CIO学习苹果好榜样：从平台到内容

在金融行业早已经是从“平台”到“内容”，比如金融外包服务现在已经成为新的亮点和服务市场。但是如果没有很好的内容及成功经验案例等，再好的楼房建筑再好的设备也没有人感兴趣，大家要的是内容的价值，要的是在好的平台上有什么具有特色和价值的内容。

另外在银行技术创新即业务创新，是企业的核心竞争力，但真正体现的是内容的创新，在银行构建的是应用平台，在金融界所谓的电子银行，也都是利用各类平台打造具有价值和竞争力的内容，使得为客户提供的服务更具特色和差异化个性化，即从平台到内容的竞争。

──林丽 东亚银行首席信息官

换一个角度看问题：文总提到这个问题，似乎根据苹果公司从硬件──软件──内容服务商(增值服务)得到一个启发，但我想这种趋势，需要慎重看待。

无庸置疑，作为内容服务提供商，增加黏性、提高价值是无可非议，但从战略营销的角度来看，并不适合大多数企业，因为这实际类似如品牌的延伸和扩张。

平台运营对企业的运作要求非常之高，要求强有力资源整合能力、管理能力，同时也会稀释企业定位和品牌价值和形象。

不妨我们问几个问题：

1、从平台到内容，和企业战略相符合吗？企业有能力转型吗？

2、能创造新的核心竞争优势吗？

3、新的竞争环境有详细分析吗？

总之，回归企业战略制定的根本，就会选择跟进和放弃。中国企业太多看表象，很少真正了解背后的竞争力来源，不可不防呀！

──陈火阳 康力国际(集团)公司副总裁

这是一个很有意思的话题。

很明显，这是一个发展趋势，这种趋势就是融合发展的趋势。原因是ICT技术的快速发展，由此推动技术、产品、业务、服务的跨行业、跨界融合发展。

不单是从平台到内容是一种趋势，从内容到平台也是一种趋势。产业链上的供应商们正在往价值链上增值最多的环节进行渗透。如三网融合中，电信系争夺的是视频 等内容，而广电系要争夺的则是网络平台。中移动无线音乐平台每年产值达到200多亿，它搭起的是音乐分发的平台，这个平台是索尼、华纳等全球五大唱片公司 音乐发行的主渠道。

事实上，平台与内容已很难分清，大家是捆绑在一起的，谁也离不开谁，也因为这种融合，创新了商业模式，创造了新的商业奇迹。

──许文恭 厦门信息产业局办公室主任

今天看到一则新闻，看起来像是从“内容”转向“平台”的例子(新闻日期2010年4月1日)，与文兄所说的正好相反，如下：

上海世纪出版集团日前宣布，经过10年准备与1年的开发，全球首款由出版机构出品的电子阅读器“辞海悦读器”问世。世纪出版集团总裁陈昕表示：“未来的出版业一定会全面向数字化转型，辞海悦读器的推出是一个契机，也是一个开放的平台，欢迎更多的出版机构加入，共享资源。”《辞海》是集单字、词语、百科于一体的大型综合性辞典。“辞海悦读器”不仅格式化地完整内置了《辞海》(第六版)，更集成了《中华文化通志》十典百志101卷以及后续加入的世纪出版集团多种权威工具书，读者通过辞海搜索引擎，可以轻松体验查找《辞海》的乐趣，畅游知识的海洋。同时，辞海悦读器的“新书同步”计划，也将不定期地挑选精品新书，与纸质书保持同步更新。

“传统出版的基本功能是提供内容，而不是出售纸张。”陈昕表示，辞海悦读器的推出，标志着传统出版企业在数字出版领域开拓一种新的付费下载商业模式，“我们认为不能‘只见电子不见书’，对传统出版企业而言，出版的形态可能改变，而出版的功能则不会变”。他透露，他们未来的战略规划是“立足内容优势，将辞海打造成为国内最大的正版数字阅读全方位平台。以辞海悦读器为契机，开发出不同载体形式的产品系列，阅读器、平板电脑、电子书包、电脑辞典等将陆续面市，开启数字出版全新的渠道架构。”

──许明 厦门建发集团有限公司信息化总监兼信息化应用管理部总经理

我在上文中举例可能更多是从平台到内容，但实际上放大到一个产业的上下游来看，是从内容到平台还是从平台到内容，我觉得并没有定势。很多家电厂商对国美苏宁到了咬牙切齿的地步，于是他们自建渠道，比如格力、美的，而且TCL也在尝试走一条独特的自有渠道之路。是别人的平台还是自己的平台，是自己的内容还是 产业链上的内容本身都无所谓，我想说的是，这种趋势也许可以有助于我们进行一些创新性、突破性思考，无论对于企业主、企业家还是像我这样的产业工人而言。

──文永生 IBM全球企业咨询服务部咨询经理

你说得对，一个企业可能先靠某个产品或服务做大，然后向其它领域扩展。原来做平台的开始琢磨做内容，原来做内容的开始琢磨做平台，其动力或者是希望摆脱合 作者的牵制，或者是谋求新的利润增长点。

金陵也有过这样的纠结。金陵是做“内容”的，酒店软件开发商是做“平台”的，对于中央预定这样的核心系统，我们曾经想过自己去开发，既做“内容”又做“平台”，后来还是放弃了，因为我们还不够大。从国际酒店集团的案例来看，例如Starwood集团，它最初是借助Fidelio和GEAC的平台在做内容， 一直到它全球酒店规模达数百家后，才开始自己做平台，收购了GEAC，将之改造成一个新的平台公司Galaxy。

经济型酒店集团则平台和内容兼做的多，例如如家、七天等等。因为它们的酒店规模都已到了数百家，在这样的规模下，自己做更合适。

──朱明生 金陵饭店集团首席信息官
 

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