应对四大挑战 实现云环境下的主动运维

1、探索

自动探索和依赖映射解决方案可以帮助您通过不断扫描环境，持续维护当前的应用程序和基础设施数据并相应更新服务模式。此外，一些绩效管理解决方案能够通过实时监测环境的变化，通知CMDB数据库来调和这些变化，确保服务模式的实时准确性。

2、变更和配置管理

影响动态数据中心的另一个要素是变更和配置管理。无论变化多么迅速，您都需要确保所有的变化是遵守内部政策和外部法规。您还需要确保变更管理流程不妨碍敏感的虚拟和云环境。在这里，BSM变更和配置管理解决方案可以助您解决该问题，BSM将一个包括变更审批、调度、执行、验证和跟踪的闭环过程实现自动化。

3、操作

动态的云环境使操作也变得复杂。虚拟和云环境的根本就是一个高容量的变化体，这就要求您迅速适应不断变化的容量需求。因此，您还需要了解和跟踪容量变化的正常节奏，以及通过行为学习以支持未来的变化走向。只有这样，您才能区分正常和非正常的波动，并消除虚假的警报。

BSM的系统管理解决方案集成了性能和配置管理解决方案，因此，就更容易确定近期配置的变化是否会造成性能问题。他们还可以自动学习和跟踪虚拟和云环境的变化。如果没有这项技术，那么在动态的虚拟和云环境中，当变化对服务水平产生影响的时候，依靠手动的分析是无法确认的。

三、有效应对“多米诺骨牌效应”

虚拟化和云计算的主要目标是最大限度地提高资源利用率？？，同时确保最佳的性能。这意味在同一个共享的资源上放置多项服务。然而，共享资源越多，发生问题时的影响越大。而且由于很多服务是共享的，一种服务的出现可能是与其他服务结合的结果。所以，任何一个服务产生问题都会对其他服务造成“多米诺骨牌效应”，这个骨牌效应特别会对公共云产生影响，因为公共云有广泛的客户基础，而且会扩大商业影响。

BSM系统管理解决方案可以主动监测物理、虚拟和云资源，并为潜在问题提供预警，然后自动评估并面向业务优先解决关键问题，自动生成故障单，并附加根源和影响信息，加快生成问题的优先顺序和诊断。

您还需要注意容量管理，从而做到在保持服务质量的前提下实现资源的高利用率？？。 BSM解决方案可以对业务、应用、基础设施和工作量的数据进行分析，以确保为业务服务提供更准确的容量。BSM解决方案还可以执行“假设”分析来帮助您确定和规划未来的容量需求。有了这些解决方案，无论现在还是未来，您都可以在不超支和增加运营资源的情况下规划和安排您实际真正需要的容量。

四、自动化服务请求管理

云环境中的主要功能之一是用户可以要求服务，通常是通过自助服务门户。他们可以从中选择各种不同类型的服务。一类是基础设施服务（IaaS），云为其用户提供了一个标准的操作系统映像。另一个是平台服务（PaaS），为软件工程师提供一个像NET或者Java？那样的开发平台。第三类是软件服务（SaaS），提供一个特定的业务应用程序，如销售渠道管理。

BSM解决方案可以判断用户的权限级别，配置和提供相应要求的服务。他们还从请求开始到请求执行来进行跟踪，并允许用户监视其请求的状态。此外，该解决方案自动地部署和配置服务所需的系统管理工具，保持了相应的服务水平。最后，您还可以利用BSM解决方案得到详细的报告或内部自助门户网站关键绩效指标的图形显示。

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