赛捷CRM优势：零编码客户化

作为世界级领先的管理软件供应商及 CRM 厂商， 赛捷CRM 具有以下优异的特点：

零编码

对于企业的个性化需求， 赛捷 CRM 提出了“零编码”的策略，为客户提供良好的客户化工具，在开发过程中不需要客户重新编程序、写原代码，就可以快速实现更改该系统中的各种实体、对象、流程、以及界面、语言等企业的个性化需求，从而实现客户化的零编码设置。

图： 赛捷CRM 零编码界面

赛捷 CRM 提供的“零编码”可以做到：

自定义页面；

自定义字段以及访问权限；

自定义流程；

自定义业务单据；

自定义查询；

自定义工作流；（可与短信、邮件等绑定）

自定义模块与功能；

据 e-works 调查显示，影响企业 CRM 实施的最大问题是个性化，很多企业实施 CRM 阻力最大的原因就是软件厂 商提供的软件太僵化，无法满足企业需求以及适应快速发展变化的业务，企业不得不面对无休止的二次开发以及业务人员的埋怨，而 赛捷CRM 通过“零编码”，一方面可以对不同企业配置不同的 CRM 应用功能，实现系统定制化，另一方面可以让系统跟随企业业务的变化而迅速做出调整，真正实现 “随需而动”。

可视化工作流

工作流可视化，让用户用最少的时间设计或修改业务工作流程，定制工具提供了相当丰富的流程逻辑表达方式，可以表示非常复杂的流程，和表单设计工具相结合可以轻易的设定每个流程步骤要执行的功能，和组织机构、角色相结合，可方便准确地选择每个活动执行的参与者。

因此在用户组织结构和业务发生变化时，工作流的可视化能够在很少修改甚至不修改原来应用的情况下，仅仅通过修改工作流程的定义就能适应变化的需要。

图： 赛捷CRM 自定义可视化流程

集成性

赛捷 CRM 可以与 CTI 、EMAIL 、ERP 、短信平台、传真、POS 、会员制管理系统、门店管理系统等实现无缝集成。

图： 赛捷 CRM 整体集成解决方案

如与 CTI 集成时，当有客户呼入时，自动显示屏可弹出重要客户的信息，以便用户能迅速了解完整的客户历史记录。同时，用户仅需点击屏幕上的电话号码即可快速完成自动拨号。

同时， 赛捷CRM 还可与 Lotus Domino 、 Exchange 、 MS Outlook 、 Sage Accpac 等实现无缝集成。比如用户可直接从 赛捷 CRM 系统内或者 MS Outlook 发电子邮件，而所有往来通信均可被 赛捷 CRM 系统截获，并存档与 赛捷 CRM 数据库。用户甚至可以通过 MS Outlook 系统内部访问整个 赛捷CRM 系统。

易用性

赛捷CRM 通过入门指导、在线帮助、操作提示、右键菜单、快捷键、布局合理、人性化设计、灵活的客户定制界面功能、向导式报表设计等手段，极大的增强了赛捷CRM 的易用性。

图： 赛捷CRM 易用的向导式报表设计器

配置性

与其它系统要通过撰写代码来实现二次开发不同， 赛捷CRM 提供了强大的配置平台，客户可以通过配置来实现个性化的需求。

图： 赛捷CRM 的可配置二次开发界面

前后台一体化

赛捷CRM 提供了一个灵活的可扩展应用平台，使前台管理工具赛捷CRM 和后台管理工具 ERP 充分融合，铸造成一个新的整体，达到前后台一体化。

赛捷 CRM + ERP 企业管理一体化业务逻辑图

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