CIO管理IT部门秘籍：扼其命运之咽喉

卫冕冠军意大利队在小组赛即惨遭淘汰，爆出南非世界杯最大冷门。这再次印证了“足球是圆的”的道理。信息化进程也好比那个足球，什么事情都有可能发生，比如系统忽然崩溃、CIO被撤换、IT部门变动等等，不一而足。

在必然性当中充满偶然性，在偶然性当中孕育必然性，是很多CIO走上信息化不归路的职业生涯感悟。各行业信息化进程为CIO群体诞生提供了必然的土壤，但是不同组织信息化的推进程度，仍然取决于不同CIO自身的魅力—对信息化的禀赋和性格特质。

多数CIO似乎在遵循一个程序，设计着自己的职业发展道路：从计算机专业毕业走上社会各行各业，当过程序员、网管员，从工程师角色过渡到项目管理人员，通过亲历重要业务系统的开发部署和管理，一步步艰难晋升到计算机科室主管。

也有一些CIO，一开始并不是学习计算机专业的，而是因为偶然的机会接触到计算机。我多年来采访了大量CIO，经常见到几种情形是，要么是作为业务部门的主管，因为偶然参加一次计算机培训，开始迷上信息化，这样一类人通常具备信息化敏感性，而且走上信息化之路的起点会比较高; 要么仅仅因为自己当年比较年轻，有学习潜力，被领导直接调去管计算机; 还有一种情形是，因为在原本专业对口的业务部门受排挤，无奈被单位编排到当时还无人问津的IT部门。

英雄不问出处。通常IT人员的交往对象，第一是机器，第二才是人。长期习惯了跟机器打交道，常常会导致IT人员的人际沟通能力被抑制。比如，如何获得老板的充分授权和信任，仍是大多数CIO所面临的“天花板”。许多IT部门的负责人都感慨，自己其实并非传说中的“CIO”—有充分的资源调度能力，可以从组织战略的高度筹划和推进IT。这显然会陷入“鸡生蛋”还是“蛋生鸡”的两难问题。因为CIO从来就不是天生的角色，而是计算机应用不断从工具层面上升到业务、管理和战略层面的结果。

生存在组织状态中的每一分子都清楚地了解，处理好与上司的关系，绝对是一门艺术。介绍这类技巧的书籍在机场、书店也是汗牛充栋。它们往往都会重复那些最基本的原则，比如：1、尊重老板; 2、认清并扮演好自己的“角色”; 3、让老板了解并信赖自己; 4、帮助并成就老板的决策。诸如此类的忠告，对于中层管理者的CIO而言，其实也是大有借鉴之处。CIO与老板的关系是否融洽，直接决定了整个组织IT战略的全局和IT部门的命运，影响到IT对于组织发展的价值贡献。

总体来看，组织IT战略的全局和IT部门的命运，仍然在很大程度上取决于CIO的个人魅力，而优秀CIO的脱颖而出也并非偶然。他们富有战略全局意识，同时又具有强悍的专业操盘能力，乐观豁达的态度，富有感染力的人际沟通。惟有不断修炼这些职场成功者必备的要素，CIO才能紧紧扼住IT部门命运的咽喉。

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