不住，我拿一个手机去一刷就没问题了，就支付了，所以我感觉这就体现他的安全性，所以移动商务的安全性是能体现出来的。

第五点就是他的普及性，普及性就是人人有手机，我们说的最简单的就是捡破烂的大姐也带手机，带的也不错，这就是人人有手机。我这儿提供一组数据就是工业和信息化部提供的一组数据就是截止到2008年12月中国手机用户已达到了6.8834亿，就是会接近7亿的用户，他说的是他的用户，手机的用户有这么多。目前我还统计了一个上网的用户应该有3亿多，上网的用户到2009年12月手机网民的增长数量已达到了2.33亿，占整体网民的60.8%这样的一个增长。可以想到这个手机的普及量移动商务提供了一个最基础的一个保障。

主持人：差不多也就是人手一机了。

杨学锋：人手一机，我们普及的也快差不多了。我们的数量是什么呢？成为全球最大的移动通讯市场，中国手机用户已达到全欧洲国家的手机用户总和。基于这上面的五点我就说一下他的价值所在，五点价值，现代手机的带宽速度快了，手机平台，现在手机平台很智能，平台都开放式的。再就是说移动厂商包括ERP的厂商现在软件很成熟，也很关注这一块儿，再加上企业的需且，企业做大了需要这样的需求，移动商务价值就越来越明显了，所以我感觉移动商务将是下一个最热门的产业，也是下一个最热门的行业，他的应用绝对会越来越普及的。因为我们也曾经有人说这个可能是一个专家或没太记清，他说手机将成为继上网本之后的又一个热门行业，就可以显示他的价值。

主持人：杨总确实是做了很多的功课，他不仅仅是说的对企业应用的价值，对于个人应用他同样也是有很高的价值，我们可能没有办法做到人手一本，但是人手一机现在已经是指日可待了，我们都可以看到，就是他的普及量是非常非常的大。说完了移动商务，他确实是在企业当中从企业的本身也认识到移动商务他的重要性，那就包括像您刚才说的整个硬环境的变化，带宽不断的提升，各个平台的不断的完善，他也给移动商务创造了一个很好的条件，很好的一个环境。包括3G，我们现在每天晚上都看一个广告，3G在沃。就是说不管你认同不认同，你接受不接受，你感不感兴趣这个浪潮也来了，他真的是到了你的身边，可能不是说我愿意去用他的时候去用他，而是你在不知不觉中已经融入其中，你已经开始去用他了。

杨学锋：3G提出来以后我第一个反映就是我去换一个手机，我换了一个3G手机。当时我一看3G手机国内咱们国标的3G大家都反映这个问题挺多的，我其实也是偏向支持国货的，然后我就说那我就换一个欧洲的品牌，WCDMA的，我换了手机，第二件事情我就跑到电信门店我去了，我说给我上一个3G卡，他说你什么号，我说132什么号，他说你不用换，我直接给你办一下你去升级吧。

主持人：直接就升级了。

杨学锋：他跟我说升上去已经就掉不下来了，我说行，我就为了升上去，整了一个套餐，然后我就开始享受我的3G生活，我就感觉3G快呀。

主持人：3G在沃。

杨学锋：一个月300多的流量，我也最多能用20，我每天还在上班，上QQ，看炒股，还有玩游戏其他的，基本上我在车上就会用手机来做工作。我个人来说发现手机确实不错，他有什么呢？他有SPN做CIO的可能都会知道，SPN这个东西是一个虚拟网的东西，他很安全，一般都是PC和PC连着的，但是手机可以利用他连到公司里面处理这些问题的。而且现在像我邮件什么的都在里面收着呢，基本上走哪儿也不会耽误的。

主持人：是，其实对于企业信息化来讲安全更重要，就是我们个人信息的流失大不了我丢个照片什么的，丢个手机号码什么的，我银行卡也不会直接的存到手机里面去，银行卡的密码也不会在里面。但是对于企业来讲的话，很多的资料很多的信息他对安全的要求会高一点，其实这也是牵扯到移动商务里牵扯的问题。刚刚杨总也说了已经是3G在沃阵营的一员了。我觉得CIO来讲得话，这种体验对于企业本身移动商务的应用也很重要。

杨学锋：你给联通打广告，他们给你赞助了。

主持人：其实我刚刚是准备说这个问题，植入广告我们是随后收费的，开个玩笑。其实我们刚刚也是谈到这个问题，3G确实是会带来很好的环境，尤其是企业的移动商务。那我想您的这些体会，尤其是在工作上的这些便利的体会也是很多企业他之所以选择移动商务重要的愿意。您刚刚也说了纽曼这边信息化已经进销存， OA等等都已经上过了。在移动商务这一块儿的话，我觉得对于一个个人消费品来讲话确实也是一个比较关注的问题，纽曼现在在移动商务这一块儿有没有一些计划。

杨学锋：我给我们也做一个广告吧，纽曼本身也做手机，纽曼手机是国产手机。目前我们平台可能是国内的平台，随后可能会使用Google这样的开元的平台。刚才我们也讲到了移动商务其实他具备了几个条件，一个是我的手机平台手机，第二个带宽，带宽不用考虑了，3G选谁家都可以，我们国产的标准也是很好的，目前很丰富的。然后系统，系统已经够完善了。这几个条件来说，我们具备了两个了，手机和带宽肯定没问题了。然后我们要做的可能就是我们如何把我们的系统的一些特性，或者是系统需要移动商务来完成的功能融入到我们手机里面这个事情，我们也有自己的开发软件，所以我们就可能会做这件事情。目前我们的规划是这样，本来我们移动商务我前两天一直跟他们交流，他们也说中国的移动商务目前没有，就有短信。我说可以这么理解，因为我们也在用短期平台，我的手机包括我们老总的手机这一块儿每天报销量什么的还会用短信来联系。

主持人：这是纽曼的手机吗？

杨学锋：不是，纽曼的手机……我今天不能再做广告了。目前做了一大部分的工作，随后我们会根据系统完善了以后有一部分的功能让移动商务来体现的，我们的老板总希望就是说我这个人到哪儿无所谓，但是我到了这个地方我可以审批，我跟他说了，可以。

主持人：这个可以有，这个真能有。

杨学锋：然后他说我同意不同意，我这儿说了算，必须保持他的真实性，意思是说必须保证我说了是他就是是，别我说不是他也是。我说这个我能保证，因为这个东西老板有需求，随后销售也有需求。你看我们有很多分公司，我们分公司的渠道是传统的渠道来做的，我们的产品要放到渠道来做，我们不会去直接做他，我们的分工式也是管理的，那么分工式可能也就是五六、七八人在那儿呆着，他们这段时间干嘛，就是我要去维护客户，挖掘客户，发展客户，派他们做一些工作。他们最多的时间在外面跑，那么公司有一些通知或者是有一些事情，他又需要及时的审批一些流程他可能就需要在手机上跑了，有的时候可能说他跟客户刚才去谈，会见过哪个客户，那我们随后会讲到有移动的CRM，客户有什么意向，要不要下单子，他下单子我系统是不是要跑一下，这里面都是有体现的，这是一点。

另一点作为我们终端销售就是我们的代理商，我们是给代理商有样机这些东西，现在所有的产品已经条码化了，现在这个产品我想及时的反馈出市场销售的数据，就现在这个产品终端客户拿走了，我到市场这个产品是多少的数量，终端客户拿走了多少，购买了多少，我们要及时的反馈信息的话，我们以后手机的功能就可以，那么一扫条码我就知道了，这个产品条码已经反馈过来了，手机号就知道是哪个店，什么时间卖的，价格多少钱，有很多人不愿意说，没关系，我要的不是价格，你爱挣多少钱挣多少钱，跟我没关系。我要的就是什么时候产品卖掉了，他已经到用户终端手里面了，这样的一个信息其实你不用说什么，就一扫就过来了，就是移动商务的一个体系，我这个谈的比较的细，我就是以点到面。就是说我们有好多想法都可以在这上面有所体现，但是移动商务我们一定要利用他的几个特性，这些人用什么？移动，便捷性，然后他们经常在外面跑业务，他不可能坐那儿上网，这个影响他们的时间。一会儿我们也会讲到，他会应用到哪些领域，哪些领域适合用移动商务，我们每天就提移动商务对吧？最后怎么做，哪些人做，适合做什么东西，有好多的领域是需要用商务的。但我不是说所有的领域都适合用移动商务，就像我们前面讲的有一些公司派售后，他的售后就是上门维修，工程师就电话接单子，他接完电话就去修，他一点之前可能不会回单位，这种情况是很正常的。我看了一个冲奶的奶液，我每天去拉奶的，但是他一天要了解的情况就是你今天都干吗了，你今天都完成了哪些客户了，那我这个系统在移动上面是最好不过了，我人在那里不动摇，但是我这个事情做完了没有你是知道的。现在咱们讲的互联网，也有一个热词叫互联网，这个我不想说可能比较的远一点，可能就说他里面的应用有一点是挺好的，手机现在有一些定位功能，你现在在什么位置，其实很简单，你所在的位置有一个经度纬度，你把经度纬度传给我以后，我总部看到经度纬度落实到地图上我就知道你在哪个位置，这就是所谓的定位，我知道你在哪儿，我知道你在做什么事情，因为物流很广泛的。他身上带了一些配件我是知道的，给你拿了300件去派送了，现在我不知道那个件还没到客户的手里面，总部要知道你签收了。现在他还没签收，总部就要查你到底在哪儿，如果你跑非洲去了那就玩完了，其实这个就是移动商务的体现。

主持人：杨总，我们刚刚讨论了一个植入广告的问题，刚才我们就做了一个很显性的广告，杨总走之前给我支付就可以了。其实刚刚从杨总的介绍里面我们也知道，纽曼他可能会是一个移动商务的使用者，我们可能不仅仅是一个应用者，同时我们会参与其中。

杨学锋：我们是硬件的提供者。

主持人：也是会参与其中，所以我想就是在整个过程当中他这个浪潮势必会席卷我们这个行业，大家都会来这里面来分一杯羹。就刚才您说到的那个问题，其实我之前在畅享上看过一个帖子，这个帖子我觉得特别的可怕，就是一个员工他可能每天是要出去见一些客户，我觉得对于销售管理来讲他其实是这样的，我出去要见客户就走了。

杨学锋：太正常了。

主持人：对，有没有去客户那里这个我就不知道了。

杨学锋：大部分人去干其他的事情也是正常的。

主持人：不是大部分人。

杨学锋：一小部分人。

主持人：那这个里面当他可能一个月过去之后老板说你可以离开了，然后就问说为什么我要离开呢？老板就把他外出的记录拿出来说你大概拜访过20几次客户，20几天你都不在公司，你告诉我你去哪个哪个客户那里，但是你哪个客户没有去。他那会儿还在狡辩说，你怎么知道我没有去。老板告诉他，公司给你配的手机是有定位功能的。所以我当时看了以后就感觉这个员工是越来越不好当了。

杨学锋：对，员工是越来越不好当了，其实老板也越来越不好干了。

主持人：开个玩笑，是这样他就说明他对管理来讲的话，我们之前说百密一疏，真的能疏的地方是越来越少了，就是信息技术他可以帮你解决这些管理难题。其实杨总在之前也聊过，就是我们说了那么多热门的关健词，杨总说有一些可能还不是非常的了解，我觉得就是说让CIO真的是深刻的领域每一个热门的关健词的含义，并有一些体会，有一些经验这确实是太勉为其难了。但是在这个过程当中，大家其实是在逐步逐步的去了解，一步一步的去了解，我还没有迫切的想上这个系统，想上这个领域的时候可能不是说会有非常深入的去研究这个东西。就像您刚才说的很多，我们在前期认识的时候都有一些误区，包括移动商务，比如说我在手机上收个电子邮件，发个电子邮件就是移动商务了，大家都看到了是一个点的应用。您刚才也说了一下其实他有很多的应用，那我们怎么样理解他绝对不是简单的说我是从电脑上转移到手机上这样的一个应用，您能不能概括的跟大家讲一下，到底是一个什么样的内涵。

杨学锋：移动商务绝对不是把一个系统放到手机上的，那个电脑的储备能力要远远的大于手机的储备能力，我们行业人都知道手机处理的主板有多少的赫兹，这样你就明白这个道理。但是为什么说我们要讲移动商务呢？就是利用他的特点做事情就可以了。然后我们系统，系统上面有很多的问题，有很多的时候我们是用传统做不到的，举几个简单的例子就行了，我举一个发生在我们单位的事情。这是哪一年，北京的人口普查统计局找我们定一批设备，这个设备干什么用呢？以往人口普查需要做表格，入户调查，调查完了搜集回来，再上计算机，然后把数据统一，但是这个时间很长。一个县给拉一卡车还是两卡车的调查的问卷，就是数据卡。然后因为需要一个一个的填，回去了以后还要统计，统计了半年。他们就希望说给我做一个，当时也没有提到移动商务，这个是前年的事情，当时还没有移动商务这个概念，说这个系统都可以，专门有一个Excle就可以，我们给他定好了，然后有上传的功能就行了。然后我去买家，跟调查问卷一样，做完了以后我一点上传传到总部，总部就会自动的统计就行了。这样的话一个是省纸，一个是时间短了，让数据出来精准，这样的问题，而且省了大部分的人力，因为回来还是需要人力的。你说这是移动商务他所体现的价值是这一点，不要说把你的系统放在手机上就是移动商务了，只要让他移动了就是移动商务了。那上网本也移动，也能移动。

然后第二点就是说移动商务有些东西是特定的，就我刚才一直在强调移动商务第一个特性就是他的移动性，你这个系统给谁用了？给那些移动的人用，而他们又需要使用。再举一个例子，假如说将来移动他不需要移动，那就没有必要谈这个事情了。第二，就是他可能飞来飞去，跑来跑去，他需要时时刻刻的关注一些事情，那么移动商务就可以体现他的价值，这就是移动商务所在的位置。

主持人：就像您刚才说的应用他可能不是适合所有的领域应用，就比如说我们之前说的SAAS，可能现在应用的比较好CRM，OA应用的比较好，我觉得这个是有这样的应用环境，包括大家心态上我是能接受的。我记得之前我们有一个厂商他可能也提出来过，他想要把ERP也SAAS，那么这个我觉得目前为止难度还是比较的大，不是说没有实践，但是难度的比较大。我想在移动商务里面同样也存在这样的一些问题，就像您刚才说的比如说我要做审批，我要做审批的功能，比如说OA方面的功能他是可以去做的，做一些客户管理和关系管理，做一些客户的联络等等可以通过这样的方式去做。那您觉得哪些领域还比较适合这些方式？

杨学锋：这个我也是给分了一下，我给大伙儿拿出来看一下。

主持人：杨总真的是很认真的准备了一下。

杨学锋：我不能瞎说，也是跟大家交流我最起码要负个人的基本原则吧。然后我是这样分析的，移动商务我们首先分析他一定要有移动性，那么有哪些人适合做呢？我现在分了一个（55：06），服装行业、汽车行业这些都特点适合，当然还有其他的等等，我没有特别的去钻研去说。具体分开他有哪几方面的体现呢，我现在是这样分的，可以做移动OA，可以做移动的CRM，可以做移动的ERP，我只是提一个ERP，并没有说把ERP的东西放在上面。接下来我就说一下这三个东西分别应该怎么做，移动OA可能涉及最重要的，OA最核心的东西是哪里？我就跟他们说，OA其他的不重要，流程最重要，工作的流程可以灵活的定制和修改。那么流程不是你一个人说了算的，涉及到好多人，对吧？

主持人：对。

杨学锋：这个流程完善了以后到那个流程，那个流程到那个流程。我们以往都是人找信息，今天有没有事情我要做的，我看一遍什么的。现在我们是信息找人，就是这个事情需要您处理一下他会告诉你，假如说一个Poss也好，一个短消息也好，这样的话一点链接你就可以登陆到一个软件上面，你单点登陆也可以，怎么都可以，不是很麻烦的。登陆以后你就可以处理这个流程，只要点一下确定就可以了。但是作为流程审批他是很有用的，尤其是跟老板，老板也是非常的认可。然后我就单点说一下，举他的几个亮点，这里面很多的东西可能时间有限咱们就不说了，很多人可能对他移动OA，如果真有这种想法的人咱们到（57：15）也有我的一个博客，也有我的一个专栏大家可以详细的讨论，我也愿意帮助。我本人也不是做软件，我也愿意帮助软件厂商提一些好的建议，他们真正实现那我很高兴，说明我的想法是对的。

主持人：对。

杨学锋：然后咱们说一下移动的CRM，移动CRM特别的适合商务和销售的一些人员，因为他的数据是给客户的，然后去谈业务。那么他的数据以往我有一个朋友，他说我的手机里面有300多条通讯录，我说你还能有多少？他说好像是400。我说你这个里面可以，但不全，怎么说不全。你什么时候拜访过他，相关的信息有吗？没有吧？而且我可以做到什么呢，让你拜访完以后总部就能看到，总部看到了有什么作用呢？总部说你拜访过了，而且他知道你做什么事情了，如果一旦假如说你做的不好，总部还可以再派人跟踪，都可以做到的。就是你在不在公司没有关系的，只要人还活着就可以了，这就是移动的CRM。

那么还有移动的ERP，我举一个他的点，但是这个点有很多，我就拿出一两个点来说。移动ERP假如是手机作为移动商务最终的载体，移动ERP刚才我讲到咱们条码的扫描，现在都不用码了，现在的手机都有二维码和三维码，一维码，二维码有什么样的功能，只要一扫描我的信息就传回总部了，很多的东西都是终端销售，他的信息已经进系统了，我不需要再录入了，因为我们是做数码产品的，你是中关村你去到哪个柜台说，这个柜台一定要有电脑，不一定。而且我也在想，前段时间我跟朋友们说，他是做服装的，他北京有四个店，他想管理销售系统，我算来算去我说得上两个移动商务，他感觉多，其实如果真用移动商务实现的话他用不了那么多钱，其实终端我不需要你知道吧？店长手机如果派的是智能手机那就可以装系统，可以装软件，当然我一会儿就会引出来这个手机还会有硬件的厂商，3G的运营商，还有中间的开发商，软件的开发商还有大的ERP的系统，四方以后都受益。开发商他们有钱会赚，然后你假如说一扫描一确定，运输的价格你输一遍，手机上面谁没有数字键，点有，绝对有，输完了以后OK就过去了。我能不能那个什么，更全一点，那你输更全一点也可以，这个也是支持的。但是我是说速度快，一扫完了输入价格就完事了，这就省了我们很多的时间。Poss也不需要了，那个终端可能是2000块钱，我问过咱们一般的超市就是2000块钱，加上打印机可能是2500到2500，这个部分的钱可以省掉了。这样的价格绝对能买一部手机，而且加上了软件开发最后的费用，这个就省掉了，而且你可以随时的移动，换电没关系，谁去谁用。这个就是你这个电，假如说明天搬了，一拿机走，没有关系，而且还有好多其他方面的应用。

我那会儿也想，我现在最多的是什么？我现在最多的是会员卡，我这个超市有会员卡，我那个饭店有会员卡，我那个酒店为了打折我也有会员卡，我会员卡那个钱包很鼓了，加上信用卡和银行卡，这么多的卡我的钱包实在是放不下了。

主持人：还有那么多的人民币。

杨学锋：人民币很少，因为都刷卡。这么多的卡如果以后移动商务把他放进去，我的卡直接那手机刷，假如说移动或者是联通做卡的定制，我可以把信息放到卡里面，假如说有500家的企业你可以做，然后你买一段可以用，到我们店办会员就拿手机扫一下，就写上信息，这就是你的会员卡了，来这儿发手机就行了，或者报手机号也行，多方便呀，生活本来就应该这样的。所以移动商务我一直挺看好的，而且我感觉最终这些东西是有落脚点的，而且是很实实在在的东西，不是那么虚的东西。有些东西我是感觉太庸了，很多东西都是飘的，脚都落不到地上面。但是我们的移动商务确实是跟每一个息息相关的，可以应用到多个领域。

主持人：对，已经有体验了，已经感觉到了是吧？就是像您刚才说的您非常的看好这个领域，我觉得很多CIO他可能会有同感，毕竟也是CIO，包括我们在这个行业的媒体等等都会比较的看好这个领域。那您觉得就是说在2010年他的一个大致的发展方向会是怎么样，他应用的情况会是怎么样，企业的接受程度会怎么样呢？

杨学锋：因为这个产品基本的条件已经成熟了，但是好多的厂商可能也在搞了，也有比较做的比较好，有的厂商做的可能不是特别的好。总之这个东西是说，如果你要真是厂商的运营商的话我觉得很重要的一点就是一定要把握他最重要的两点就是他的移动性和他的便捷性，如果你一味的把以前的一些系统或者是其他的一些东西强制的加到里面就做的偏了，好多人就是摸着石头过河，在河里面一直摸就不过河。移动商务他就想特别好，我做一个系统，我这个系统特别好，移动商务我也赶上这趟车，我把我的系统搬到移动手机上，请好多的移动开发商开发软件的，他这个过程就有点摸着石头过河的过程了，有点跑偏了。你过河的目的，在河里面摸石头干吗？完了之后搞的大伙儿有点说的不好听就是玩儿过头了，然后就在河里摸石头玩儿，这个石头圆，没意思。最终我们要达到的是利用移动商务的便捷性和移动性这两个特点，刚才五个特点里面都会有一些的。

主持人：其实我觉得他可能是会有几个关键的概念，比如说我们判断这个领域成不成熟，或者是这个领域他的应用情况怎么样话他有几个判断的指标，比如说他有没有一个相对成熟这样的一个方案，可能他不是一个，我是说在解决方案里面他是不是有一些相对成熟的解决方案这样的一些产品。另外一个是不是有相对成熟的环境，我是说能够迎合需求的这样的一个环境，比如说像移动商务的环境，他一定要有带宽的，这个速度是一定要跟得上的，包括安全的环境等等。那么还有一点就是说这个领域里面的认知度是不是高，就是我首先要认识他是一个什么东西，我先去想说我是不是需要这个东西。那另外一个就是在应用上，那您觉得这几个环节在移动商务的领域上哪些环节是相对来讲比较成熟的，哪些环节还是在培育当中的。

杨学锋：这几个环节首先说3G肯定是没问题了。

主持人：硬环境上的。

杨学锋：硬环境上没有问题，手机也没有问题了，本身我自己我们做手机的，我们对手机的平台目前也是这几个平台的比较的流行，就是Google的平台，还有黑莓的平台，还有其他的一些平台。

主持人：就是解决方案的一些。

杨学锋：平台慢慢的会出现一个情况就是转变，会开放，大伙儿都可以使用，就属于切入式的，切入式的培训的机构也比较的多，而且这个技术很充足，大伙儿热情度很高，就是说这三块儿是没有问题了。然后接下来有人为这个需求做开发，还有另一块儿就是说ERP的厂商有没有做好思想准备要开放这一块儿。我个人认为后面这两块儿还是有点问题的，为什么现在没有出现很多的成品或者是非常好的东西，就是我刚才想的东西如果都出来的话，有人能做出来的话其实他已经慢慢的成功了。现在很多的厂商还是没有看好这一块儿的市场，还没有真正的把这块儿市场挖掘好，他的价值怎么体现，还有好多ER的厂商他也在想，他一直在做传统软件，PC这个行业，他也在想这个东西跟他怎么结合，他可能也没有想好，也在想这个问题，所以后面这两块儿我感觉需要努力一下。这些厂商像我们手机平台在开发上面做好，政府在扶持这样的项目，然后媒体在宣传，然后才有一些研发机构，软件开发商在钻研钻研，ERP的厂商在把接口再开放开放。因为说实话，咱们好多的人都了解这个东西，有一些厂商假如说人家不开放这个接口，我没法接的，所以这个又有一个空档。这个真的是好东西，但是需要各方面的努力。假如说最后受益的话，应该说多方的。手机厂商手机多卖了，手机带宽应用了，然后切入式的那些开发厂商他有工作，有业绩在增长了。然后ERP厂商他的应用扩展了，由传统到移动商务这一块儿了，他体现的更明显，更灵活，更多一些，所以是多方受益。这个事情主要是大伙儿一起做，如果哪一块儿做的不好他会慢下来，或者会受到阻力的。

主持人：对，然后杨总刚刚也是对这个行业做了一个预测，也给了一些建议，建议大家再快一点或者是整个每一个的配合我们还是需要有这样一个紧密结合的，大家一起用力这个行业才会有比较好的发展。最后一个问题我想请杨总跟大家交流一下，您也知道今天可能关注我们本期对话的也有很多是您的同行，那我想就是比如说企业有移动商务的需求，包括他在建设运用的过程当中他怎么去做相应来说会比较的好一点，您能不能给一些相应的这样的一些建议。

杨学锋：我的想法是这样，第一我用纽曼的八字的前两个字，就是务实。我们要做这件事情的时候一定要务实，如果企业目前还没有特别强调的需求我们可以不做，没有关系，这个东西不要跟着概念走。如果企业有这方面的需求，也不要说我这个是不是移动商务，我这个计算机运用短信了移动商务吗？我告诉你，那就是，就可以了。我们的目标就是最终解决问题，不是为了说解决的方法你是刀，你是用剑这个有什么区别，这个没有关系，你不用东西空手把人撂倒也可以，最终的目的是把事情做好，就是要务实一点，根据企业的需求来做。

第二点我希望做的时候，移动商务我还是在强调他的点，还是一定要有他的特征点，如果离开了特征点他价值体现的不是很明显，所以得到的支持会很少，那就是他的移动性。体现在移动性上面可能有好多的应用需求，或者是操作或者是企业的需求，他恰恰就是体现他的移动性，我恰恰就需要有移动，大量的人员移动，又需要办公，又需要有业务的往来，又需要操作，又需要等等那我们就可以上移动商务了。

然后还有一点就是应用移动商务的时候就一定要发挥他特长，就是移动性，然后还有他的灵活性，安全性等等。每个行业的移动商务应用是不一样的，也不要太强调一些概念的东西。我前段时间给一些朋友聊，他们是做监控的，然后他突然跟我提到说，我们的3G卡插上了以后，你的工作点有没有人，就是监控，直接拨打3G卡的卡号就能看到视频了。再一个怎么说，这个是不是移动商务？确实他也是移动商务，他是利用了这项技术，只要我刚才说到的五方面因素里面有一项他就可以说是移动商务。还有好多是利用3G本身的带宽，就是新的技术在做一些其他的事情，这也是一些移动商务的应用。移动商务可以灵活，不要局限于一个概念，只要满足企业的需求就最好了。

主持人：谢谢杨总，我想杨总也是快人快语，今天还做了这么多的功课，我觉得首先就杨总非常认真的态度我代表大家非常非常的感谢您。我想是这样，今天杨总一方面跟我们分享了一些他作为CIO的一些经验，然后包括对CIO角色的一个认识，同时也对移动商务领域做了一个比较深入的阐述。在座的这些关注我们本期对话的这些朋友们，如果你们有什么样的想法，你们有什么样的一些建议，一些什么样的经验跟大家分享，一方面可以去杨总在我们畅享上的一个专栏，博客那里去专门跟大家做一些交流。那我也建议杨总这边可以及时的把您的信息在您的博客里去体现一下。

杨学锋：我是因为时间有的时候比较的紧张一点，经常也写一些东西，但是没时间跟大家交流，这一点以后我会尽量的把一些写的东西和一些想法直接发上去，让大伙儿评一评看一看，扔几个鸡蛋没有关系。因为我也经常上畅享网这些社区，我经常也跟好多人做交流，大伙儿认识以后我感觉我们行业的人还是比较不错的，就是高素质的，思维的敏捷特别的灵活，想东西特别的专业，讨论一个问题争得面红耳赤的，但是大伙儿下面都是好朋友。

主持人：是，大家其实也是把自己的经验拿出来分享。所以其实对于畅享来讲得话，我们也给大家准备了这样的一个平台。今天请杨总过来是先做一个示范，畅享对话我们也是希望能对话更多的CIO，更多的企业信息化的参与者和主持者。我们希望大家的经验能给企业信息化整个的过程提供一些借鉴，同时也给那些正想要上信息化或者是正在上信息化，或者是正在应用信息化成果的一些企业给一些经验。所以如果大家有兴趣的话也可以跟我们畅享取得联系，我们也希望在这个地方跟我们更多的CIO有这样一个对话的机会。好，再次感谢大家，感谢您关注畅享对话，关注畅享，谢谢。