AMT咨询助力宝钢为其打造客户管理及营销信息平台

作者：畅享网

2009/4/28 9:20:58

近日，AMT咨询成功签约宝山钢铁股份有限公司（简称“宝钢股份”），为其提供客户管理及营销信息平台咨询服务。本次合作旨在整体规划宝钢股份的客户管理及营销信息平台。内容包括建立面向整个营销体系的客户信息管理平台，实现客户信息的全方位集成和展示以及建立跨部门的营销信息/知识共享平台，支撑多组织、多品种、跨地域横向与纵向的市场信息和营销知识交流共享的需求。

“宝钢股份”是中国最大、最现代化的钢铁联合企业。宝钢股份曾被《世界钢铁业指南》评定在世界钢铁行业的综合竞争力前三名。公司专业生产高技术含量、高附加值的钢铁产品，包括了汽车用钢、造船用钢、油及气开采和输送用钢、家电用钢等，产品出口日本、韩国、欧美四十多个国家和地区。公司采用国际先进的质量管理，通过了包括ISO9001认证在内的多个国际著名的质量认证。

该项目的顺利签约，显示了AMT咨询在钢铁行业提供“管理+IT” 咨询服务的实力，是继昆钢、宝钢股份知识资产部以来又一次为大型钢铁集团企业提供信息系统规划、知识管理方面的咨询服务；

宝钢股份营销中心现有的IT系统无法支持营销体系在客户信息及营销信息管理方面的需求，主要表现在：客户信息系统不能全面支持客户信息的搜集和管理，信息散落在多个系统中，无法形成客户信息的360度全景展示；营销信息的管理仅停留在文档管理的阶段，没有对营销体系内知识进行分类和统一管理，出现信息多头重复提交、信息检索和利用不便等困难。

AMT为其界定了客户及营销信息系统和其他系统的边界，明确了不同信息的来源。在客户信息管理方面，将业务活动和客户信息的搜集结合起来，实现对客户信息的全面搜集和管理；在营销信息管理方面，将营销系统现有的文档按照使用需求进行分类，便于信息的应用，同时设计全新的权限体系以实现营销信息在营销体系内的全面共享。

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