XTools增加企业内部聊天工具降低企业客户对QQ的依赖

2010/11/4 17:45:10

QQ与360安全软件之争已经殃及一部分企业客户内部沟通，XTools紧急增加企业内部聊天工具，以降低企业客户对QQ的依赖。

最近，由于腾讯QQ和360安全软件之争，已经影响6亿网民的正常上网。来自不完全统计数据显示，目前360方面的装机量约为3亿，而腾讯的活跃用户则超过了6亿，也就是说，双方软件不能兼容，则将会有超过6亿的活跃用户受到牵连，最终的结果甚至可能是两败俱伤。

QQ与360安全软件之争已经殃及一部分企业客户内部沟通，XTools紧急增加企业内部聊天工具，以降低企业客户对QQ的依赖。

据了解，大部分中小企业内部在线沟通仍然依赖于QQ，作为中国付费CRM用户最多的企业，XTools（www.xtools.cn）目前拥有6700家企业客户，约近10万人在线使用其客户管理软件，此次"腾讯QQ和360安全软件之争"也影响到大部分企业员工的对内对外交流。XTools增加企业内部交流工具，将对XTools的目标客户和付费用户"雪中送炭"。

据介绍，目前XTools升级的内部聊天功能包括：建立群聊会议记录，可以根据日期、人员、内容进行检索，便于管理者对每次聊天记录的掌控和查看。

XTools的聊天功能可以针对某一个客户、销售机会或者某一个订单等进行沟通，对于任何事件都可以发起聊天，并记录到客户管理系统的各个视图里，非常精准地能回溯历史。

XTools的聊天记录存储，是基于数据库级的检索，管理者能够查询任何员工的聊天记录，对于沟通的了解全部透明化。

XTools的聊天工具不需要下载任何的客户端，嵌入到了整个CRM系统里面，作者预测将受到众多中小企业的追捧。

XTools这种叫"SaaS"在线的CRM管理软件，通过六年的产品不断升级和客户积累后，目前已经成为中国付费用户最多的在线CRM企业，目前已经涉及销售团队管理、客户数据管理、产品库存管理、财务流水管理等方方面面，是目前国内最为成熟的在线CRM之一。

根据最新发布的易观国际Enfodesk产业数据库中数据显示，2010年第3季度中国管理型SaaS市场季度收入达1.32亿，环比增长27.4%。其报告数据显示，XTools作为专业的在线CRM企业，市场占有率领先于其他在线CRM专业厂商。

责编：刘沙