CIO如何选择第三方IT监理 杜绝风险

三、选择高质量IT监理商的策略和技巧

大量经验说明，IT项目中是否有合理的监督是会直接影响IT项目建设的成败。因此，如何选择合适的第三方IT监理商是一个相当关键的问题，合适与否完全可以起到事半功倍的作用。然而，IT监理商的投标书又不可能象软硬件的解决方案一样，落实到项目每一个技术细节和设备型号，更多的是一种对能力的考评和选择。因此，需要一种有别于选择软硬件服务商的方法，这里与大家分享笔者的一些经验和总结：

（1）检查资质证明，杜绝形式监理

第一步是IT监理商需提供级资质证明，从“硬指标”上对监理公司进行第一轮筛选。一般来说，在实际的IT监理中争议最多的莫过于“形式监理”与“实质监理”。“形式监理”现象目前是普遍存在的，是指形式签字、形式到会，形式监督等。实际上只有形式上的IT监理，而没有背后的专业能力和投入的话，整个IT监理的价值就无从体现。因此，有资质证明和口碑良好的IT监理商是会有一定的质量保证。

（2）考察是否有行业专家和专业经验

考查IT监理商预派驻本项目监理队伍的人员相关背景，尤其是总监和总监代表，确保监理人员的水平能够满足项目需要，具备监督IT服务商项目实施活动的能力。因为对IT项目建设中的问题准确判断并有效监督，是要求IT监理人员具有丰富的行业经验和娴熟的监理技巧。也就是说，一个出色的监理人员首先要非常懂IT技术，其次要有丰富的行业经验，最后还要掌握IT监理的规范和方法。因为我们很难想象一个缺乏专业知识和监督经验的监理人员能监督企业和IT服务商的工作。

（3）考察IT监理商在同类项目上的经验

选择IT监理公司，出发点不应该是候选单位的名头，比如说知名咨询公司、高校或科研单位。这是因为在IT领域中，各种各样项目的特性是有许多差别的。因此，在选择IT监理商时需要考虑两点：一是项目管理方法和理念，二是类似项目的监理经验。

一般来说，类似项目的专业经验是指IT监理商至少拥有和客户欲实施项目相类似的项目的经验。因为只有这样，IT监理商才有可能理解承建IT服务商的工作，并知道影响实施质量的关键点，从而更容易和乙方承建IT服务商、企业业主沟通并监督它们的工作。简单的说，就是IT监理商要提供典型案例介绍，尤其是与本IT项目相同行业或相类似的案例，确保选择的IT监理商具备本次项目监督的相关背景，包括技术背景、管理背景和行业背景。

（4）考察和评估项目监理建议书的专业性

最后，应详细考察IT监理商提出的对本项目的理解和监理方案建议书。例如该项目关键的监理控制点。另外，考察建设书的专业性还包括是否采用专业的监理方法，是否制定科学的监理计划，因为无依据的监理只能是形式主义的监理。目前许多第三方IT监理公司并没有象他们吹嘘的那么专业。一旦选择了实力弱的监理公司，不仅起不到监理作用，还可能还会造成重大损失。

退一步来说，即使企业的IT知识真的比较缺乏，但只要结合乙方IT服务商的项目建议方案，认认真真的考察和评估第三方监理建议书的专业性，企业也能从一些皮毛中评估出第三方IT监理公司的真实水平，从而保障项目成功。所以，企业在选择IT项目监理时应要慎重考虑，避免出现所托非人现象，否则企业信息化又将成为一句空话。

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