注重IT运维专业化分工找准成本控制平衡点

来源：畅享网作者：姜玲

2010/6/22 8:55:58

IT部门作为企业管理和信息技术的桥梁，需要把技术洞察力和与业务结合贯穿整个IT规划及IT运维过程的始终。

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IT作为驱动商业变革的主导力量之一，在企业后信息化阶段不再局限于购买维护IT设备和构建管理信息系统那么简单。这就需要企业IT经理们改变角色，针对越来越多的新挑战，站在企业战略高度考虑如何通过IT手段帮助业务模式、运营模式、收入模式的创新，寻求各种优化业务流程、降低资源成本的新方法。通过更高层次的企业IT整合，利用IT技术把握后危机时代新的商业机会，准确把握业务伙伴的需求并通过信息化支持和服务实现企业各部门价值的创造与增值，真正实现IT部门 “T”型人才的价值，成为后危机时代IT经理们面临的全新挑战。

注重IT外包协作低成本出高效率

而这对于具有多年制造企业IT运维经验的吴庆来说，显然不是什么大问题。“我认为IT经理们的角色应该更多地从Manage角度出发，而不单纯是从技术角度考虑。IT作为Information Technology的缩写，在提供基本’T’的技术保证基础上，让‘I’发挥更大的作用。”吴庆这样诠释他对自己所处职位的理解。

Nexteer亚太区信息技术部经理

吴庆供职的耐世特汽车系统有限公司(原名沙基诺转向系统)总部位于美国密歇根州沙基诺，是汽车转向领域具有100多年研究和生产经验的系统集成专家，在全世界34个国家和地区设有制造厂、客户服务中心和技术研发中心。公司专业提供适用范围广阔的各类转向机、转向泵、高低压油管、冷却管和油壶。公司于2006年在苏州工业园区成立了分公司，主要产品有转向柱、转向油管、液压泵、手动齿轮齿条式转向机等。目前在中国主要客户为通用、福特、马自达、神龙、奇瑞、比亚迪、上海汽车、CMC等。

2008年的全球金融危机使美国汽车行业受到重创，由于各种原因让耐世特的经营也经历了一些艰难。而中国汽车市场良好的发展前景让耐世特看到了更多机遇，技术领先的优势让其更添自信。2009年耐世特把中国研发中心直接建到了在苏州，潜心于中国市场的技术研发与制造，把为全球客户服务的经验更好的整合进本土产品与服务中。

全球金融危机带来的冲击阴影犹存，经济复苏趋势渐显，企业在重整旗鼓之时仍把成本压缩放在了首位。IT支出相比危机时虽然有了很大的提高，如何在保障IT系统的可用性和连续性的同时，有效降低IT运营费用显然成为众多IT经理重点考虑的问题。

在企业信息化运维与布局上，耐世特同样延续了对成本的把控。“Nexteer在全球规划上走的是IT外包服务的模式，包括网络、电脑应用、打印机维护、通信、服务器管理等，都由专门的合作伙伴提供全球的服务。公司本身IT部门Team并不是很大。公司全球运作由单一的专业IT外包服务提供服务，在整个操作标准及响应时间等方面更有利于统一管理。同时，在成本支出方面得到了很好的控制。”IT服务外包作为企业解决成本作为降低成本、获取专业性和提升质量被更多的企业选择和采用，在寻求总拥有成本（TOC）最小化、利润最大化的汽车零部件企业，这种方式显然值得借鉴。

作为亚太区信息技术部经理，吴庆对公司IT技术外包感同身受。“公司IT部门从单纯技术维护忙于救火的状态中得以解脱，把更多的精力投入到业务需求的分析与梳理、整体IT规划的制定评估上来。这也更有助于IT从成本中心向价值中心的转移。”显然，吴庆把IT外包当作了重要武器。“IT的发展趋势必然是一个合作化的工程，只要合理平衡好企业IT与外包服务的职责和角色，通过专司其职，不仅在技术上可以获取源源不断的补充和提升，在成本控制和效率提高方面也会得到很到的把控。”

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