明确了江南布衣电商经营的这几大诉求,王歆对症下药,与电商的软件供应商共同探讨解决方案,最终按着江南布衣的需求定制出了完全定制化的管理体系,使江南布衣成功实现了与电商的融合经营。
完善创新:江南布衣全新电商体系
据王歆介绍,目前江南布衣的电商平台的目前主要作用是"下水道",也就是清库存的作用。面对电商销售的巨大潜力,江南布衣也计划进一步扩大电商的销售范围。因此计划通过O2O的模式来进行同步的商品更新,也规划出了一套以电商为首,后台O2O平台支撑的完整体系。
O2O模式单纯从销售的角度来看实现并不困难,但是从整个利益体系和结构来说却十分复杂。"例如一位上海顾客想要购买一件衣服,本来商品可能在杭州,传统理论上应该交给上海的经销商来进行销售。但当商品挂到网上之后,上海的顾客很可能直接在网上进行购买了,这也就间接损害了上海经销商的利益。"王歆介绍。因此,在O2O模式实现的过程中就要求江南布衣能够实现区分消费者购买地区后再将订单派发到相应购买地的经销商进行销售。
除此之外,这样的模式还面临着经销商购买宽度不够的问题。假设一年新品的款式有几千种,而经销商可能至多只能代理其中500种,那么就可能存在当顾客下单而本地经销商没货,需要从其他经销商调货的情况。这就会产生热销产品调货困难这样的问题。
虽然存在这些问题,对于传统的经营模式造成了一定的冲击,但是王歆相信传统企业与电商的融合一定是大势所趋。"未来所有的传统公司都将变成IT公司"王歆说,"一家公司主要是通过资金流、物流、信息流、人力资源来支撑的,而信息流目前有很大的改善和进步空间,相对其他几项也是需要优先解决的问题。江南布衣的高管团队显然已经意识到这个问题和趋势。"
电商趋势:瞄准移动市场
和许多业内人士的看法类似,提及电商未来趋势的展望,王歆首先提及的就是移动互联网。"我认为移动互联网可以作为销售渠道,另一方面也可以作为服务体现的辅助工具。"王歆说。
据王歆介绍,未来电商的理想型形态是无论你在任何时间、任何地点、任何场合,只要你想到这个品牌,那么你就可以有N条途径来接触到这个品牌,并且达成你的购买欲望。因为绝大部分人的线上购物并不是"为了购物而购物",而仅是随机产生的购买欲望,如果商品的购买路径过长,那么购买成功的可能性也就会随之相应降低。伴随着IT技术的发展和移动互联网的延展,消费路径会变得越来越短,例如消费者可能在地铁中看到商品广告,用手机扫描二维码后就可以即时进行购买。但这一过程的实现也需要有类似微信、媒体等入口的保障。
随着传统企业与电商融合的不断深入,未来是否所有传统公司都将变成IT公司仍是个未知数,但是信息技术势必将帮助传统企业转型换新这点已经毋庸置疑。
责编:王薇
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