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汉拓访谈录之四：从客户流程分解开始
作者：王昌宇
2007/1/12 17:50:28
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流程是要根据企业情况来做的，流程跟业务场景相关，同时流程其实就是由一串功能点组成的。静态的点就是功能，动起来就是流程，而以客户为导向的动起来才是CRM流程。
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Lynn：你好。我看到你的文章，就冒昧咨询一些问题叶开：欢迎，是做
CRM
方面的同行吗？Lynn：是。但是我是企业方面的。 信息主管叶开：最终用户啦，现在企业也是越来越重视了，你们是已经部署了CRM还是正在规划CRM？Lynn：我想学习一下，规划呢，我现在写系统分析呢叶开：是企业内部需求分析吗？你在哪个城市？Lynn：是，北京。请问流程分析怎么做呢~叶开：流程是要根据企业情况来做的，流程跟业务场景相…………
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历次从事过企业财务、ERP、CRM等管理软件系统的定制与实施，有丰富的项目实施经验和深厚的体系架构基础，长期专注于企业的信息化建设和管理信息系统的培训、咨询、实施等方向。为企业用户、CRM软件厂商以及其它组织提供CRM培训与第三方咨询。
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