MyCRM组件在时代集团公司的成功实施案例

来源：CIOAge

2011/3/8 10:24:22

MyCRM for SFA是一个统一管理客户资源，实现全过程销售自动化、智能化，具有可伸缩性的销售管理平台。

集团跨区域销售架构

MyCRM还建立起时代集团营销知识库。时代集团管理层非常关注企业信息的积累和建设。如促使最新产品定价政策、产品资料、使用手册等信息共享，客户多次报价的查询（通过前一次对此客户的报价决定本次报价）及合同的查询等，使业务人员尽快得到完善的相关信息，帮助销售人员大大提高了工作效率。系统提供的知识库管理工具将公司相关知识分门别类进行归集。对于类似产品介绍、合同模板、产品手册等公共信息，通过知识库集中方式实现了知识共享；对于合同、报价等机密资料，则存放在相关客户的附件中进行单独管理。

MyCRM for SFA为时代集团建立起了多部门、跨地区的集中销售管理平台。根据集团的销售区域分布划分为华北、东北、西北、华南、中南等5个销售大区，按业务划分出22个行业并针对不同区域、产品类别、产品购买金额，对客户进行分类与分级以便管理，其余机会控制、行动管理、订单系统、服务请求、费用、知识库、产品信息、竞争对手等基础模块，更使整个系统成为一个完善的客户关系管理、销售管理有机体。系统还提供了日常管理分析报表、客户构成分析报表、销售构成分析报表、销售机会分析报表、产品销售分析报表，从而为集团的销售管理和战略发展提供了决策性参考数据。

成功实施的经验，使时代集团的领导认识到MyCRM for SFA带给企业的不仅仅是一个IT工具，更重要的是，帮助企业建立起了基于业务流程的信息积累和知识积累，帮助企业在市场竞争日益激烈的今天，赢得客户，赢得商机。

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责编：张泽牧