CRM应用必知之三：CRM软件商“速描”（by AMT 孟凡强）

作者：孟凡强

2002/8/16 11:03:34

本文关键字：理论探讨

CRM应用必知之三：CRM软件商“速描” by AMT 孟凡强一家国内知名的IT硬件生产企业选择并购买了ERP软件后，实施还没开工，该ERP厂商就退出大陆市场，国内服务力量极为薄弱，ERP实施工作无法进行。造成这种投资失误的原因在于，虽然该企业进行了认真的需求分析、软件功能研究、商务谈判，但对供应商所处的经营战略和经营状况不甚明了。结果造成投资失误和重大损失。 CRM用户在进行………… 阅读全文

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孟凡强先生，畅享网CEO，于上海大学获得工学学士学位，于上海图书馆和上海科学技术情报研究所获得竞争情报专业的管理学硕士学位。孟凡强先生为AMT创始人，历任AMT咨询服务执行总监、AMT广州公司总经理、AMT CKO。著有《CRM行动手册：策略、技术和实现》、《IT规划：管理和IT的桥梁》两书，先后为包括上海贝尔阿尔卡特、浦东新区政府、广州市国家税务局、万科集团、广州地铁等在内的多家机构提供过咨询建议。