CIO应对挑战的必经之路：精细化IT管理

三. 实施精细化IT管理的步骤和方法

一个企业的IT是否具有强大的竞争力，最根本的是看其IT管理上的优劣，是看其在IT管理上的广度和深度。而精细化IT管理就是一项实现IT管理广度和深度的系统工程。因为精细化IT管理的要素很多，对CIO、IT执行人员和相应的业务部门都有着极其严格的要求。所以，精细化IT管理可能是人人都知道是非常有必要，但如何才能真正实现精细化IT管理则是“知其言，而不知其所以言”。这里和大家分享这次论坛上众多CIO们的精华经验：

(1)转变思想，正确认识精细化管理

转变思想是指要从思想上培养大家追求精细化IT管理的工作文化，加大精细化IT管理的宣传教育力度，做到全员参与。要使全体员工认识到实施精细化IT管理不仅仅是CIO的事，也不仅仅是IT部门的事，它强调与IT运作相关的所有业务部门都要参与。

当然，其中主要是要转变CIO和IT执行人员的观念。CIO在研究、规划和部署IT管理工作中，要确立精益求精的思想，要充分考虑IT服务对象的需求和企业业务的真实现状，要真正把业务需求和企业自身实际现状充分结合起来，形成具体而不复杂的IT措施。二是要转变IT执行人员的观念，IT执行人员要准确地领会、精确地落实IT运作的管理细则，要在工作中不打折扣，真正负起责任，做到精益求精，不怕麻烦和烦琐。

(2)管理层要以身作则，树立执行力榜样

一般来说，精细化管理必然会带来一定的烦琐。故管理层是否以身作则，树立执行力榜样对精细化IT管理的推行影响很大。因此，精细化IT管理要强调部门职责清晰，权责到位，任务个个担，责任人人负。也就是说，实施精细化IT管理要求从管理层做起，要求管理层多参与一些细节的执行，并高度重视和推动精细化IT管理的实施，特别是相关业务部门的主管领导。因为IT只是协助业务流程的工具，真正的使用还是需要业务部门主动应用和配合。

当然，实施精细化IT管理强调管理层作用并不是要求管理层一定要事必亲躬，而是要以身作则，并能在IT管理细节上做出榜样，并形成一种威慑力，使每个涉及IT运作的员工都不能马虎，无法搪塞。只有这样，企业精细化IT管理才会得到有效的执行。

(3)建立IT管理制度，重视IT运作监督检查

精细化IT管理是一套完整的体系，也是一个封闭的管理系统。它由制定、实施、监督三大环节构成。因为即使有了好的IT管理制度，也明确了职责和执行人，但是面对千变万化的变化时还总会存在执行不力、措施不到位的情况，而且一旦失去了监督，IT管理制度就会流于形式。因此，考核和监督历来是IT管理的重要内容之一。

而且监督是否到位，会直接影响到精细化IT管理的执行效果。所以，精细化IT管理对考核和监督几乎达到了苛刻的地步，每一项工作、每一个细节、每一个流程，随时随地都要有相应的制度来制约和考核。总而言之，要坚决反对花拳绣腿、空喊口号;坚决杜绝“说起来重要，做起来次要，忙起来不要”的现象;杜绝做表面文章、不求真务实、弄虚作假的行为。

古语有云：天下大事，必做于细。细节将是决定未来竞争力的关键。因此，CIO只有在每一个IT运作上做足精细化的功夫，建立精细化管理优势，才能真正保证IT竞争力。IT管理的精细化不但是一个不可逆转的时代潮流，也是一个企业IT成长、成熟的必经之路。
 

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