从会展看会展业未来：CRM成为服务商前进的推动力

来源：畅享网

2011/10/13 12:25:44

近年来，在商品经济的冲击下，会展业作为集商品展示、交易和经济技术多功能于一体的营销新模式在贸易往来、技术交流、信息沟通、经济合作等方面发挥着日益重要的作用，在中国经济舞台上扮演着越来越重要的角色。

本文关键字：会展业 CRM

据不完全统计，近十年来，中国通过会展实现外贸出口成交额达340多亿美元，内贸交易120多亿元人民币，创造了良好的经济和社会效益。会展经济不仅可以培育新兴产业群，而且可以带动服务、交通、旅游、餐饮等相关产业的发展。同时，会展业也被认为是地方经济的"助推器"。随着会展业高速发展，会展企业如雨后春笋般层出不穷，企业多了，竞争激烈了，想在市场上占有一席之地各大企业纷纷使出看家本领，提高专业水准、降低项目报价等手段屡见不鲜。

作为国际知名会展企业艾科宝饰展会服务（上海）有限公司，选择的却是与八百客（www.800app.com）正式签约，通过在线CRM的力量加快企业信息化进程，提升管理水平，优化管理流程，成功实现企业信息化管理。

从外资到本土化会展服务商搭建品牌推广舞台

艾科宝饰展会服务（上海）有限公司是德国X-Pose Germany Exhibition Services Limited在中国的全资子公司。X-POSE是一家多年专业从事展台和商业空间设计及搭建服务的德国公司，同汉诺威展览公司等德国各大展览公司有着多年良好的合作伙伴关系，连续数年是汉诺威展览公司在德国的主场搭建商。艾科宝饰有德国专业化的施工队伍，以及最人性化的配套服务，能提供从标准展位搭建到独立展位设计搭建，从主场搭建商到展会或其他大型的综合服务。

对于众多国外展览公司来说，我国会展业是一个潜力巨大的市场，随着服务贸易准入壁垒的取消，使他们进入中国会展市场的渠道更加畅通，并使国内会展市场竞争日趋国际化发展。另外，入世能给国内会展业带来先进的管理经验和办展技术。面临入世所带来的机遇和挑战，中国会展界应做好两方面的准备，即对内抓紧制定行业法规，对外尽快熟悉国际规则。

艾科宝饰正是看准时机，准备全面进入中国本土市场，把德国专业的展示设计理念、先进的搭建材料、德国质量的会展搭建提供给中国客户。为了能顺利开展在中国的业务，艾科宝饰决定入乡随俗，选择部署一套本土化的管理系统来协助管理内外部的工作。经过重重筛选，最终敲定与国内首家在线CRM厂商八百客合作。

从会展到会展业 CRM加速企业信息化进程

八百客，作为中国企业云计算和SaaS（软件即服务）市场和技术领导者，是全球领先的下一代企业管理软件供应商，致力于向客户提供以管理自动化平台为核心的的产品、服务和解决方案，为客户创造长期的价值和潜在的增长。

八百客所推出的基于互联网的在线客户关系管理系统正好满足了展会服务企业的需要。借助800APP PaaS平台，企业无需编写代码就能实现任何需求，且无需自行维护，就可实现与任何企业应用程序或系统集成，它利用灵活的国际流行的SOA架构下标准 Web Service方式，一切操作网上进行，不存在任何破坏性、技术依赖或厂商锁定等问题。

八百客通过对整个行业发展方向的分析与预测，并对艾科宝饰业务流程及系统需求的深入了解，针对企业自身特点及发展，迅速为其量身定制了一套全新的CRM信息化解决方案。此套系统在市场管理、销售管理、客服管理的基础上，又添加了财务管理、进销存管理及人事办公管理等多种管理项目，将艾科宝饰各个部门的工作流程全部融入其中。

通过使用800APP自定制功能，艾科宝饰通过对各部门工作流程审批进行灵活设置与调整，就能轻松满足公司全部人员的工作需求。此外，800APP系统还集合了多种数据统计功能，可根据需求轻松定制出库存报表、财务报表、销售漏斗等，为企业发展决策提供准确的、有力的数据，依此可以做出精确的决策。

专家认为，随着新世纪到来，中国会展经济将面临新的发展机遇。中国"十五"计划的实施，将使中国经济发展步入新的阶段。在这一时期，高新技术的进步，信息产业的发展和国内外贸易的扩大，都对会展业的发展提出了新的要求。因此，当务之急是提高中国会展经济的规范化水平，建立并逐步完善管理制度，提高竞争力，进一步促进中国会展经济持续健康发展，在线CRM将成为企业的不二选择。

责编：张欢