信息化建设让传统企业搭上发展快车

西安真爱服务产业有限公司（简称：西安真爱），成立于1999年，主要投资餐饮、水疗、娱乐等服务产业，2010年开始涉足房地产开发、现代观光农业等项目。公司总部在陕西西安。成立十二年以来，成功塑造了以服务产业为核心的"真爱"这一知名企业品牌形象，资产总额逾10亿元，企业现年营业额近6亿元，员工人数近4000人。企业现已成为陕西服务行业的引领者。

　　传统的服务行业往往信息化建设基础薄弱，传统的经营管理方式也很容易造成企业业务的反应滞后、缺乏创新等弊端。西安真爱服务产业有限公司虽然一直致力于传统的服务领域，但是却选择了在信息化建设方面的不断创新和完善来应对和解决。利用信息化建设手段，使传统行业变得不再"传统"。

　　通过信息化建设，西安真爱实现了从前端销售到后端企业管理的全面信息化覆盖，使企业在传统行业中始终保持领导地位。谈及信息化建设，西安真爱服务产业有限公司的CIO李卫国先生感叹道"目前服务行业，尤其是餐饮行业，在食材及厨师等方面的优势实际上是非常微薄的，只有通过信息化建设，才能够让企业获得真正意义上的竞争优势。"

西安真爱服务产业有限公司CIO 李卫国

　　西安真爱的信息化"真经"

　　西安真爱发展至今已经拥有13家分支机构，并且，企业已经基本实现了业务全程的信息化覆盖。据李卫国先生介绍，目前西安真爱的信息化已经基本达到了从前端销售到后端企业管理的全面覆盖。"从前端的POS机系统、会员管理系统等，到后端的CRM之类，再到OA、HR等办公系统，可以说已经基本做到了全面的企业信息化。"李卫国说到。尽管信息系统已经接近完备，但西安真爱仍然面临着信息化方面的困扰。

　　李卫国告诉畅享网记者，在服务行业，尤其是餐饮行业，需要直接面向消费者，因此业务及市场的变化非常迅速。然而目前的信息化系统在实施过程中仍然缺乏灵活性，如果系统的灵活性不能满足和支持企业业务的不断发展和变化，那么在业务应用过程中就会显得十分吃力。

　　为了解决信息化系统的灵活性问题，李卫国带领他的团队在实践中为西安真爱探索出了一条个性化发展的"新路子"。

　　李卫国介绍，西安真爱采取了标准化与定制结合的方法。在选择企业管理方面的信息化相关产品时，李卫国尽量选用标准化的产品。因为管理系统并不会涉及到过多的企业业务特点，经过微小的改动就可以上线运营，这样系统的实施和稳定性等各方面都可以得到基本的保障，并不必过分担心个性化的问题。但是，在企业的前端业务方面，例如企业的采购、库存、物流及会员管理等方面，则选择与软件商进行合作，为西安真爱量身定做。这样就可以做到充分定制化，使系统可以充分吻合企业的业务特点。

　　对多数企业来说，定制化虽然更适应企业的业务发展，但是却可能因此提升企业的信息化成本。然而，西安真爱的定制化却找到了"省钱的路子"。

　　"民营企业在IT方面的投入相对还是比较少的。为此，我们的团队利用企业业务上的优势，再利用团队的技术优势，来寻求合作伙伴共同协作。这样就可以有效地降低成本。"李卫国说到。李卫国的团队利用自己技术开发方面的优势，选择与软件厂商合作，共同开发系统。这样，合作厂商可以利用西安真爱在西北地区的领导地位，起到标杆企业的作用，为厂商吸引更多的合作伙伴。又可以有效的降低西安真爱的信息化研发成本，进而研发出充分适应企业业务的信息化系统，可谓一举多得。通过这种合作的方式，西安真爱的定制化信息系统得以不断发展完善。

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