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《圈住客户》连载——客户信息分析
作者：叶开
2007/5/28 9:47:18
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CRM会客厅
客户信息分析在组织集团和各个分公司的IT人员整理完数据后，Kevin发现了很多问题，虽然万城地产这么多年积累了大量的数据，甚至可以说是海量的数据，但是这些数据应该怎么分析？分析什么？会有什么结果？能够产生什么价值？没人说得清。在万城地产的客户信息库里，有购买的房子类型、价格；客户的年龄、家庭结构；客户购买的动机等信息，但是应该如何使用这些信息呢？集团的客户中心也在IT部门的配合下进行了几次数据分析…………
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历次从事过企业财务、ERP、CRM等管理软件系统的定制与实施，有丰富的项目实施经验和深厚的体系架构基础，长期专注于企业的信息化建设和管理信息系统的培训、咨询、实施等方向。为企业用户、CRM软件厂商以及其它组织提供CRM培训与第三方咨询。
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