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北京迪辰签约MrCRM 完善客户价值评估体系

作者：畅享网

2008/2/18 11:00:26

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如何从技术上解决各种信息不同程度浪费这个问题，从而使公司的业务继续保持稳步快速的向前发展是企业所面临的一大挑战。

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本文关键字： CRM 客户评价案例

1．项目背景

迪辰科技致力于将先进的科学技术以创新的方式真正服务于人们的日常工作，使其“更有效更节约更便捷”，迪辰科技的产品广泛应用于能源、石油化工、冶金机械、食品制药、国防军工等，以及通讯测试领域，用户遍及全国各地。

迪辰科技位于中关村高科技园区核心区域，利用园区在技术、人才、政策和资金的综合优势，迪辰科技将引进学习与自主研发相结合，从客户的实际需求出发，研制出更适合现代化工业的自动化温度、压力较准系统，通信设备自动检测系统，可数倍提高设备使用效率，降低工作强度。

随着业务的快速扩展，客户以及商机信息量逐渐增多，为企业带来很多潜在的销售机会。然而，信息广泛地分散在各个部门、各个销售人员手中，无法集中统一管理，对潜在客户的销售过程也没有一种有效的手段进行全程跟踪，导致各种信息不同程度的浪费，无法充分利用。如何从技术上解决这个问题，从而使公司的业务继续保持稳步快速的向前发展是企业所面临的一大挑战。作为同样是为企业信息化提供解决方案的企业，迪辰科技的高层管理者很早就意识到客户关系管理的重要性，在企业内部尝试CRM实践应该是水到渠成，同时也为企业业务在今后向CRM方向扩展也带来一个难得的机会。

2．选型过程

公司早在多年前就开始探讨CRM软件项目在企业内部的实践。通过对当时国内CRM产品的多方面评估，迪辰科技在2008年初选择了本土范围内最佳的中小企业CRM解决方案提供商北京商能MrCRM。MrCRM是国内中小企业的领先CRM厂商，高度灵活的平台以及功能非常适合广大中小企业的CRM实践要求。

3．实施效果

通过实施MrCRM系统，不同团队的销售人员在任何时候都可以通过共享服务器的信息，对销售机会、客户信息及项目进展等关键业务信息可以随时掌握最新情况。在销售成功率，客户满意度方面都有很大的提高，销售人员的时间得以充分利用，大大减少了寻找、整理客户信息以及销售力量组织分配等方面的“繁琐”工作，实现了项目的根本目标。

责编：张赛静