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[原创]汉拓讲坛第一讲-客户关系管理基础
作者：叶开
2007/9/6 17:48:36
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客户关系管理
营销
CRM
畅享原创
>>第一讲
CRM
基础CRM的基本定义：客户、管理与关系CRM的详细定义：客户细分、以客户为中心的流程CRM概述：CRM是公司整体行为，而不是部门行为客户关系管理目标分解：争取客户、保留客户、渗透、交叉销售思考汉拓讲坛第一讲-客户关系管理基础预告第二讲 CRM2.0后记：汉拓咨询秉持中立、专业的角度，通过2.0的形式向广大企业和CRM从业者、爱好者提供免费的培训讲座系列，每周持续定期发…………
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历次从事过企业财务、ERP、CRM等管理软件系统的定制与实施，有丰富的项目实施经验和深厚的体系架构基础，长期专注于企业的信息化建设和管理信息系统的培训、咨询、实施等方向。为企业用户、CRM软件厂商以及其它组织提供CRM培训与第三方咨询。
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