XTools荣登CRM十强在线CRM占据半壁江山

作者：畅享网

2009/12/21 16:49:53

近日，由中国软件行业协会指导、畅享网、德赛网主办，管理巅峰网协办的2009年度商用软件评选暨SaaS精英颁奖大会在上海东锦江索菲特大酒店落下帷幕。

本文关键字： CRM

源天软件

源天软件Velcro产品功能涵盖：Velcro Portal(企业信息门户)、Velcro Workflow(工作流程管理)、Velcro Document(文档管理)、Velcro CRM(客户关系管理)、Velcro PM(项目管理)、Velcro HRM(人力资源管理)、Velcro Financial(财务管理)、Velcro GM(集团管理)、Velcro Logistics（资产管理）。在CRM方面，提供客户信息管理、Pipeline管理、机会管理、沟通管理、联系人管理、合同管理、产品管理、服务管理、市场活动管理等方案。

近两年，是源天软件从公司规模、产品完善，到市场占有和品牌宣传都在高速成长的一个重要阶段。他们被授予了“2008年度中国IT服务创新奖”，“中国管理软件高成长性企业” 、“中国管理软件行业最佳美誉度企业奖”等荣誉称号，这些奖项不仅是业界专家对源天工作的肯定，也将督促源天为客户提供更加优秀的服务。

合力金软

HOLLYCRM 是全面集成的客户关系管理解决方案，覆盖协作型CRM、运营型CRM 和分析型CRM 的全部范畴。HOLLYCRM 通过telephone、Email、Fax、WAP、Web、PDA、Face to Face 等各种各样渠道与客户互动，通过市场营销（Marketing）、销售（Sales）和服务（Service）等业务流程的管理，将客户的各种背景信息、偏好、行为习惯、交易数据、信用状况等信息收集并整合在一起。

HOLLYCRM 系统包括七大部分：HOLLYCRM核心平台、HOLLYCRM 门户、HOLLYCRM 市场营销管理分系统、HOLLYCRM 销售管理分系统、HOLLYCRM 服务管理分系统、HOLLYCRM 决策支持系统和“一站式服务”业务处理系统。其中“一站式服务”业务处理系统是专门为电信行业开发的后台系统，与前台系统紧密集成。

合力金软的负责人说：“我们还是会CRM和呼叫中心两条线继续走下去！”CRM在整个企业管理软件中不可替代，呼叫中心结合CRM成为必然。

结束语：

中小企业对CRM的要求无非是功能尽可能简单、实用、不复杂；实施周期短，维护方便；而且价格一定要便宜。这些需求恰恰符合在线CRM的特点。

在线CRM与生俱来的优势让传统CRM感到压力，以SalesForce 、XTools为首的这一批厂商，将SaaS这一软件理想变成了现实。事实上这些厂商在跨过了证明自身的阶段后，发展步伐并没有放缓，反而愈演愈烈。

2009年，据Gartner预测，全球企业市场的SAAS（在线软件服务）模式软件服务将增长近28%，并且这种持续增长将到2013年。越来越多的全球500强企业应用在线式的CRM产品，无疑说明了SaaS商业模式的魅力所在。SaaS模式的CRM产品已经有席卷欧洲和亚洲的趋势，力量势不可挡！在线CRM将占据更多市场份额。