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将客户执行到底（叶开）

作者：叶开

2004/7/22 15:04:18

大中小

CRM成功率低的原因很多，其中有一大部分在于供应商和市场的不成熟，然而有一部分原因恰恰是我们都忽略的，包括供应商、市场和企业！那就是企业自身的问题！国内CRM市场的不成熟和不对称，造成供应商的片面夸大，与企

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本文关键字：理论探讨

关注客户有错误吗？为什么选择CRM？一个个客户在置疑这个问题的同时，还会问起另外一个令业内尴尬的问题：为什么CRM成功率这么低？难道是企业关注客户关系有错误吗？很多企业正在启动或者部署的项目，虽然跟客户及客户关系有关，但是都避免使用CRM，而是使用更加平淡的名称，这也是对目前CRM的口碑的一个无奈。甚至有人放言：中国的CRM项目没有一个是成功的！作为涉及CRM的各方人员都去………… 阅读全文

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