格林达签约八百客 CRM“Hold”住电子化学工业

来源：畅享网

2011/10/31 9:50:09

近日，杭州格林达化学有限公司与八百客正式签约，旨在以信息化技术为基础，全方位部署在线CRM，规范企业管理，倡导先进管理理念，树立电子化学品领先品牌。

杭州格林达化学有限公司成立于2001年10月，是一家专业从事高纯电子化学品研发和生产的高新技术企业，是中国大陆首家、也是唯一一家生产显影液的厂家。格林达化学致力于成为中国最早最大最专业的显影液四甲基氢氧化铵（TMAH）生产商、最主要的电子化学品和相关服务提供商。2009年10月，中国国家发改委将格林达年产2万吨电子级四甲基氢氧化铵（TFT-LCD显影液）产业化项目列入2009年彩电产业战略转型产业化专项，划拨了800万资助资金。现已与台湾三福化工合资，总投资近8000万，2010年销售额增长至1.3亿。

格林达化学注重技术创新，自行开发的显影液电解法生产工艺属国内首创，拥有多项专利，生产设备先进，品质管理严格，强劲的技术实力填补了国内电子级显影液的空白，还大量出口到韩国、日本、台湾、西欧和美国。目前有95%以上的产品销往海外市场。格林达化学在短时间内扩大企业规模，增强企业在电子化学品领域的核心竞争力。开阔的视野让格林达的管理者了解到CRM的重要性，在对比国内CRM提供厂商后，选择了八百客作为合作对象。

作为中国最大的在线企业管理软件供应商和全球领先的下一代企业管理系统供应商，八百客致力于向客户提供以PaaS（平台即服务）管理自动化平台为核心的服务和企业云计算解决方案，为客户创造长期的价值和潜在的增长。格林达正是被八百客先进的技术和成熟的产品所吸引，进而达成合作。在双方协商后，八百客资深工程师为格林达设计实施了一套集CRM、HR、OA、进销存、项目报备等多种模块于一体的800APP-CRM系统，帮助格林达360度全方位管理企业。

内部沟通管理：800APP系统基于Internet形式，可以随时组织所有人员不分地域，不分地点在一个平台下随时进行协同办公、快速沟通。而且，灵活严密的用户权限设置，可以按需选配、自由组合，成功实现企业内部员工间的互助与合作，它利用网络协作的便利性让上传下达的工作变得简单，有效的提高了工作效率。

外部服务管理：通过800APP—CRM系统，可以帮助格林达在有限的资源下使客户更加满意，客户可以通过呼叫中心、在线、邮件等各种渠道提交服务请求，查询最新进展，自助处理问题。此外，消息预警功能的设置可以提醒销售人员不遗漏对任何一个客户深度关怀，如定期拜访，节日生日祝福等，这样不仅可以提升服务质量，还可提高客户忠诚度。

通过此套800APP系统，一定可以帮助格林达构建一个一体化、个性化、人性化、信息化的内部管理体系，成功开启信息化改革之门。

责编：张欢