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选型经验:部署CRM系统时需注意三大问题

来源：it168网站

2010/9/7 8:16:08

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在CRM选型过程中，需要注意的技术问题有哪些，这些技术问题都是大家比较容易忽视，但是又很实用的技术。

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本文关键字： CRM

CRM选型对于企业部署CRM系统是至关重要的一步。但往往CIO在选型时却没有统一的标准，从宏观的角度上进行考虑固然重要，然而在CRM选型中技术也是很重要的。有些时候，若没有考虑技术方面的问题，则企业很可能会无功而返。

笔者下面就谈谈在CRM选型过程中，需要注意的技术问题，这些技术问题都是大家比较容易忽视，但是又很实用的技术。

一、CRM能否支持跨平台技术?

一是客户端与服务器端都必须支持跨平台。有些软件公司，他们虽然意思到未来CRM软件跨平台的重要性，但是，由于技术能力等方面的原因，他们现在可能只是在服务器上支持Linux等非微软的操作系统，而客户端的话还没有支持，只能够在微软的操作系统上运行。而我们需要的是服务器与客户端都能够在Linux上运行。所以，在选型的时候，不要被软件提供商所蒙骗，对于这方面需要一个清醒的认识。

二是需要注意现在版本的CRM软件，所有的功能能否在Linux下一一实现。现在虽然有不少的企业，宣称他们的软件能够支持多个操作系统平台。但是，毕竟在转型的过程中需要一个过程，有些功能在微软的操作系统平台上可以正常运行，但是在Linux平台上无法正常运作。所以，我们需要让软件公司保证，所有的功能在Linux操作系统上都能够运行顺畅。

另外，还有一个问题，就是现在很多跨平台的应用软件都是利用JAVA平台进行开发的。利用这个平台进行开发的应用软件，有一个缺陷，就是比较占用内存。特别是在系统登陆的时候，若配置不高的话，则可以明显觉得系统登陆的速度比较慢，而且登陆过程中其他应用程序相应比较缓慢。这在选型的过程中，也需要注意。

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责编：穆琳琳