空降CIO的三大课题

梅烽笑言，“现在团队已经不再像之前那样难指挥了，项目经理级别已经能够很好的控制整个部门相关人员。”毫无疑问，这样一个在一个季度之内实现，能够确切达成，并且又是有一定说服力的成绩，对于空降兵来说是非常非常重要的。“实际上，无论是管理层还是自己项目组的员工，无论是追随我跳槽的同事，还是以疑问眼光看待我的老员工，他们都想要看到这样一个结果。”就这样，通过这个阶段性的“胜利”，梅烽在J公司稳住了墙角，也为自己赢得了可以按照正常计划和步骤去做三年规划的机会。

第三课题：有效沟通

诚然，取得良好的成果离不开过程中的有效沟通，而这也是梅烽空降到J公司后面临的第三个课题。

梅烽表示，作为企业中的IT负责人，在与同事沟通时，无论是管理层，还是团队成员，还是其他需求部门，大多数时候都是把自己当成一个行业资深的顾问来看待，而且这个角色也是无可替代的。

因为很多企业提出信息化项目时，首先就会考虑到启用行业顾问，而J公司在酒店业务上是非常专业的，只是在业务系统和运作流程上还有些欠缺的地方，这个时候就需要有IT方面的专家或者高手来为其明确指出，行业中的标杆是什么样子的，并给J公司设立一个目标;在设立目标的同时，也要指出为了达到该目标而需要付出的预估的资源范围和阶段性的明确的计划，并且要有阶段性的可以交付的成果。因为在现实中，没有哪个企业会投资到一个长期看不到效果的项目上，尤其是在这样一个受外界因素影响很大的行业中。

而与其他部门沟通对于梅烽来说也是胸有成竹。梅烽表示，J公司里几乎没有一个部门是和IT部门没有关系的，多多少少都会用到IT部门，或者是需要开发和业务系统，或者是需要运维支持。在面临这些部门提出的需求时，梅烽常常非常有信心地告诉对方：在需要借助IT部门的业务系统来落地的功能方面，只要对方能想得出来，就没有IT部门不能实现的。而对于这样沟通的结果，没有哪个业务部门会不满意的，并且他们也会非常愿意接受双方的合作。

可以说，梅烽的这份信心也是源于个人对业务的把握，包括过去在同行业的L公司工作时的积累。回想过去的职业经历，梅烽笑言，自己当初从一个制造型行业直接跳进一个自己完全不了解的连锁酒店行业，并且接手管理整个IT部门，看起来确实是有点不可思议。“当你真正深入一个行业中工作一段时间，并且具有两年以上的时间积累，而且要全局地负责整个IT部门事务时，你会发现行业的积累其实比IT知识的积累更加重要。”梅烽反复向记者强调。所以，两年后当梅烽再跳槽到J公司时，因为同是在连锁酒店行业，在进入角色时自己没有遇到任何障碍，那个过程几乎是“零交接”的。

当记者问及梅烽对于沟通方式的看法时，梅烽表示，没有哪个业务部门会喜欢听IT语言，那样交流是在浪费时间，而在企业中，CIO之所以比CTO更加受到高管的青睐，就是因为他能够沟通明白，不会纯技术地与人交流。现在企业中常常提出需要行业和IT的两栖人才，就是需要这类人同时具备两方的沟通方式，既要有能力把业务需求在业务系统中实现，同时也要有能力把自己搭建的业务系统交付给业务部门，而这两个环节都是需要跨行业交付的。

“其实乙方面对的两个部门是非常非常重要的，一个是售前的需求顾问，一个是实施顾问，实际上，这比产品本身更加重要。很多时候我们会发现，国内产品的采购费用和部署费用是3：2左右的比例，而在一个流程不是十分清晰的企业中，这一比例还要更高一些，这其中高价的原因就是沟通的代价。”梅烽举例说道，所以在企业中专门设立这样一个部门也是很有必要的。据悉，J公司在做整体的IT战略规划时，曾专门建立了一个叫规划控制部的部门，就是专门负责做跨部门沟通的，这个部门直接向IT总监汇报，所以可想而知，J公司对沟通和规划是有多么的重视。

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