奥迪坚IPDCC物流呼叫中心的整体解决方案

来源：CIOAge

2011/3/24 19:47:34

物流是商业发达社会必然高速度发展的产业之一，不仅仅要求物品从供应地向接收地的实体流动过程，同时也是信息流和资金流的过程，根据实际不同的需要，需要运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本过程有机结合……

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四、系统优势：

完整性：越来越多的物流企业在向集约化，规模化发展，会把原本相对独立的各类应用系统、分支机构等有机的组合成一个整体，全面完整覆盖物流各个环节的信息流入流出要求的系统；架构灵活，安装简便：奥迪坚呼叫中心遵循“模块化”的原则，按需配置，架构灵活，安装简便，全方位的满足现在以及未来对呼叫中心的需求；可持续发展：奥迪坚呼叫中心系统都有很好的延续性和平滑的扩展性，在进行物流呼叫中心建设之前就对整个系统有一个宏观和长期的规划，满足企业不断发展所需要的增加座席，系统扩容的要求。

兼容性：奥迪坚呼叫中心系统有一个提供良好的数据接口，能与物流企业CRM、ERP、DRP、PRP等系统完美结合，把呼叫中心的优势和好处扩大到所有的分支机构和员工身上，有效帮助企业提高业务效率和质量。

高稳定性：在正常情况下，物流企业的呼入呼出的电话流量是非常大的，奥迪坚基于IP的呼叫中心系统拥有高度的稳定性，保证在业务正常运行的情况下的稳定和准确。

经济性：奥迪坚基于IP的分布式技术有效避免物流企业对呼叫中心的重复性建设，各地统一服务号码，可以做到一站式建设，最小投入产生最大效益；同时，系统投入运行后，保持较低的运行维护费用，减少不必要的管理费用，分布式呼叫中心方案，用户可以通过广域网来传送语音通信量，从而避免了昂贵的长途话费，能够使物流企业大量节省运营成本。

责编：张泽牧