中华网软件携手全球领先助听器制造商

5月19日，中华网软件宣布，已为美国斯达克实验室（Starkey Laboratories, Inc.）完成全球部署匹维托客户关系管理解决方案(Pivotal CRM)的第一阶段工作。该阶段工作在5个月内按时、按预算完成。

斯达克实验室是全球领先的听力技术提供商之一。

目前斯达克位于美国、法国、加拿大和墨西哥的分支机构中超过250名用户正在使用可高度配置的匹维托客户关系管理解决方案，该解决方案具有多货币和多语言功能。而且，匹维托解决方案已整合入现有的甲骨文应收账款系统（Oracle accounts receivable system）中，以确保斯达克客户的主要记录的当前性和准确性。

斯达克正在部署的匹维托客户关系管理解决方案能帮助其将客户信息进行集中和精简，进而进一步提升客户服务质量，确保长期成长。系统实施将分五个阶段，预计最后阶段将于2010年第二季度完成。

一旦完成系统的全部部署，预计斯达克将有超过700名员工使用匹维托客户关系管理解决方案，他们分布于公司位于18个国家的分支机构，隶属于市场、销售、客户服务和质保部门。斯达克计划使用匹维托客户关系管理解决方案的全方位功能，涵盖销售团队和服务自动化、营销自动化、合作伙伴管理、移动和手持设备、电话脚本以及企业绩效管理。

总部位于明尼苏达州的斯达克是一家私人持有的，世界级听力技术供应商，素以创新设计、开发和销售各类数字听力系统闻名。斯达克成立于1967年，现有生产基地22个，员工超过3500人，在全球100多个地区设立工厂和运营业务。

斯达克负责IT的副总裁Dave Brady表示：“中华网软件与我们有很好的团队协作，能够迅速理解我们独特的业务需求，并提供具备多货币和多语言功能和灵活的客户关系管理系统。我们所需要是一套高度配置的系统，不仅能满足独特的行业运行流程，而且是灵活的和可升级的，能支持公司的长期成长。我们认为，匹维托客户关系管理解决方案满足了我们所有需求。”

中华网软件总裁Bruce Cameron表示：“中华网软件和斯达克的项目团队展现了真正的团队协作精神，完成了令人印象深刻的系统部署，而且按时和按预算。在如今艰难的经济环境下，这是相当了不起的成就。斯达克是该行业中‘最佳实践’的楷模，我们非常期待能与斯达克一起完成的以后部署工作。”
 

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