CIO如何将社交概念融入工作中？

来源：经理+

2013/11/12 13:45:08

许多CIO和他们的业务部门同事们仍然不明白应该如何才能最好地将社交融入到他们的业务中，考虑到IT业三大支柱的问题：人员，流程和技术，这事说起来容易做起来难。

现在很少有公司会对社交媒体的力量再持争议了。在一个数百万美元营销策略可以因为一段病毒性传播的YouTube视频而爆红或者失败的时代，或着说全世界，就此而言，共同经历通过社交网络谋划的革命的时代，这个通信平台的重要性毋庸置疑。

尽管如此，许多CIO和他们的业务部门同事们仍然不明白应该如何才能最好地将社交融入到他们的业务中。毋庸置疑：要说社交化企业的支持者在过去的几年中到底学到了什么，那就是社交工具只有在被纳入工作流时才能起到最大的作用。但是，考虑到IT业三大支柱的问题：人员，流程和技术，这事说起来容易做起来难。

金融服务供应商麦格理集团北美数字营销副总裁Silu Modi对此有着自己的看法。两年前，Modi试图在公司的高端客户精品投资分公司麦格理私人财富管理公司的工作流中加入社交媒体。虽然私人财富团体似乎并不是促进社交媒体应用的最优候选人， Modi的研究结果却别树一帜。TwITter等社交媒体平台赋予顾问们与客户沟通的“低摩擦”渠道，他决定并成功的提供了一个证明思想领导地位的伟大方式。 “麦格理的顾问们通过成为他们所在行业的专家谋生。为什么不把他们的专业知识展示出来呢?

而且还有令人心动的人口统计资料。 “我们引入了LinkedIn的人才。”Modi说。 “大约25 %使用LinkedIn的人是高级管理人员或拥有更高职位，这其中40%的人代表了年收入10万美元及以上的家庭。关键在于： 60 %LinkedIn高级管理用户的联系人处在相同的社会经济水平。麦格理的顾问们不仅可以发掘出他们客户的其他联系人，而且他们可以通过使用查看谁在浏览自己资料的高级服务来发掘自己的Linkedin账户。

有了这些数据就可以为公司制定一个社会化和数字化计划了，继续征途的Modi在最近的波士顿E2会议上说。历经九个月，在各种法律讨论和一篇67页的商业案例后，社交媒体被批准使用，一个麦格理顾问发出了第一个被正式批准的企业推文： “早盘道琼斯指数仍然保持在100点。”并不是“人类的一小步……”那种，Modi开玩笑道，但仍然是个进步。

社交化工作流符合目标但有待合规

责编：王雅京

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