CIO小伙伴该知道的事：IT系统必须“重启”

来源：经理世界网

2013/11/29 14:21:45

IT转型是现今每个企业都在面临的问题。这种转型将迫使CIO们重新审视企业信息技术的方方面面——从战略和使命到架构、基础设施、应用程序、安全性、组织、治理、技术以及用户关系，不一而足。

本文关键字： CIO IT转型架构

寻求一种新增长战略

当旧的IT基础设施和系统不再适应新战略方向时，就应除旧布新，以满足变革需要。比如美国北卡罗莱纳州金融服务企业BB&T，放弃依赖并购的外延式增长战略，转向内生性增长。它发现，许多竞争对手通过信息技术实现了差异化竞争，随即启动了IT系统转型。BB&T彻底调整了IT系统，之前设计IT系统的初衷是，整合新收购业务和后台运营职能，现在调整为，专注向客户提供新服务、降低经营成本以及保障数据安全。

进入现有市场并创建新市场

澳大利亚邮政是这方面的典范。过去，公司不但需要弥补电子邮件导致的邮资收入损失，还要应对因IT基础设施无序造成的订单问题。为此，公司于2006年重金聘请澳大利亚博思格钢铁公司的韦恩？桑德斯担任CIO，对旧系统进行升级改造。韦恩投资5亿美元对IT基础设施和相关部门进行了现代化和合理化改造。此举推动澳大利亚邮政的包裹、物流、护照和支付业务再上一个台阶，并推出一项全新的电子服务和电信业务。到2011年中期，“未来准备”计划使澳大利亚邮政4年里首次扭亏为盈，利润增幅高达31%。

改变商业模式

互联网所改变的不只是音乐、出版、零售、视频租赁及旅行预订行业。以资金转移服务为例，在许多国家，移动电话正成为常用汇款工具。这对西联国际汇款公司传统的电汇业务，无疑是一种迫在眉睫的威胁。正如公司时任CIO约翰？迪克说的那样：“为保持竞争力，我们需要思考用其他方式实现资金转移。”这促使公司重新审视并彻底改造了其IT系统。今天，西联汇款为成百上千家美国公司提供消费账单支付服务，同时还提供跨国B2B账单支付服务。

虽然重启IT系统投资巨大，但其节省下来的资金更可观。通过更换旧基础设施和系统，大型公司能节省出数亿美元，足以覆盖重启IT系统的投资。自2001年上市以来，埃森哲在基础设施和应用改善方面累计投入10亿美元，但也因此节约成本35亿美元。IT开销占收入的比例下降了64%，并且应用程序数从2100项减到495项。

通过合并、集中和标准化等举措，埃森哲IT部门实现了上述成本削减。从2001年到2012年，埃森哲减少了59%的全球应用程序和83%的本地应用程序。而且公司还将应用程序开发、维护和基础设施服务等工作进行外包，以此来降低IT成本。

无独有偶。戴尔通过数据中心虚拟化并利用SAP和Oracle模块代替自主开发的系统，在过去5年，将系统维护费占IT总支出的比例降至48%，节省IT开支20亿美元。道富银行预计，从业务运营和信息技术转型项目中可节约5.75亿至6.25亿美元，其中包括将部分业务应用转移至一个私有云中。截至2012年12月30日，道富银行已节约1.98亿美元。

为业务流程再造提供支持

福特汽车的“统一IT”举措是为了支持公司的“一个福特”战略。拥有全球统一的流程、系统和产品后，福特成为一家真正的全球化企业。例如，福特将区域采购系统和数据库集中到一个系统，通过这个系统，员工能和世界各地的供应商建立起联系。

运营模式转型也推动了道富银行的IT系统革新。由于国际客户增加，以及迫于2008年金融危机的压力，道富银行希望提供更快捷的全球化解决方案。CIO佩利塔表示：“我们需要加快运转，主要体现在资源再利用、正确完成项目和提高员工效率方面，这三点都在新运营模式当中得到了体现。”

显然，企业有能力完成IT技术重启使命，但前提是它们以正确的方式行事。（via pconline）

责编：郑雄